iVIGA Tap Factory Verskaffer
Oorspronklike Lin Xiaoxiong Kombuis En Badkamer Inligting
In die konteks van toenemende verbruik en toenemende strawwe mededinging in die bedryf, verbruikers’ eise vir produkte en dienste word al hoe hoër, en die idee van “gebruikergesentreerdheid” word al hoe meer prominent.
Nog belangriker, met die opkoms van jong verbruikers, die persoonlike verbruikseienskappe is besonder duidelik, dus is dit moeilik om 'n gestandaardiseerde oplossing te gebruik om aan die verbruiksbehoeftes van verskillende gebruikers te voldoen. Slegs vanaf die gebruiker se werklike ervaringstoneel, dit is moontlik om werklik die gebruiker se verbruikspynpunte te sluit. In so 'n industriële situasie, Arrow Home het vooraf begin uitleg.
Bou gebruikersonderdompelingservaring volgens scenario
Gebaseer op die veranderinge in die mark, Arrow Home is vooruitskouend om die markneiging te begryp. In Desember 2019, dit het begin voorberei vir die bou van Arrow Home se Global Experience Research Centre. Sy ervaringsnavorsingsentrum dek 'n totale oppervlakte van meer as 4,000 vierkante meter, wat die gebruikerservaringnavorsing van alle kategorieë sanitêre ware produkte soos intelligent dek, omgewingsbeskerming en energiebesparing, met die doel om 'n meeslepende sanitêre ruimte-ervaringsentrum te skep vir die doel van “gebruikerservaring navorsing”.
In die onlangse Arrow home globale ervaring navorsing sentrum ervaring reis, kombuis- en badkamerinligtingsverslaggewer het gevind dat Arrow-huiservaringnavorsingsentrum ad hoc-badkamerruimte vir bejaardes en intelligente badkamerruimte. Beide spasies is beskikbaar vir werklike gebruik deur verbruikers, waar gebruikers kan stort, ontspan en ervaar die realistiese badkamerruimte wat deur Arrow Home geskep is om 'n unieke tuiservaring te kry.
Lu Jinhui, adjunkhoofbestuurder van Arrow Home Group, het onthul dat Arrow Home sy eerste nuwe kleinhandelwinkel landwyd gevestig het 2019. As 'n vertoning van 'n nuwe konsep, Arrow Home se nuwe kleinhandelwinkel is eweneens nie net 'n plek om inkopies te doen nie, maar ook 'n herstel van 'n werklike lewenstoneel. Dit bied 'n spesiale inkopie-ervaring vir verbruikers.
Kombuis en badkamer inligting geleer dat gebaseer op die “gebruikerservaring” en “nuwe kleinhandel” Arrow Home se groot huiservaringwinkel het ook die voortou geneem in Hangzhou, Zibo oopgemaak. Dit maak staat op die digitale stelsel van aanlyn en vanlyn integrasie en afleiding, verbruikers kan monsters aanlyn sien. Sy vanlyn ervaring versamel badkamer, teël, pasgemaakte huis, en ander uiteenlopende huiskategorieë van die hele toneel van intelligente huislewe.
Navorsing oor gebruikers’ onkonvensionele eise om die gevoel van ervaring te versterk
Uit die naam van die ervaringnavorsingsentrum, dit is duidelik dat dit in twee dele verdeel is: ondervinding en navorsing. Ervaring is om verbruikers 'n intuïtiewe gevoel van die produk te laat kry deur die konstruksie van tonele. Navorsing is om te ondersoek hoe 'n produk gemaklik deur verbruikers gebruik kan word.
Slegs deur die konvensionele en onkonvensionele eise van verbruikers volledig uit te grawe en te ontdek, en om jouself en jou teenstander te ken, kan 'n maatskappy honderd gevegte behaal. Arrow Home samel inligting oor gebruikers in’ behoeftes deur die voorkant, en doen dan sistematiese en wetenskaplike navorsing in die ervaringnavorsingsentrum, en sal ooreenstemmende gevolgtrekkings of navorsingsresultate maak as basis vir produkskepping, ontwerp, navorsing en ontwikkeling, kwaliteit beheer, ens. om beter produkte uit te voer. Dit is die sleutel tot Arrow Home se vooruitskouende begrip van markneigings.
Yan Bangping, adjunkhoofbestuurder van Arrow Home Group, het gesê Arrow het navorsing oor watergehalte regdeur die land gedoen, die versameling van inligting oor watergehalte van elke streek en die maak van die “Arrow Waterkaart”, wat die nasionale watergehalte-hardheidsverspreiding tot op die stad- en landvlak is. Dit simuleer die watergehalte in tipiese gebiede en doen langtermynnavorsing in die navorsingservaringsentrum om te verseker dat die produkte vir 'n lang tyd stabiel gebruik kan word selfs in plekke met swak watergehalte.
Arrow Home doen ook gebruiksimpaktoetse vir verskillende mense en produkkategorieë. Byvoorbeeld, drie generasies van gesinne wat saamwoon, sal inmenging met mekaar hê wanneer die badkamerruimte gebruik word. Arrow-tuiservaring-navorsingsentrum maak die ooreenstemmende opsporing vir hierdie inmenging aan die produk of aan elke gebruiker se gebruikerservaring of dit 'n impak sal hê en in watter mate.
Daarby, sodra Arrow Home 'n nuwe produk het om in produksie te plaas, dit sal in die ervaringnavorsingsentrum geïnstalleer word, en laat die R & D personeel ervaar en versamel eerstehandse inligting. Deur die versamelde inligting sistematies na te vors, ons verbeter voortdurend produkontwerp, produksie, ens., ten einde multidimensionele skakels met gebruikersbehoeftes in produkontwikkeling te bewerkstellig, produksie en verkope, inhoud dienste, ens.
Meer as standaarde, gebruikerstevredenheid is fundamenteel
“Nie net om aan die standaarde te voldoen nie, maar ook om 'n bietjie beter as ander te wees, 'n bietjie nader aan die behoeftes van gebruikers. Sodat gebruikers jou produk kan kies.” Yan Bangping gesê.
Van die marktoegangsbeginsel, dit is basies om aan die ooreenstemmende standaardvereistes te voldoen, maar dit is meer voordelig vir die ontwikkeling van die onderneming om die gebruikers te bestudeer’ behoeftes dieper en om dit in 'n hoër mate te bevredig. Dit strook ook met die Ervaringsnavorsingsentrum se filosofie van “meer as standaarde, gebruikerstevredenheid is fundamenteel”.
Verdere bespreking van die oorspronklike voorneme om Arrow Home Experience Research Centre te stig, Yan Bangping het daarop gewys, aan die een kant, dit het ten doel om die stabiliteit en veiligheid van die produk ten volle te toets om te verseker dat dit gemaklik is, betroubaar, en stabiel wanneer gebruikers dit gebruik. Aan die ander kant, dit is daartoe verbind om aan gebruikersbehoeftes te voldoen, gebruikerservaring te verbeter, en bied verbruikers 'n totale oplossing vir slim huise.
Die opkoms van Arrow Home User Experience Research Centre het 'n goeie model vir die bedryf geskep, en kan gesê word dat dit in 'n stadium 'n waterskeiding in die bedryf is.
Dit kan gesien word dat Arrow Home Global Experience Research Centre die huismeubelbedryf lei na 'n breër nuwe blou oseaan in 'n nuwe vorm, met gebruikerservaring as die kern, om 'n nuwe nywerheidsmodel van die hele bedryfsketting te bou, soos R&D, vervaardiging, kanale en dienste.
