Фабричен доставчик на кранове iVIGA
Оригинална информация за кухня и баня на Lin Xiaoxiong
В условията на нарастващо потребление и все по-ожесточена конкуренция в индустрията, потребители’ търсенето на продукти и услуги става все по-високо и по-високо, и идеята за “ориентираност към потребителя” става все по-видно.
по-важното, с нарастването на младите потребители, характеристиките на персонализираното потребление са особено очевидни, така че е трудно да се използва стандартизирано решение за посрещане на потреблението на различните потребители. Само от реалната сцена на потребителя, възможно е наистина да заключите болезнените точки на потреблението на потребителя. В такава индустриална ситуация, Arrow Home е започнал да оформя предварително.
Изградете изживяване с потапяне на потребителите по сценарий
Въз основа на промените на пазара, Arrow Home гледа напред, за да разбере пазарната тенденция. През декември 2019, започна да се подготвя за изграждането на Центъра за изследване на глобалния опит на Arrow Home. Неговият изследователски център за опит обхваща обща площ от повече от 4,000 квадратни метра, обхващащи проучването на потребителското изживяване на всички категории продукти за санитарен фаянс, като интелигентни, опазване на околната среда и енергоспестяване, с цел създаване на завладяващ център за изживяване в санитарно пространство за целите на “изследване на потребителския опит”.
В неотдавнашното пътуване на Arrow home глобален опит изследователски център, репортерът с информация за кухнята и банята установи, че изследователски център за домашно изживяване Arrow ad hoc пространство за баня и интелигентно пространство за баня. И двете пространства са достъпни за действително използване от потребителите, където потребителите могат да се къпят, отпуснете се и изживейте реалистичното пространство за баня, създадено от Arrow Home, за да получите уникално домашно изживяване.
Лу Джинхуей, заместник генерален мениджър на Arrow Home Group, разкри, че Arrow Home създаде първия си нов магазин за търговия на дребно в цялата страна през 2019. Като проява на нова концепция, Новият магазин на Arrow Home също е не само място за пазаруване, но също и възстановяване на действителна сцена от живота. Той осигурява специално пазаруване за потребителите.
Кухня и баня информация научих, че въз основа на “потребителско изживяване” и “нова търговия на дребно” Големият магазин за домашни изживявания на Arrow Home също пое водеща роля в Ханджоу, Zibo отвори. Той разчита на цифровата система за онлайн и офлайн интеграция и отклоняване, потребителите могат да видят мостри онлайн. Неговото офлайн изживяване събира баня, плочка, персонализиран дом, и други разнообразни домашни категории от цялата сцена на интелигентен домашен живот.
Проучване на потребителите’ нетрадиционни изисквания за подобряване на чувството за преживяване
От наименованието на центъра за изследване на опита, ясно е, че е разделена на две части: опит и изследвания. Опитът е да позволи на потребителите да имат интуитивно усещане за продукта чрез изграждането на сцени. Изследването има за цел да проучи как един продукт може да се използва удобно от потребителите.
Само чрез пълно разкопаване и откриване на конвенционалните и нетрадиционни изисквания на потребителите, и познаване на себе си и опонента си, може ли една компания да постигне сто битки. Arrow Home събира информация за потребителите’ нужди през предния край, и след това провежда систематични и научни изследвания в центъра за изследване на опита, и ще направи съответните заключения или резултати от изследвания като основа за създаване на продукт, дизайн, научноизследователска и развойна дейност, контрол на качеството, и т.н. за извеждане на по-добри продукти. Това е ключът към далновидното разбиране на пазарните тенденции на Arrow Home.
Заместник-генералният мениджър на Arrow Home Group Ян Бангпинг каза, че Arrow е провела изследвания за качеството на водата в цялата страна, събиране на информация за качеството на водата от всеки регион и създаване на “Водна карта със стрелка”, което е националното разпределение на твърдостта на качеството на водата до ниво град и област. Той симулира качеството на водата в типични райони и провежда дългосрочни изследвания в изследователския опитен център, за да гарантира, че продуктите могат да се използват стабилно за дълго време дори на места с лошо качество на водата.
Arrow Home също така провежда тестове за въздействие върху употребата за различни хора и продуктови категории. Например, три поколения семейства, живеещи заедно, ще имат смущения помежду си, когато използват пространството в банята. Центърът за изследване на домашното изживяване на Arrow прави съответното откриване за тази намеса в продукта или в потребителското изживяване на всеки потребител дали ще има въздействие и до каква степен.
В допълнение, след като Arrow Home има нов продукт, който да пусне в производство, той ще бъде инсталиран в центъра за изследване на опита, и нека R & D опит на персонала и събиране на информация от първа ръка. Чрез систематично проучване на събраната информация, непрекъснато подобряваме дизайна на продукта, производство, и т.н., така че да се постигнат многоизмерни връзки с нуждите на потребителите при разработването на продукта, производство и продажби, услуги за съдържание, и т.н.
Повече от стандартите, удовлетвореността на потребителите е фундаментална
“Не само да отговаря на стандартите, но и да бъдем малко по-добри от другите, малко по-близо до нуждите на потребителите. За да могат потребителите да изберат вашия продукт.” Ян Бангпинг каза.
От принципа за достъп до пазара, основно е да отговаря на съответните стандартни изисквания, но е по-полезно за развитието на предприятието да се изучават потребителите’ потребности по-дълбоко и да ги задоволява в по-висока степен. Това също е в съответствие с философията на Experience Research Center за “повече от стандартите, удовлетвореността на потребителите е фундаментална”.
Допълнително обсъждане на първоначалното намерение за създаване на Arrow Home Experience Research Center, Ян Бангпинг посочи това, от една страна, има за цел да тества напълно стабилността и безопасността на продукта, за да гарантира, че е удобен, надежден, и стабилен, когато потребителите го използват. От друга страна, тя се ангажира да посреща нуждите на потребителите, подобряване на потребителското изживяване, и предоставяне на потребителите на цялостно решение за интелигентен дом.
Появата на Arrow Home User Experience Research Center създаде добър модел за индустрията, и може да се каже, че е вододел в индустрията на един етап.
Може да се види, че Arrow Home Global Experience Research Center води индустрията за обзавеждане на дома в по-широк нов син океан в нова форма, с потребителско изживяване като ядро, да се изгради нов индустриален модел на цялата индустриална верига, като Р&д, производство, канали и услуги.
