Фабричен доставчик на кранове iVIGA
Говори се, че всяка индустрия има неизвестно “скрити правила”. Като индустрия за домашни уреди с високо пазарно търсене, Това не е изключение. Наскоро, В района на Меашан в Съчуан, Потребителската собственост е повредена поради избухването на крана. Потребителите възстановиха загубата на 7,000 Юан и разкри индустрията “скрити правила” За изготвяне на огромни печалби в услугата за домашни уреди след продажбата.
На март 27 тази година, Клонът директно под Съвета на потребителите в Мейшан получи жалба от MS. Зуо. През юли миналата година, Тя купи напълно автоматична пералня в магазин за електрически уреди в Мейшан. В същия ден, Персоналът след продажбата на магазина за електрически уреди дойде да го инсталира. По време на процеса на инсталиране, Персоналът след продажба препоръча на MS. Zuo използва определена марка кран, тъй като оригиналният кран не е съчетан с пералнята и се нуждае от специален кран. At 6 O’Clock сутринта на март 20 тази година, кранът на пералнята в МС. Къщата на Зуо внезапно се спука, причинявайки всекидневната и две спални да бъдат наводнени за повече от два часа. В резултат на това, повече от 50 бяха бракувани квадратни метра дървени подове, и четири дървени шкафове и множество дървени врати бяха повредени. , Преката икономическа загуба е около 10,000 юана.
На заседанието на медиацията, домакин на подкомитета директно под Съвета на потребителите на град Мейшан, Електрически търговски центрове, компании за електрическа поддръжка, инсталатори, Дистрибутори на кран, и потребителите всички спорят и оспорват. Търговският център вярва, че е поверил компания за електрическа поддръжка да извършва инсталацията и не трябва да носи отговорност; Компанията за електрическа поддръжка вярва, че това е личното поведение на инсталатора; Инсталаторът вярва, че качеството на кран е дефектно, и дистрибуторът на кран трябва да носи отговорност; Дистрибуторът на кран вярва, че кранът не е пералнята, може да се използва само като обикновена вода, и инструкциите за употреба ясно изискват кранът да бъде изключен по всяко време. Потребителите, които не следват инструкциите, са пряката причина за спукването, Така че те не носят отговорност.
Подкомитетът директно под Съвета на потребителите на град Мейшан вярва, че след като молът продава стоките, Има спомагателни задължения като инсталация и следпродажби. Дори ако молът повери това задължение на трета страна, Потребителите все още могат да изискват молът да поеме отговорността, след като възникне проблем в услугата след продажбите. След като компенсацията се изплати от мола, обезщетението ще бъде възстановено от трета страна.
В този случай, Компанията за електрическа поддръжка е длъжна да предоставя услуги на потребителите, след като приема комисията. През периода на услугата на място, назначена от компанията, Инсталаторът продава стоки, пряко свързани с услугата, предоставена на потребителите, което е бизнес дейност, и правните последици, възникващи от тях, трябва да се поемат от компанията и да носят основната отговорност в случая.
В допълнение, За да се поддържа дългосрочна съвместна връзка с инсталатора, Доставчикът на кран, Знаейки, че кранът не трябва да се използва като специален кран за перални машини, не изискваше инсталаторът да прави истински обяснения и ясни предупреждения на потребителите. отговорност.
След медиация, Най -накрая се стигна до компанията за електрическа поддръжка, инсталационният работник, и доставчикът на крана съвместно носи потребителите 7,000 юана (амортизация) Компенсационна отговорност. По време на процеса на медиация, Медиаторът установи, че някои доставчици на услуги или инсталатори на домашни уреди често използват различни причини за продажба на аксесоари на потребителите, когато предоставят услуги след продажбата. Такива ситуации почти се превърнаха в неизречени правила на индустрията. В този случай, Инсталаторът купи кранът от индивидуален търговец на цена от 15 юана, и след това го продадоха на потребителите на цена на 80 юана, Получаване на огромна печалба повече от четири пъти по -голяма от първоначалната цена. Подробностите за акаунта на продажбите показват, че инсталаторът и този индивидуален търговец принадлежат към дългосрочни отношения на сътрудничество.
