iVIGA Tap Factory Supplier
Originalne informacije o kuhinji i kupatilu Lin Xiaoxiong
U kontekstu eskalacije potrošnje i sve žešće konkurencije u industriji, potrošači’ potražnja za proizvodima i uslugama je sve veća i veća, i ideja o “usmjerenost na korisnika” postaje sve istaknutiji.
Još važnije, sa porastom mladih potrošača, posebno su očigledne karakteristike personalizovane potrošnje, pa je teško koristiti standardizirano rješenje kako bi se zadovoljile potrebe potrošnje različitih korisnika. Samo sa stvarnog iskustva korisnika, moguće je zaista zaključati korisničke bolne tačke potrošnje. U takvoj industrijskoj situaciji, Arrow Home je počeo sa rasporedom unaprijed.
Izgradite iskustvo uranjanja korisnika po scenariju
Na osnovu promjena na tržištu, Arrow Home je okrenut budućnosti kako bi shvatio tržišni trend. U decembru 2019, počela je da se priprema za izgradnju Arrow Home-ovog Global Experience Research Centra. Njegov centar za istraživanje iskustva pokriva ukupnu površinu od više od 4,000 kvadratnih metara, pokriva istraživanje korisničkog iskustva svih kategorija sanitarnih proizvoda kao što su inteligentni, zaštita životne sredine i ušteda energije, sa ciljem stvaranja impresivnog centra za doživljaj sanitarnog prostora u svrhu “istraživanje korisničkog iskustva”.
U nedavnom Arrow home globalno iskustvo istraživačkog centra iskustvo putovanje, Novinar informacija o kuhinji i kupatilu otkrio je da Arrow home iskustvo istraživački centar ad hoc prostor kupatila za starije osobe i inteligentni prostor za kupatilo. Oba prostora su dostupna za stvarnu upotrebu od strane potrošača, gdje se korisnici mogu tuširati, opustite se i doživite realističan kupaonski prostor koji je kreirao Arrow Home kako biste dobili jedinstveno iskustvo doma.
Lu Jinhui, zamjenik generalnog direktora Arrow Home Group, otkrio je da je Arrow Home osnovao svoju prvu novu maloprodajnu radnju u cijeloj zemlji 2019. Kao prikaz novog koncepta, Nova maloprodajna radnja Arrow Home također nije samo mjesto za kupovinu, ali i restauracija stvarne životne scene. Potrošačima pruža posebno iskustvo kupovine.
Informacije o kuhinji i kupatilu su saznale na osnovu “korisničko iskustvo” i “nova maloprodaja” Arrow Home velika prodavnica kućnih iskustava takođe je preuzela vodeću ulogu u Hangzhouu, Zibo je otvorio. Oslanja se na digitalni sistem online i offline integracije i preusmjeravanja, potrošači mogu vidjeti uzorke na mreži. Njegovo vanmrežno iskustvo prikuplja kupatilo, pločica, custom home, i druge raznolike kućne kategorije čitave scene inteligentnog kućnog života.
Istraživanje korisnika’ nekonvencionalni zahtjevi za poboljšanjem osjećaja iskustva
Iz naziva centra za istraživanje iskustva, jasno je da je podeljen na dva dela: iskustvo i istraživanje. Iskustvo je omogućiti potrošačima da imaju intuitivan osjećaj proizvoda kroz izgradnju scena. Istraživanje je da se istraži kako potrošači mogu udobno koristiti proizvod.
Samo potpunim iskapanjem i otkrivanjem konvencionalnih i nekonvencionalnih zahtjeva potrošača, i poznavanje sebe i svog protivnika, može li kompanija postići stotinu bitaka. Arrow Home prikuplja informacije o korisnicima’ potrebe preko front-enda, a zatim sprovodi sistematska i naučna istraživanja u centru za istraživanje iskustava, i izvući će odgovarajuće zaključke ili rezultate istraživanja kao osnovu za kreiranje proizvoda, dizajn, istraživanje i razvoj, kontrola kvaliteta, itd. za proizvodnju boljih proizvoda. Ovo je ključ za perspektivno razumijevanje tržišnih trendova kompanije Arrow Home.
Zamjenik generalnog direktora Arrow Home Group Yan Bangping rekao je da je Arrow sproveo istraživanje kvaliteta vode u cijeloj zemlji, prikupljanje informacija o kvalitetu vode iz svake regije i stvaranje “Strelica vodena karta”, što je nacionalna distribucija tvrdoće kvalitete vode do razine grada i županije. Simulira kvalitet vode u tipičnim područjima i provodi dugoročna istraživanja u istraživačkom iskustvenom centru kako bi se osiguralo da se proizvodi mogu stabilno koristiti dugo vremena čak i na mjestima s lošom kvalitetom vode.
Arrow Home također provodi testove utjecaja upotrebe za različite ljude i kategorije proizvoda. Na primjer, tri generacije porodica koje žive zajedno će imati smetnje jedna u drugoj kada koriste prostor kupatila. Arrow home iskustvo istraživački centar vrši odgovarajuću detekciju ove smetnje na proizvodu ili na korisničkom iskustvu svakog korisnika da li će imati utjecaja i u kojoj mjeri.
Osim toga, kada Arrow Home ima novi proizvod za proizvodnju, biće instaliran u centru za istraživanje iskustva, i neka R & D osoblje ima iskustvo i prikuplja informacije iz prve ruke. Sistematskim istraživanjem prikupljenih informacija, stalno poboljšavamo dizajn proizvoda, proizvodnja, itd., kako bi se postigle višedimenzionalne veze sa potrebama korisnika u razvoju proizvoda, proizvodnja i prodaja, usluge sadržaja, itd.
Više od standarda, zadovoljstvo korisnika je fundamentalno
“Ne samo da bi zadovoljili standarde, ali i da budem malo bolji od drugih, malo bliže potrebama korisnika. Tako da korisnici mogu izabrati vaš proizvod.” rekao je Yan Bangping.
Iz principa pristupa tržištu, osnovno je ispunjavanje odgovarajućih standardnih zahtjeva, ali je za razvoj preduzeća korisnije proučavati korisnike’ potrebe dublje i da ih zadovolji u višem stepenu. Ovo je također u skladu sa filozofijom Centra za istraživanje iskustva “više od standarda, zadovoljstvo korisnika je fundamentalno”.
Dalje razgovaramo o prvobitnoj namjeri osnivanja Arrow Home Experience Research Center, Yan Bangping je to istakao, s jedne strane, ima za cilj da u potpunosti testira stabilnost i sigurnost proizvoda kako bi se osiguralo da je udoban, pouzdan, i stabilan kada ga korisnici koriste. S druge strane, posvećena je zadovoljavanju potreba korisnika, poboljšanje korisničkog iskustva, i pružanje potrošačima kompletnog rješenja za pametni dom.
Pojava Arrow Home User Experience Research Centra stvorila je dobar model za industriju, i može se reći da je u jednoj fazi prekretnica u industriji.
Može se vidjeti da Arrow Home Global Experience Research Center vodi industriju opremanja doma u širi novi plavi ocean u novom obliku, sa korisničkim iskustvom kao jezgrom, izgraditi novi industrijski model cijelog industrijskog lanca, kao što je R&D, proizvodnja, kanala i usluga.
