Dodavatel iVIGA Tap Factory
Originální informace o kuchyni a koupelně Lin Xiaoxiong
V kontextu eskalující spotřeby a stále tvrdší konkurence v oboru, spotřebitelů’ poptávka po produktech a službách je stále vyšší a vyšší, a myšlenka “uživatelská orientace” je stále výraznější.
Ještě důležitější je, s nárůstem mladých spotřebitelů, charakteristiky osobní spotřeby jsou zvláště zřejmé, takže je obtížné použít standardizované řešení pro uspokojení potřeb spotřeby různých uživatelů. Pouze ze skutečné zkušenosti uživatele, je možné skutečně uzamknout uživatelovy bolestivá místa. V takové průmyslové situaci, Arrow Home začal s rozvržením předem.
Vytvořte uživatelský zážitek podle scénáře
Na základě změn na trhu, Arrow Home se dívá dopředu, aby pochopil trend na trhu. V prosinci 2019, začala připravovat výstavbu Global Experience Research Center společnosti Arrow Home. Jeho centrum pro výzkum zkušeností pokrývá celkovou plochu více než 4,000 metrů čtverečních, pokrývající výzkum uživatelské zkušenosti všech kategorií sanitární keramiky, jako je inteligentní, ochrana životního prostředí a úspora energie, s cílem vytvořit za tímto účelem pohlcující sanitární vesmírné zážitkové centrum “průzkum uživatelské zkušenosti”.
V nedávném zážitku z výzkumného centra Arrow home Global Experience Research Center, reportér pro informace o kuchyni a koupelně zjistil, že výzkumné centrum Arrow Home Experience Research Center ad hoc starobní koupelny a inteligentní koupelny. Oba prostory jsou k dispozici pro skutečné využití spotřebiteli, kde se uživatelé mohou sprchovat, relaxujte a zažijte realistický prostor koupelny vytvořený Arrow Home, abyste získali jedinečný domácí zážitek.
Lu Jinhui, zástupce generálního ředitele Arrow Home Group, odhalil, že Arrow Home založil svůj první nový maloobchod na celostátní úrovni zpět v roce 2019. Jako ukázka nového konceptu, Nová maloobchodní prodejna Arrow Home rovněž není jen místem k nakupování, ale také obnovení skutečného života. Spotřebitelům poskytuje speciální nákupní zážitek.
Informace o kuchyni a koupelně se dozvěděli, že na základě “uživatelskou zkušenost” a “nový maloobchod” Velký domácí obchod Arrow Home se také ujal vedení v Hangzhou, Zibo otevřel. Spoléhá na digitální systém online a offline integrace a odklonu, spotřebitelé mohou vidět vzorky online. Jeho offline zkušenost shromažďuje koupelnu, dlaždice, domov na míru, a další různorodé domácí kategorie celé scény inteligentního domácího života.
Průzkum uživatelů’ nekonvenční požadavky na posílení pocitu prožitku
Z pojmenování zážitkového výzkumného centra, je jasné, že se dělí na dvě části: zkušenosti a výzkum. Zkušenost má umožnit spotřebitelům získat intuitivní pocit z produktu prostřednictvím konstrukce scén. Výzkum má prozkoumat, jak mohou spotřebitelé produkt pohodlně používat.
Pouze úplným vykopáním a objevením konvenčních i nekonvenčních požadavků spotřebitelů, a poznat sebe i svého protivníka, může společnost dosáhnout sta bitev. Arrow Home shromažďuje informace o uživatelích’ potřeby přes front-end, a následně provádí systematický a vědecký výzkum v zážitkovém výzkumném centru, a vyvodí odpovídající závěry nebo výsledky výzkumu jako základ pro vytvoření produktu, design, výzkum a vývoj, kontrola kvality, atd. k výrobě lepších produktů. To je klíčem k tomu, aby Arrow Home perspektivně pochopil trendy na trhu.
Zástupce generálního ředitele Arrow Home Group Yan Bangping uvedl, že Arrow provedl výzkum kvality vody po celé zemi, shromažďování informací o kvalitě vody z každého regionu a vytváření “Vodní mapa Arrow”, což je celostátní rozložení tvrdosti vody až na úroveň města a okresu. Simuluje kvalitu vody v typických oblastech a provádí dlouhodobý výzkum ve výzkumném zážitkovém centru, aby bylo zajištěno, že produkty mohou být používány stabilně po dlouhou dobu i v místech se špatnou kvalitou vody..
Arrow Home také provádí testy dopadu používání pro různé lidi a kategorie produktů. Například, tři generace rodin, které žijí společně, se budou při využívání prostoru koupelny vzájemně rušit. Výzkumné centrum Arrow home experience provádí odpovídající detekci tohoto rušení produktu nebo uživatelské zkušenosti každého uživatele, zda to bude mít dopad a do jaké míry.
Navíc, jakmile bude mít Arrow Home nový produkt k uvedení do výroby, bude instalován v zážitkovém výzkumném centru, a ať R & D zaměstnanci mají zkušenosti a shromažďují informace z první ruky. Systematickým zkoumáním shromážděných informací, neustále zlepšujeme design produktů, výroba, atd., tak, aby bylo dosaženo vícerozměrných vazeb na potřeby uživatelů při vývoji produktu, výroba a prodej, obsahové služby, atd.
Více než standardy, spokojenost uživatelů je zásadní
“Nejen pro splnění norem, ale také být o něco lepší než ostatní, trochu blíže potřebám uživatelů. Aby si uživatelé mohli vybrat váš produkt.” řekl Yan Bangping.
Z principu přístupu na trh, základní je splnění odpovídajících standardních požadavků, ale pro rozvoj podniku je prospěšnější studovat uživatele’ potřeby hlouběji a uspokojit je ve vyšší míře. To je také v souladu s filozofií Experience Research Center “více než standardy, spokojenost uživatelů je zásadní”.
Dále diskuse o původním záměru založení Arrow Home Experience Research Center, Yan Bangping na to poukázal, na jedné straně, jeho cílem je plně otestovat stabilitu a bezpečnost produktu, aby bylo zajištěno, že je pohodlný, spolehlivý, a stabilní, když jej uživatelé používají. Na druhé straně, je odhodlána uspokojovat potřeby uživatelů, zlepšení uživatelské zkušenosti, a poskytuje spotřebitelům celkové řešení pro chytrou domácnost.
Vznik Arrow Home User Experience Research Center vytvořil dobrý model pro průmysl, a dá se říci, že je v jedné fázi předělem v průmyslu.
Je vidět, že Arrow Home Global Experience Research Center vede průmysl bytového zařízení do širšího nového modrého oceánu v nové podobě., s uživatelskou zkušeností jako jádrem, vybudovat nový průmyslový model celého průmyslového řetězce, jako je R&D, výrobní, kanály a služby.
