iVIGA Cyflenwr Ffatri Tap
Dywedir bod gan bob diwydiant rai anhysbys “rheolau cudd”. Fel diwydiant offer cartref gyda galw uchel yn y farchnad, nid yw'n eithriad. Yn ddiweddar, yn ardal Meishan yn Sichuan, difrodwyd eiddo'r defnyddiwr oherwydd byrstio'r tap. Mae defnyddwyr yn adennill y golled o 7,000 yuan a dadorchuddiodd y diwydiant “rheolau cudd” am wneud elw enfawr mewn gwasanaeth ôl-werthu offer cartref.
Ar Fawrth 27 eleni, derbyniodd y gangen yn uniongyrchol o dan Gyngor Defnyddwyr Meishan gŵyn gan Ms. Zuo. Ym mis Gorffennaf y llynedd, prynodd beiriant golchi cwbl awtomatig mewn storfa offer trydanol ym Meishan. Ar yr un diwrnod, daeth personél ôl-werthu y storfa offer trydanol i'w osod. Yn ystod y broses osod, argymhellodd y personél ôl-werthu y dylai Ms. Defnyddiodd Zuo frand penodol o faucet oherwydd nad oedd y faucet gwreiddiol yn cyd-fynd â'r peiriant golchi ac roedd angen faucet arbennig arno. Yn 6 o'r gloch y boreu ar Fawrth 20 eleni, y faucet y peiriant golchi yn Ms. Torrodd tŷ Zuo yn sydyn, achosi llifogydd yn yr ystafell fyw a dwy ystafell wely am fwy na dwy awr. O ganlyniad, mwy na 50 sgrapwyd metr sgwâr o loriau pren, a difrodwyd pedwar cabinet pren a drysau pren lluosog. , Mae’r golled economaidd uniongyrchol yn ymwneud 10,000 yuan.
Yn y cyfarfod cyfryngu a gynhaliwyd gan yr is-bwyllgor yn uniongyrchol o dan Gyngor Defnyddwyr Dinas Meishan, canolfannau siopa trydanol, cwmnïau cynnal a chadw trydanol, gosodwyr, dosbarthwyr faucet, ac roedd defnyddwyr i gyd yn dadlau ac yn dadlau. Mae'r ganolfan siopa o'r farn ei bod wedi ymddiried mewn cwmni cynnal a chadw trydanol i gyflawni'r gosodiad ac na ddylid ei ddal yn gyfrifol; mae'r cwmni cynnal a chadw trydanol yn credu mai ymddygiad personol y gosodwr ydyw; mae'r gosodwr yn credu bod ansawdd y faucet yn ddiffygiol, a dylai'r dosbarthwr faucet fod yn gyfrifol; mae'r dosbarthwr faucet yn credu nad yw'r faucet yn Dim ond fel dŵr cyffredin y gellir defnyddio'r peiriant golchi, ac mae'r cyfarwyddiadau defnyddio yn amlwg yn mynnu bod y faucet yn cael ei ddiffodd ar unrhyw adeg. Defnyddwyr sy'n methu â dilyn y cyfarwyddiadau yw achos uniongyrchol y byrstio, felly nid ydynt yn gyfrifol.
Mae'r is-bwyllgor yn uniongyrchol o dan Gyngor Defnyddwyr Dinas Meishan yn credu bod y ganolfan yn gwerthu'r nwyddau ar ôl, mae rhwymedigaethau ategol megis gosod ac ôl-werthu. Hyd yn oed os yw'r ganolfan yn ymddiried y rhwymedigaeth hon i drydydd parti, gall defnyddwyr barhau i fynnu bod y ganolfan yn cymryd cyfrifoldeb ar ôl i broblem godi yn y gwasanaeth ôl-werthu. Ar ôl i'r iawndal gael ei dalu gan y ganolfan, bydd yr iawndal yn cael ei adennill oddi wrth drydydd parti.
Yn yr achos hwn, mae'n ofynnol i'r cwmni cynnal a chadw trydanol ddarparu gwasanaethau i ddefnyddwyr ar ôl derbyn y comisiwn. Yn ystod y cyfnod o wasanaeth ar y safle a neilltuwyd gan y cwmni, mae'r gosodwr yn gwerthu nwyddau sy'n ymwneud yn uniongyrchol â'r gwasanaeth a ddarperir i ddefnyddwyr, sy'n weithgaredd busnes, a'r cwmni ddylai ysgwyddo'r canlyniadau cyfreithiol sy'n codi o hynny, a hwy ddylai ysgwyddo'r prif gyfrifoldeb yn yr achos hwn.
Yn ychwanegol, er mwyn cynnal perthynas gydweithredol hirdymor gyda'r gosodwr, y cyflenwr faucet, gan wybod na ddylid defnyddio'r faucet fel faucet arbennig ar gyfer peiriannau golchi, nid oedd yn ofynnol i'r gosodwr roi esboniadau cywir a rhybuddion clir i ddefnyddwyr. cyfrifoldeb.
Ar ôl cyfryngu, cyrhaeddwyd o'r diwedd fod y cwmni cynnal a chadw trydanol, y gweithiwr gosod, ac mae'r cyflenwr faucet yn dwyn y defnyddiwr ar y cyd 7,000 yuan (dibrisiant) atebolrwydd iawndal. Yn ystod y broses gyfryngu, canfu'r cyfryngwr fod rhai darparwyr neu osodwyr gwasanaeth ôl-werthu offer cartref yn aml yn defnyddio gwahanol resymau i werthu ategolion i ddefnyddwyr wrth ddarparu gwasanaethau ôl-werthu. Mae sefyllfaoedd o'r fath bron wedi dod yn reolau di-lais y diwydiant. Yn yr achos hwn, prynodd y gosodwr y faucet gan fasnachwr unigol am bris o 15 yuan, ac yna ei werthu i ddefnyddwyr am bris o 80 yuan, cael elw enfawr fwy na phedair gwaith y pris gwreiddiol. Mae manylion y cyfrif gwerthu yn nodi bod y gosodwr a'r masnachwr unigol hwn yn perthyn i berthynas gydweithredol hirdymor.
