iVIGA Tap Fabriksleverandør
Original Lin Xiaoxiong køkken- og badeværelsesinformation
I sammenhæng med eskalerende forbrug og stadig hårdere konkurrence i branchen, forbrugere’ efterspørgslen efter produkter og tjenester bliver højere og højere, og ideen om “brugercentrering” bliver mere og mere fremtrædende.
Endnu vigtigere, med stigningen af unge forbrugere, de personlige forbrugskarakteristika er særligt tydelige, så det er svært at bruge en standardiseret løsning til at imødekomme forskellige brugeres forbrugsbehov. Kun fra brugerens virkelige oplevelsesscene, det er muligt virkelig at låse brugerens forbrugssmertepunkter. I sådan en industriel situation, Arrow Home er begyndt at layoute på forhånd.
Byg brugeroplevelse efter scenarie
Baseret på ændringerne i markedet, Arrow Home er fremadrettet til at forstå markedstendensen. I december 2019, det begyndte at forberede opførelsen af Arrow Homes Global Experience Research Center. Dens erfaringsforskningscenter dækker et samlet areal på mere end 4,000 kvadratmeter, dækker brugeroplevelsesforskningen af alle kategorier af sanitetsprodukter såsom intelligente, miljøbeskyttelse og energibesparelse, sigter mod at skabe et fordybende sanitært rumoplevelsescenter med henblik på “undersøgelse af brugeroplevelser”.
I den nylige Arrow hjem globale oplevelsesforskningscenter oplevelsestur, køkken og badeværelse information reporter fandt, at Arrow hjem erfaring forskningscenter ad hoc ældre badeværelse rum og intelligent badeværelse plads. Begge rum er tilgængelige til faktisk brug af forbrugerne, hvor brugerne kan gå i bad, slap af og oplev det realistiske badeværelsesrum skabt af Arrow Home for at få en unik hjemmeoplevelse.
Lu Jinhui, vicedirektør i Arrow Home Group, afslørede, at Arrow Home etablerede sin første nye detailbutik landsdækkende tilbage i 2019. Som en visning af et nyt koncept, Arrow Homes nye detailbutik er ligeledes ikke kun et sted at handle, men også en restaurering af en virkelig livsscene. Det giver en særlig indkøbsoplevelse for forbrugerne.
Køkken og badeværelse information lært, at baseret på “brugeroplevelse” og “ny detailhandel” Arrow Homes store boligoplevelsesbutik har også taget føringen i Hangzhou, Zibo åbnede. Den er afhængig af det digitale system med online og offline integration og omledning, forbrugere kan se prøver online. Dens offline oplevelse samler badeværelse, flise, tilpasset hjem, og andre forskellige hjem kategorier af hele scenen af intelligent hjem liv.
Undersøger brugere’ ukonventionelle krav til at styrke følelsen af oplevelse
Fra navngivningen af oplevelsesforskningscentret, det er tydeligt, at det er opdelt i to dele: erfaring og forskning. Erfaring er at lade forbrugerne få en intuitiv fornemmelse af produktet gennem opbygning af scener. Forskning er at undersøge, hvordan et produkt kan bruges komfortabelt af forbrugere.
Kun ved at udgrave og opdage forbrugernes konventionelle og ukonventionelle krav, og kende sig selv og sin modstander, kan en virksomhed opnå hundrede kampe. Arrow Home indsamler oplysninger om brugere’ behov gennem front-end, og udfører derefter systematisk og videnskabelig forskning i oplevelsesforskningscentret, og vil drage tilsvarende konklusioner eller forskningsresultater som grundlag for produktskabelse, design, forskning og udvikling, kvalitetskontrol, etc. at producere bedre produkter. Dette er nøglen til Arrow Homes fremadrettede forståelse af markedstendenser.
Arrow Home Groups vicedirektør Yan Bangping sagde, at Arrow udførte vandkvalitetsforskning i hele landet, indsamle vandkvalitetsoplysninger fra hver region og lave “Pil vandkort”, som er den nationale vandkvalitets hårdhedsfordeling ned til by- og amtsniveau. Den simulerer vandkvaliteten i typiske områder og udfører langsigtet forskning i forskningserfaringscentret for at sikre, at produkterne kan bruges stabilt i lang tid selv på steder med dårlig vandkvalitet.
Arrow Home udfører også brugspåvirkningstests for forskellige personer og produktkategorier. For eksempel, tre generationer af familier, der bor sammen, vil forstyrre hinanden, når de bruger badeværelsesrummet. Arrow home experience research center foretager den tilsvarende detektering for denne interferens til produktet eller til hver brugers brugeroplevelse, om det vil have en indvirkning og i hvilket omfang.
Ud over, når Arrow Home har et nyt produkt at sætte i produktion, den vil blive installeret i oplevelsesforskningscentret, og lad R & D personale oplever og indsamler førstehåndsinformation. Ved systematisk at undersøge den indsamlede information, vi forbedrer konstant produktdesign, produktion, etc., for at opnå multidimensionelle forbindelser til brugernes behov i produktudviklingen, produktion og salg, indholdstjenester, etc.
Mere end standarder, brugertilfredshed er grundlæggende
“Ikke kun for at opfylde standarderne, men også at være lidt bedre end andre, lidt tættere på brugernes behov. Så brugerne kan vælge dit produkt.” sagde Yan Bangping.
Fra markedsadgangsprincippet, det er grundlæggende at opfylde de tilsvarende standardkrav, men det er mere gavnligt for virksomhedens udvikling at studere brugerne’ behov dybere og for at tilfredsstille dem i højere grad. Dette er også i tråd med Oplevelsesforskningscentrets filosofi om “mere end standarder, brugertilfredshed er grundlæggende”.
Yderligere diskutere den oprindelige hensigt med at etablere Arrow Home Experience Research Center, Yan Bangping påpegede det, på den ene side, det sigter mod at teste produktets stabilitet og sikkerhed fuldt ud for at sikre, at det er behageligt, pålidelig, og stabil, når brugerne bruger den. På den anden side, den er forpligtet til at opfylde brugernes behov, forbedre brugeroplevelsen, og give forbrugerne en samlet løsning til smarte hjem.
Fremkomsten af Arrow Home User Experience Research Center har skabt en god model for industrien, og kan siges at være et vandskel i branchen på et tidspunkt.
Det kan ses, at Arrow Home Global Experience Research Center fører boligindretningsindustrien ind i et bredere nyt blåt hav i en ny form, med brugeroplevelse som kernen, at bygge en ny industriel model af hele industrikæden, såsom R&D, fremstilling, kanaler og tjenester.
