iVIGA kraanitehase tarnija
Algne Lin Xiaoxiongi köögi ja vannitoa teave
Tarbimise eskaleeruva ja tööstuses üha karmiva konkurentsi tingimustes, tarbijad’ Nõudlused toodete ja teenuste järele muutuvad aina kõrgemaks, ja idee “kasutajakesksus” muutub üha silmapaistvamaks.
Veelgi olulisem, noorte tarbijate arvu kasvuga, isikupärastatud tarbimisomadused on eriti ilmsed, seega on standardiseeritud lahenduse kasutamine erinevate kasutajate tarbimisvajaduste rahuldamiseks keeruline. Ainult kasutaja tegelikust kogemusest, kasutaja tarbimise valupunktid on võimalik tõeliselt lukustada. Sellises tööstuslikus olukorras, Arrow Home on hakanud eelnevalt küljendust tegema.
Looge kasutajate keelekümbluskogemus stsenaariumi järgi
Turu muutuste põhjal, Arrow Home on turusuundumuste mõistmiseks tulevikku suunatud. Detsembris 2019, see hakkas valmistuma Arrow Home’s Global Experience Research Centeri ehitamiseks. Selle kogemuste uurimiskeskuse kogupindala on üle 4,000 ruutmeetrit, hõlmab kõigi sanitaartehnikatoodete, näiteks intelligentsete kategooriate kasutajakogemuse uuringuid, keskkonnakaitse ja energiasääst, eesmärgiga luua kaasahaarav sanitaarruumi kogemuskeskus “kasutajakogemuse uuring”.
Hiljutisel Arrow kodu ülemaailmsel kogemuste uurimiskeskuse kogemusreisil, köögi ja vannitoa teabereporter leidis, et Arrow kodukogemuste uurimiskeskuses on ad hoc vanaduse vannitoaruum ja intelligentne vannitoa ruum. Mõlemad ruumid on tarbijatele reaalseks kasutamiseks saadaval, kus kasutajad saavad duši all käia, lõõgastuge ja kogege Arrow Home loodud realistlikku vannitoaruumi, et saada kordumatu kodukogemus.
Lu Jinhui, Arrow Home Groupi peadirektori asetäitja, paljastas, et Arrow Home asutas oma esimese uue jaekaupluse üleriigiliselt juba aastal 2019. Uue kontseptsiooni väljapanekuna, Arrow Home'i uus jaekauplus pole ka ainult ostlemise koht, aga ka tegeliku elupildi taastamine. See pakub tarbijatele erilise ostukogemuse.
Köögi ja vannitoa teave sai teada, et põhineb “kasutajakogemus” ja “uus jaemüük” Arrow Home'i suur koduelamuste pood on võtnud juhtpositsiooni ka Hangzhous, Zibo avas. See tugineb sidus- ja võrguühenduseta integreerimise ja ümbersuunamise digitaalsele süsteemile, tarbijad näevad näidiseid veebis. Selle võrguühenduseta kogemus kogub vannituba, plaat, kohandatud kodu, ja muud mitmekesised kodukategooriad kogu intelligentse koduelu stseenist.
Kasutajate uurimine’ ebatavalised nõudmised kogemustunde suurendamiseks
Elamusuuringute keskuse nimetamisest, on selge, et see jaguneb kaheks osaks: kogemusi ja uuringuid. Kogemus on anda tarbijatele stseenide loomise kaudu tootest intuitiivne tunne. Uurimistöö eesmärk on uurida, kuidas saaksid tarbijad toodet mugavalt kasutada.
Ainult täielikult välja kaevates ja avastades tarbijate tavapärased ja ebatavalised nõudmised, ning enda ja vastase tundmine, kas ettevõte suudab saavutada sada lahingut. Arrow Home kogub teavet kasutajate kohta’ vajab esiotsa kaudu, ning seejärel viib läbi süstemaatilisi ja teaduslikke uuringuid kogemusuuringute keskuses, ning teeb vastavad järeldused või uurimistulemused toote loomise aluseks, disain, teadus- ja arendustegevus, kvaliteedikontroll, jne. paremate toodete väljastamiseks. See on võti Arrow Home'i tulevikku suunatud turusuundumuste mõistmiseks.
Arrow Home Groupi peadirektori asetäitja Yan Bangping ütles, et Arrow viis kogu riigis läbi veekvaliteedi uuringuid, veekvaliteedi teabe kogumine igast piirkonnast ja selle koostamine “Arrow veekaart”, mis on üleriigiline veekvaliteedi kareduse jaotus kuni linna ja maakonna tasandini. See simuleerib vee kvaliteeti tüüpilistes piirkondades ja viib läbi pikaajalisi uuringuid uuringute kogemuskeskuses, et tagada toodete stabiilne kasutamine pikka aega ka halva veekvaliteediga kohtades..
Arrow Home viib läbi ka kasutusmõju teste erinevatele inimestele ja tootekategooriatele. Näiteks, kolm põlvkonda koos elavaid peresid segavad üksteist vannitoa ruumi kasutamisel. Arrow kodukogemuse uurimiskeskus tuvastab vastava häire tootele või iga kasutaja kasutuskogemusele, kas see mõjutab ja mil määral.
Lisaks, kui Arrow Home'il on uus toode, mida tootmisse panna, see paigaldatakse kogemusuuringute keskusesse, ja lase R & D töötajate kogemus ja koguda vahetut teavet. Kogutud infot süstemaatiliselt uurides, täiustame pidevalt toote disaini, tootmine, jne., et saavutada tootearenduses mitmemõõtmelised seosed kasutajate vajadustega, tootmine ja müük, sisuteenused, jne.
Rohkem kui standardid, kasutajate rahulolu on põhiline
“Mitte ainult standardite täitmiseks, aga ka olla teistest veidi parem, kasutajate vajadustele veidi lähemal. Et kasutajad saaksid teie toote valida.” Yan Bangping ütles.
Turulepääsu põhimõttest, elementaarne on vastavate standardnõuete täitmine, kuid ettevõtte arengule on kasulikum uurida kasutajaid’ vajadusi sügavamalt ja neid kõrgemal tasemel rahuldada. See on kooskõlas ka kogemusuuringute keskuse filosoofiaga “rohkem kui standardid, kasutajate rahulolu on põhiline”.
Edasi arutatakse Arrow Home Experience Research Centeri asutamise algset kavatsust, Yan Bangping juhtis sellele tähelepanu, ühelt poolt, selle eesmärk on täielikult testida toote stabiilsust ja ohutust, et tagada selle mugavus, usaldusväärne, ja stabiilne, kui kasutajad seda kasutavad. Teisest küljest, see on pühendunud kasutajate vajaduste rahuldamisele, kasutajakogemuse parandamine, ja tarbijatele targa kodu terviklahenduse pakkumine.
Arrow Home User Experience Research Centeri tekkimine on loonud tööstusele hea mudeli, ja võib öelda, et see on ühes etapis tööstuse veelahe.
On näha, et Arrow Home Global Experience Research Center juhib kodusisustustööstuse uuel kujul laiemasse uude sinisesse ookeani, mille keskmes on kasutajakogemus, ehitada üles kogu tööstusahela uus tööstusmudel, nagu R&D, tootmine, kanaleid ja teenuseid.
