iVIGA kraanitehase tarnija
Öeldakse, et igas tööstusharus on mõni tundmatu “varjatud reeglid”. Suure turunõudlusega kodumasinatööstusena, see pole erand. Hiljuti, Sichuani Meishani piirkonnas, kraani lõhkemise tõttu sai kahjustada tarbija vara. Tarbijad said kahju tagasi 7,000 jüaani ja avalikustas tööstuse “varjatud reeglid” kodumasinate müügijärgses teeninduses tohutu kasumi teenimise eest.
märtsil 27 sel aastal, otse Meishani tarbijanõukogule alluvale filiaalile laekus kaebus pr. Zuo. Eelmise aasta juulis, ta ostis Meishani elektriseadmete poest täisautomaatse pesumasina. Samal päeval, paigaldama tulid elektriseadmete kaupluse järelteenindajad. Paigaldusprotsessi ajal, müügijärgsed töötajad soovitasid pr. Zuo kasutas teatud marki segistit, kuna algne segisti ei sobinud pesumasinaga ja vajas spetsiaalset segistit. Kell 6 märtsil kell hommikul 20 sel aastal, pesumasina segisti prl. Zuo maja purunes ootamatult, põhjustades elutoa ja kahe magamistoa üleujutuse rohkem kui kaheks tunniks. Selle tulemusena, rohkem kui 50 ruutmeetrit puitpõrandat läks vanarauaks, ning kannatada said neli puitkappi ja mitu puitust. , Otsene majanduslik kahju on umbes 10,000 jüaan.
Vahenduskoosolekul, mille korraldas vahetult Meishan City tarbijanõukogu alluvuse allkomitee, elektrilised kaubanduskeskused, elektrihooldusettevõtted, paigaldajad, segistite turustajad, ja kõik tarbijad vaidlesid ja vaidlesid. Kaubanduskeskus usub, et on usaldanud paigalduse teostada elektrihooldusfirmale ega peaks vastutama; elektrihooldusettevõte usub, et see on paigaldaja isiklik käitumine; paigaldaja leiab, et segisti kvaliteet on defektne, ja segisti turustaja peaks vastutama; segisti turustaja usub, et segisti ei ole Pesumasinat saab kasutada ainult tavalise veena, ja kasutusjuhend nõuab selgelt, et segisti tuleb igal ajal välja lülitada. Tarbijad, kes ei järgi juhiseid, on purunemise otsene põhjus, seega nad ei vastuta.
Otse Meishan City tarbijanõukogu alluv allkomitee usub, et pärast seda, kui kaubanduskeskus kauba müüb, kaasnevad lisakohustused nagu paigaldus ja järelmüük. Isegi kui kaubanduskeskus usaldab selle kohustuse kolmandale isikule, Tarbijad võivad siiski nõuda, et kaubanduskeskus võtaks vastutuse pärast müügijärgse teeninduse probleemi ilmnemist. Pärast hüvitise maksmist kaubanduskeskuse poolt, hüvitis nõutakse sisse kolmandalt isikult.
Sel juhul, elektrihooldusettevõte on kohustatud pärast vahendustasu vastuvõtmist osutama tarbijatele teenuseid. Ettevõtte määratud kohapealse teeninduse perioodil, paigaldaja müüb tarbijatele osutatava teenusega otseselt seotud kaupu, mis on äritegevus, ja sellest tulenevad õiguslikud tagajärjed peaks kandma ettevõte ja sel juhul peaks ta kandma põhivastutust.
Lisaks, paigaldajaga pikaajalise koostöösuhte säilitamiseks, segisti tarnija, teades, et segistit ei tohi kasutada pesumasinate spetsiaalse segistina, ei nõudnud paigaldajalt tarbijatele tõeseid selgitusi ja selgeid hoiatusi. vastutus.
Pärast vahendamist, lõpuks jõuti selleni, et elektrihooldusfirma, paigaldustöötaja, ja segisti tarnija kannavad ühiselt tarbija oma 7,000 jüaan (amortisatsioon) hüvitamise kohustus. Vahendusprotsessi käigus, vahendaja leidis, et mõned kodumasinate müügijärgse teeninduse pakkujad või paigaldajad kasutavad müügijärgsete teenuste osutamisel tarbijatele tarvikute müümiseks sageli erinevaid põhjuseid. Sellised olukorrad on muutunud tööstuse sõnatuks ütlemata reegliteks. Sel juhul, paigaldaja ostis segisti üksikult kaupmehelt hinnaga 15 jüaan, ja seejärel müüs selle tarbijatele hinnaga 80 jüaan, teenides tohutut kasumit rohkem kui neli korda alghinnast. Müügikonto andmed näitavad, et paigaldaja ja see üksikkaupmees on pikaajalises koostöösuhtes.
