iVIGA Tap Factory Hornitzailea
Orain txorrota-enpresa asko daude bezero berriak aztertzeko soilik, jatorrizko bezeroen prestakuntza zaharra alde batera utzita, ondorioz, noizean behin bezero zaharrak galtzea. Izan ere, bigarren mailako salmenten kostua salmenta berrien kostua baino askoz txikiagoa da, marketin-printzipioen arabera, bezero berri bat garatzearen kostua da 2-6 lehendik dagoen bezero bat mantentzearen kostua aldiz, eta Reichhead eta Suther-en teoriak hori iradokitzen zuen guztientzako 5% bezeroen txanda murriztea, irabaziak handituko dira 25%-85%. Hau ere egia da gure txorrota salmenten kasuan. Bigarren salmenta egitea oso modu ona eta itxaropentsua da saltzeko.
Bezero zaharraren garrantzia txorrota enpresarentzat
Bezero arruntaren garrantzia erosketak sortzen jarraitzeko eta negozioa errentagarri mantentzeko gaitasunean datza. Orduan, bereziki garrantzitsua da txorrota frankiziako saltzaileek ohiko bezeroen bigarren mailako beharrizanak aprobetxatzea, edo lehendik dauden bezeroen balioa nola maximizatu. Munduko saltzailerik gogorrena bere produktu guztiak pertsona berari saltzeko gai omen da. Bezero bati atera daitekeen balio maximoa maximizatzea da. Txartelak erosketa egin eta gero kontsumitzaileek normalean erabiltzen dituzten txartel handiak direnez, erronka handiagoa da lehendik dagoen bezero bati bigarren salmenta erraztea. Saltzaileak bezero zaharren familia eta lagunetatik garatu daitezke salmenta berriak errazteko.
Bezero zahar orokorrak txorrotak erosteko aspaldi harreman ona ezarri zuten, beti ere potentziala badu, lankidetza gehiago zabaltzeko edo sakontzeko bideak aurkitu behar ditugu. Batez ere bezero zaharren potentzial handietako batzuk, drogatzea da, berehalako emaitzak lortzeko, merkatu eredu bat ezartzeko eta bezeroaren eredu bikaina sortzeko.
Bezero zaharren bigarren salmentak, oro har, bi motakoak dira. Bata bezero zaharrek eskatzen dutena da, bezero batzuek sukaldeko dekorazio berria edo etxe berritzea izan dezakete txorrota berriak erosi behar dituzunean; Beste bat bezeroa bera ez da oso argia erosteko asmoa eta eskaria, baina gure orientazio subjektiboan, erosteko jokabidea sortzea.
Faucet enpresek bezeroari arreta jarri behar diote “kexak”!
Bezeroarena baloratu “kexa” eta salmenta-aukera bihurtu. Hau salmenta-tresna berezi moduko bat da, kexa da estekaren arazoa gehien aurkitu duena, arazoak konpontzea ere bezeroak gure faktoreei buruz duen inpresioan eragina izan dezakeena da. Beraz, tratatu “kexak”, bezero zaharrentzako salmenta teknika ere bada. Batez ere sukaldeko etxetresna elektrikoekin, hala nola txorrotak, gehiago edo gutxiago beti arazoak topatzen ditu, beraz, salmenta osteko arazo horiei nola aurre egin bigarren mailako salmentarako beste modu bat ere bada.
Bezero berri bat kontratatzea lehendik dagoen bat mantentzea baino askoz zailagoa da askotan, beraz, txorrota-enpresek lehendik dauden bezeroen mantentze-lanetan jarri behar dute arreta. Bezero zahar sendoei arreta jartzeko premisapean bakarrik, enpresa gero eta handiagoa izan daiteke. Bestela, aldi berean bezero berrien garapenean, baina baita bezero zahar batzuen galera ere, ez da galera baino gehiago.
