تامین کننده iVIGA Tap Factory
اکنون تعداد زیادی شرکت شیرآلات فقط برای کشف مشتریان جدید وجود دارد, نادیده گرفتن آموزش های اولیه مشتری قدیمی, منجر به از دست دادن مشتریان قدیمی هر از گاهی می شود. در واقع, هزینه فروش ثانویه بسیار کمتر از هزینه فروش جدید است, با توجه به اصول بازاریابی, هزینه توسعه یک مشتری جدید است 2-6 برابر هزینه نگهداری یک مشتری موجود, و تئوری رایشهد و ساتر حتی پیشنهاد میکرد که برای هر 5% کاهش ریزش مشتری, سود افزایش خواهد یافت 25%-85%. این در مورد فروش شیر آب ما نیز صادق است. فروش دوم یک راه بسیار خوب و امیدوارکننده برای فروش است.
اهمیت مشتری قدیمی برای شرکت شیرآلات
اهمیت یک مشتری دائمی در توانایی او برای ادامه خرید و سودآور نگه داشتن تجارت است. پس از آن برای فروشندگان حق رای دادن شیرآلات بسیار مهم است که از نیازهای ثانویه مشتریان عادی خود بهره ببرند, یا اینکه چگونه ارزش مشتریان فعلی خود را به حداکثر برسانند. گفته می شود سرسخت ترین فروشنده جهان می تواند تمام محصولات خود را به یک فرد بفروشد. این در مورد به حداکثر رساندن حداکثر ارزشی است که می توان از مشتری استخراج کرد. از آنجایی که شیرآلات اقلامی با قیمت بزرگ هستند که معمولاً سال ها پس از خرید توسط مصرف کنندگان استفاده می شود, تسهیل فروش دوم به مشتری فعلی چالش برانگیزتر است. فروشندگان می توانند از خانواده و دوستان مشتریان قدیمی برای تسهیل فروش جدید توسعه یابند.
مشتریان قدیمی به طور کلی در خرید شیر آب مدت ها پیش رابطه خوبی برقرار کردند, تا زمانی که پتانسیل داشته باشد, ما باید راه هایی برای گسترش یا تعمیق بیشتر همکاری ها پیدا کنیم. به خصوص برخی از پتانسیل عظیم مشتریان قدیمی, مصرف مواد مخدر است, به منظور دستیابی به نتایج فوری, برای راه اندازی یک بازار مدل و ایجاد یک الگوی نقش مشتری عالی.
فروش دوم مشتریان قدیمی به طور کلی دو نوع است. یکی تقاضای خود مشتریان قدیمی است, برخی از مشتریان ممکن است هنگامی که شما نیاز به خرید شیرآلات جدید دارید، دکوراسیون آشپزخانه جدید یا بازسازی خانه جدید داشته باشند; یکی دیگر از این است که مشتری به خودی خود قصد خرید و تقاضای بسیار روشنی ندارد, اما در راهنمایی ذهنی ما, رفتار خرید ایجاد کند.
شرکت های شیرآلات باید به مشتری توجه کنند “شکایات”!
برای مشتری ارزش قائل شوید “شکایت” و آن را به یک فرصت فروش تبدیل کنید. این یک نوع ابزار فروش ویژه است, شکایات بیشترین یافت شده مشکل لینک است, همچنین حل مشکل بیشترین احتمال را دارد که بر برداشت مشتری از عوامل ما تأثیر بگذارد. پس درمان کن “شکایات”, همچنین یک تکنیک فروش برای مشتریان قدیمی است. به خصوص با وسایل آشپزخانه مانند شیر آب, کم و بیش همیشه با مشکلاتی روبرو می شوند, بنابراین نحوه برخورد با این مشکلات پس از فروش نیز یکی دیگر از راه های فروش ثانویه است.
جذب یک مشتری جدید اغلب بسیار دشوارتر از حفظ یک مشتری موجود است, بنابراین شرکت های شیرآلات باید بر حفظ و نگهداری مشتریان فعلی تمرکز کنند. فقط با فرض توجه به مشتریان قدیمی جامد, شرکت می تواند بزرگتر و بزرگتر شود. در غیر این صورت, در توسعه مشتریان جدید در همان زمان, بلکه از دست دادن تعدادی از مشتریان قدیمی, ضرر بیشتر نیست.
