تامین کننده iVIGA Tap Factory
می گویند هر صنعتی ناشناخته هایی دارد “قوانین پنهان”. به عنوان یک صنعت لوازم خانگی با تقاضای بالا در بازار, از این قاعده مستثنی نیست. به تازگی, در منطقه میشان سیچوان, اموال مصرف کننده به دلیل ترکیدن شیر آب آسیب دیده است. مصرف کنندگان جبران از دست دادن 7,000 یوان و از این صنعت رونمایی کرد “قوانین پنهان” برای کسب سودهای کلان در خدمات پس از فروش لوازم خانگی.
در ماه مارس 27 امسال, شعبه مستقیماً زیر نظر شورای مصرف کننده میشان شکایتی از خانم خانم دریافت کرد. زو. در تیرماه سال گذشته, او یک ماشین لباسشویی تمام اتوماتیک را در یک فروشگاه لوازم برقی در میشان خرید. در همان روز, پرسنل پس از فروش فروشگاه لوازم برقی برای نصب آن آمدند. در طول مراحل نصب, پرسنل پس از فروش توصیه کردند که خانم. زو از برند خاصی از شیر استفاده کرد زیرا شیر اصلی با ماشین لباسشویی مطابقت نداشت و به یک شیر آب مخصوص نیاز داشت.. در 6 ساعت صبح در ماه مارس 20 امسال, شیر ماشین لباسشویی در خانم. خانه زو ناگهان ترکید, باعث آبگرفتگی اتاق نشیمن و دو اتاق خواب برای بیش از دو ساعت شد. در نتیجه, بیشتر از 50 مترمربع کفپوش چوبی اسقاط شد, و چهار کابینت چوبی و چند درب چوبی آسیب دیده است. , زیان اقتصادی مستقیم در حدود است 10,000 یوان.
در جلسه میانجیگری که به میزبانی کمیته فرعی مستقیماً زیر نظر شورای مصرف شهر میشان برگزار شد, مراکز خرید برق, شرکت های تعمیر و نگهداری برق, نصب کنندگان, توزیع کنندگان شیر آب, و مصرف کنندگان همه با هم بحث و مناقشه کردند. این مرکز خرید معتقد است که انجام نصب را به یک شرکت تعمیر و نگهداری برق سپرده است و نباید مسئولیتی بر عهده آن باشد.; شرکت تعمیر و نگهداری برق معتقد است که این رفتار شخصی نصاب است; نصاب معتقد است که کیفیت شیر آب معیوب است, و توزیع کننده شیر آب باید پاسخگو باشد; توزیع کننده شیر آب معتقد است که شیر آب نیست ماشین لباسشویی فقط به عنوان آب معمولی قابل استفاده است, و دستورالعمل استفاده به وضوح مستلزم آن است که شیر آب در هر زمانی باید بسته شود. مصرف کنندگانی که دستورالعمل ها را رعایت نمی کنند، عامل مستقیم انفجار هستند, بنابراین آنها مسئولیتی ندارند.
کمیته فرعی مستقیماً زیر نظر شورای مصرف شهر میشان معتقد است که پس از فروش کالا توسط مرکز خرید, تعهدات جانبی مانند نصب و پس از فروش وجود دارد. حتی اگر مرکز خرید این تعهد را به شخص ثالثی بسپارد, پس از بروز مشکل در خدمات پس از فروش، مصرف کنندگان همچنان می توانند از مرکز خرید بخواهند که مسئولیت آن را بر عهده بگیرد. پس از پرداخت غرامت توسط مرکز خرید, غرامت از شخص ثالث بازپس گرفته خواهد شد.
در این مورد, شرکت تعمیر و نگهداری برق موظف است پس از دریافت پورسانت به مصرف کنندگان خدمات ارائه دهد. در طول مدت ارائه خدمات در محل توسط شرکت, نصاب کالاهایی را می فروشد که مستقیماً با خدمات ارائه شده به مصرف کنندگان مرتبط است, که یک فعالیت تجاری است, و عواقب قانونی ناشی از آن بر عهده شرکت بوده و مسئولیت اصلی در این مورد را بر عهده خواهد داشت..
علاوه بر این, به منظور حفظ یک رابطه همکاری طولانی مدت با نصاب, تامین کننده شیر آب, با علم به اینکه شیر آب نباید به عنوان شیر مخصوص ماشین لباسشویی استفاده شود, نیازی به نصاب برای ارائه توضیحات واقعی و هشدارهای واضح به مصرف کنندگان نداشت. مسئولیت.
پس از میانجیگری, بالاخره به شرکت تعمیر و نگهداری برق رسید, کارگر نصب, و تامین کننده شیر آب مشترکاً هزینه مصرف کننده را تحمل می کنند 7,000 یوان (استهلاک) مسئولیت جبران خسارت. در طول فرآیند میانجیگری, میانجی دریافت که برخی از ارائه دهندگان خدمات پس از فروش لوازم خانگی یا نصب کنندگان اغلب از دلایل مختلفی برای فروش لوازم جانبی به مصرف کنندگان هنگام ارائه خدمات پس از فروش استفاده می کنند.. چنین شرایطی تقریباً به قوانین ناگفته صنعت تبدیل شده است. در این مورد, نصاب شیر آب را از یک تاجر فردی به قیمت 1000 خرید 15 یوان, و سپس آن را با قیمتی معادل به مصرف کنندگان فروخت 80 یوان, کسب سود کلان بیش از چهار برابر قیمت اصلی. جزئیات حساب فروش نشان می دهد که نصاب و این تاجر منفرد متعلق به یک رابطه همکاری طولانی مدت هستند.
