iVIGA Tap Factory -toimittaja
Nyt on monia hanayrityksiä vain etsimään uusia asiakkaita, jättäen huomioimatta alkuperäisen vanhan asiakaskoulutuksen, mikä johtaa ajoittain vanhojen asiakkaiden menettämiseen. Itse asiassa, toissijaisen myynnin kustannukset ovat paljon alhaisemmat kuin uuden myynnin kustannukset, markkinoinnin periaatteiden mukaisesti, uuden asiakkaan kehittämisen hinta on 2-6 kertaa olemassa olevan asiakkaan ylläpitokustannukset, ja Reichheadin ja Sutherin teoria jopa ehdotti sitä jokaiselle 5% asiakasvaihtuvuuden väheneminen, voitot kasvavat 25%-85%. Tämä koskee myös hanamyyntiämme. Toisen myynnin tekeminen on erittäin hyvä ja lupaava tapa myydä.
Vanhan asiakkaan merkitys hanayritykselle
Kanta-asiakkaan merkitys on hänen kyvyssään tehdä ostoja ja pitää liiketoiminta kannattavana. Tällöin on erityisen tärkeää, että hanojen franchising-myyjät ottavat huomioon kanta-asiakkaidensa toissijaiset tarpeet, tai kuinka maksimoida nykyisten asiakkaidensa arvo. Maailman kovimman myyjän sanotaan pystyvän myymään kaikki tuotteensa samalle henkilölle. Kyse on asiakkaalta saatavan maksimiarvon maksimoimisesta. Koska hanat ovat suuria lipputuotteita, joita kuluttajat käyttävät tyypillisesti vuosia oston jälkeen, on haastavampaa mahdollistaa toinen myynti olemassa olevalle asiakkaalle. Myyjät voivat kehittyä vanhojen asiakkaiden perheestä ja ystävistä helpottaakseen uutta myyntiä.
Yleiset vanhat asiakkaat ostavat hanat kauan sitten perustettu hyvä suhde, niin kauan kuin hänellä on potentiaalia, meidän on löydettävä keinoja laajentaa tai syventää yhteistyötä entisestään. Varsinkin osa vanhojen asiakkaiden valtavasta potentiaalista, on huumeisiin, välittömien tulosten saavuttamiseksi, perustaa mallimarkkinat ja luoda erinomainen asiakasroolimalli.
Vanhojen asiakkaiden toinen myynti on yleensä kahden tyyppistä. Yksi on vanhat asiakkaat itse vaativat, Joillakin asiakkailla voi olla uusi keittiön sisustus tai uusi talo remontti, kun sinun on ostettava uudet hanat; Toinen on asiakas itse ei ole kovin selkeä ostoaikeet ja kysyntä, mutta subjektiivisessa ohjeessamme, tuottaa ostokäyttäytymistä.
Hanayritysten tulee kiinnittää huomiota asiakkaisiin “valituksia”!
Arvosta asiakasta “valitus” ja muuta se myyntimahdollisuudeksi. Tämä on eräänlainen myynnin erikoistyökalu, valitukset on eniten löydetty ongelma linkin, ongelmanratkaisu vaikuttaa myös todennäköisimmin asiakkaan käsitykseen tekijöistämme. Joten hoitoon “valituksia”, on myös myyntitekniikka vanhoille asiakkaille. Varsinkin keittiölaitteiden, kuten hanojen, kanssa, kohtaavat enemmän tai vähemmän aina ongelmia, joten näiden myynnin jälkeisten ongelmien ratkaiseminen on myös toinen toissijaisen myynnin tapa.
Uuden asiakkaan rekrytointi on usein paljon vaikeampaa kuin olemassa olevan asiakkaan säilyttäminen, joten hanayritysten on keskityttävä olemassa olevien asiakkaiden ylläpitoon. Vain sillä edellytyksellä, että kiinnitetään huomiota vanhoihin asiakkaisiin, yritys voi kasvaa ja kasvaa. Muuten, uusien asiakkaiden kehittämisessä samaan aikaan, mutta myös useiden vanhojen asiakkaiden menetys, ei ole enempää kuin tappio.
