iVIGA Tap Factory -toimittaja
Alkuperäiset Lin Xiaoxiongin keittiön ja kylpyhuoneen tiedot
Kasvavan kulutuksen ja alan kiristyvän kilpailun yhteydessä, kuluttajat’ Tuotteiden ja palveluiden vaatimukset kasvavat koko ajan, ja ajatus “käyttäjälähtöisyys” on tulossa yhä näkyvämmäksi.
Vielä tärkeämpää, nuorten kuluttajien lisääntyessä, henkilökohtaiset kulutusominaisuudet ovat erityisen ilmeisiä, joten standardisoitua ratkaisua on vaikea käyttää vastaamaan eri käyttäjien kulutustarpeita. Vain käyttäjän todellisesta kokemuksesta, on mahdollista todella lukita käyttäjän kulutuksen kipupisteet. Tällaisessa teollisuustilanteessa, Arrow Home on aloittanut asettelun etukäteen.
Rakenna käyttökokemusta skenaarioiden mukaan
Perustuu markkinoiden muutoksiin, Arrow Home on tulevaisuuteen katsova tarttuakseen markkinoiden kehitykseen. Joulukuussa 2019, se alkoi valmistautua Arrow Homen Global Experience Research Centerin rakentamiseen. Sen kokemustutkimuskeskuksen kokonaispinta-ala on yli 4,000 neliömetriä, kattaa käyttäjäkokemustutkimuksen kaikista saniteettituoteluokista, kuten älykkäästä, ympäristönsuojelu ja energiansäästö, tarkoitusta varten luodaan mukaansatempaava saniteettitilaelämyskeskus “käyttäjäkokemustutkimus”.
Äskettäisellä Arrow-kodin globaalilla kokemustutkimuskeskuksen kokemusmatkalla, keittiö- ja kylpyhuonetietotoimittaja havaitsi, että Arrow-kotikokemustutkimuskeskus ad hoc -vanhuuden kylpyhuonetilaa ja älykästä kylpyhuonetilaa. Molemmat tilat ovat kuluttajien käytössä, jossa käyttäjät voivat suihkussa, rentoudu ja koe Arrow Homen luoma realistinen kylpyhuonetila saadaksesi ainutlaatuisen kotikokemuksen.
Lu Jinhui, Arrow Home Groupin varatoimitusjohtaja, paljasti, että Arrow Home perusti ensimmäisen uuden vähittäismyymälänsä valtakunnallisesti takaisin vuonna 2019. Uuden konseptin esittelynä, Arrow Homen uusi vähittäiskauppa ei myöskään ole vain ostospaikka, mutta myös todellisen elämänkuvan restaurointi. Se tarjoaa kuluttajille erityisen ostokokemuksen.
Keittiön ja kylpyhuoneen tiedot oppivat, että se perustuu “käyttökokemusta” ja “uusi vähittäiskauppa” Arrow Homen iso kotielämyskauppa on ottanut johtoaseman myös Hangzhoussa, Zibo avasi. Se perustuu digitaaliseen online- ja offline-integraatio- ja -ohjausjärjestelmään, kuluttajat voivat nähdä näytteitä verkossa. Sen offline-kokemus kerää kylpyhuoneen, laatta, mukautettu koti, ja muita erilaisia kodin luokkia koko älykkään kotielämän näyttämöstä.
Käyttäjien tutkiminen’ epätavallisia vaatimuksia kokemuksen lisäämiseksi
Kokemustutkimuskeskuksen nimestä, on selvää, että se on jaettu kahteen osaan: kokemusta ja tutkimusta. Kokemus on antaa kuluttajille intuitiivinen tunne tuotteesta näkymän rakentamisen kautta. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, kuinka kuluttajat voivat käyttää tuotetta mukavasti.
Vain täysin kaivamalla ja löytämällä kuluttajien tavanomaiset ja epätavanomaiset vaatimukset, ja tuntea itsensä ja vastustajansa, voiko yritys saavuttaa sata taistelua. Arrow Home kerää tietoja käyttäjistä’ tarvitsee käyttöliittymän kautta, ja tekee sitten systemaattista ja tieteellistä tutkimusta kokemustutkimuskeskuksessa, ja tekee vastaavat johtopäätökset tai tutkimustulokset tuotteen luomisen perustaksi, design, tutkimusta ja kehitystä, laadunvalvonta, jne. tuottaa parempia tuotteita. Tämä on avain Arrow Homen tulevaisuuteen katsovaan käsitykseen markkinatrendeistä.
Arrow Home Groupin varatoimitusjohtaja Yan Bangping sanoi, että Arrow teki vedenlaatututkimusta koko maassa, kerätä veden laatua koskevia tietoja jokaiselta alueelta ja tehdä siitä “Arrow vesikartta”, joka on valtakunnallinen vedenlaadun kovuusjakauma kaupunki- ja maakuntatasolle asti. Se simuloi veden laatua tyypillisillä alueilla ja tekee pitkäjänteistä tutkimusta tutkimuskokemuskeskuksessa varmistaakseen, että tuotteita voidaan käyttää vakaasti pitkään myös paikoissa, joissa veden laatu on huono..
Arrow Home tekee myös käytön vaikutustestejä eri ihmisille ja tuoteryhmille. Esimerkiksi, kolme yhdessä asuvien perheiden sukupolvea häiritsee toisiaan kylpyhuonetilan käytössä. Arrow-kotikokemustutkimuskeskus tekee vastaavan havainnon tästä häiriöstä tuotteeseen tai jokaisen käyttäjän käyttökokemukseen, onko sillä vaikutusta ja missä määrin.
Lisäksi, kerran Arrow Homella on uusi tuote tuotantoon, se asennetaan kokemustutkimuskeskukseen, ja anna R & D henkilökunnan kokemusta ja kerätä ensikäden tietoa. Tutkimalla järjestelmällisesti kerättyä tietoa, kehitämme jatkuvasti tuotesuunnittelua, tuotantoa, jne., jotta saadaan aikaan moniulotteisia yhteyksiä käyttäjien tarpeisiin tuotekehityksessä, tuotanto ja myynti, sisältöpalvelut, jne.
Enemmän kuin standardeja, käyttäjien tyytyväisyys on olennaista
“Ei vain standardien täyttämiseksi, mutta myös olla hieman parempi kuin muut, hieman lähempänä käyttäjien tarpeita. Jotta käyttäjät voivat valita tuotteesi.” Yan Bangping sanoi.
Markkinoille pääsyn periaatteesta, on perusvaatimusta vastaavien standardivaatimusten täyttäminen, mutta yrityksen kehityksen kannalta on hyödyllisempää tutkia käyttäjiä’ tarpeita syvemmin ja tyydyttää niitä korkeammalla tasolla. Tämä on myös linjassa Elämystutkimuskeskuksen filosofian kanssa “enemmän kuin standardeja, käyttäjien tyytyväisyys on olennaista”.
Jatketaan keskustelua alkuperäisestä aikeesta perustaa Arrow Home Experience Research Center, Yan Bangping huomautti siitä, toisaalta, Sen tarkoituksena on testata täysin tuotteen vakaus ja turvallisuus varmistaakseen, että se on mukava, luotettava, ja vakaa, kun käyttäjät käyttävät sitä. Toisaalta, se on sitoutunut vastaamaan käyttäjien tarpeisiin, käyttökokemuksen parantaminen, ja tarjota kuluttajille kokonaisratkaisu älykkään kotiin.
Arrow Home User Experience Research Centerin syntyminen on luonut alalle hyvän mallin, ja sen voidaan sanoa olevan alan vedenjakaja yhdessä vaiheessa.
Voidaan nähdä, että Arrow Home Global Experience Research Center on johdamassa kodinsisustusteollisuutta laajempaan uuteen siniseen valtamereen uudessa muodossa, käyttökokemus ytimenä, rakentaa koko toimialaketjun uusi teollinen malli, kuten R&D, valmistus, kanavia ja palveluita.
