iVIGA टैप फ़ैक्टरी आपूर्तिकर्ता
ऐसा कहा जाता है कि हर इंडस्ट्री में कुछ न कुछ अज्ञात होता है “छिपे हुए नियम”. उच्च बाजार मांग वाले घरेलू उपकरण उद्योग के रूप में, यह कोई अपवाद नहीं है. हाल ही में, सिचुआन के मीशान क्षेत्र में, नल फटने से उपभोक्ता की संपत्ति को नुकसान हुआ. उपभोक्ताओं ने नुकसान की भरपाई की 7,000 युआन और उद्योग का अनावरण किया “छिपे हुए नियम” घरेलू उपकरण बिक्री उपरांत सेवा में भारी मुनाफा कमाने के लिए.
कूच पर 27 इस साल, मीशान उपभोक्ता परिषद के अंतर्गत सीधे शाखा को सुश्री से एक शिकायत प्राप्त हुई. ज़ुओ. पिछले साल जुलाई में, उसने मीशान में एक विद्युत उपकरण स्टोर में एक पूरी तरह से स्वचालित वॉशिंग मशीन खरीदी. उसी दिन, विद्युत उपकरण स्टोर के बिक्री उपरांत कर्मचारी इसे स्थापित करने के लिए आए. स्थापना प्रक्रिया के दौरान, बिक्री के बाद के कर्मियों ने सिफारिश की कि सुश्री. ज़ूओ ने एक निश्चित ब्रांड के नल का उपयोग किया क्योंकि मूल नल वॉशिंग मशीन से मेल नहीं खाता था और उसे एक विशेष नल की आवश्यकता थी. पर 6 मार्च को सुबह के बजे 20 इस साल, सुश्री में वॉशिंग मशीन का नल. ज़ूओ का घर अचानक फट गया, जिसके कारण लिविंग रूम और दो शयनकक्षों में दो घंटे से अधिक समय तक पानी भरा रहा. नतीजतन, इससे अधिक 50 वर्ग मीटर लकड़ी के फर्श को नष्ट कर दिया गया, और चार लकड़ी की अलमारियाँ और कई लकड़ी के दरवाजे क्षतिग्रस्त हो गए. , इसका सीधा आर्थिक नुकसान होने वाला है 10,000 युआन.
मीशान शहर की उपभोक्ता परिषद के तहत सीधे उपसमिति द्वारा आयोजित मध्यस्थता बैठक में, विद्युत शॉपिंग मॉल, विद्युत रखरखाव कंपनियाँ, इंस्टॉलर, नल वितरक, और उपभोक्ताओं सभी ने बहस और विवाद किया. शॉपिंग मॉल का मानना है कि उसने एक विद्युत रखरखाव कंपनी को इंस्टॉलेशन करने का काम सौंपा है और उसे जिम्मेदार नहीं ठहराया जाना चाहिए; विद्युत रखरखाव कंपनी का मानना है कि यह इंस्टॉलर का व्यक्तिगत व्यवहार है; इंस्टॉलर का मानना है कि नल की गुणवत्ता ख़राब है, और नल वितरक को जिम्मेदार होना चाहिए; नल वितरक का मानना है कि नल का उपयोग वॉशिंग मशीन में केवल साधारण पानी के रूप में नहीं किया जा सकता है, और उपयोग के निर्देशों में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि नल को किसी भी समय बंद कर देना चाहिए. जो उपभोक्ता निर्देशों का पालन करने में विफल रहते हैं वे विस्फोट का प्रत्यक्ष कारण हैं, इसलिए वे जिम्मेदार नहीं हैं.
मीशान शहर की उपभोक्ता परिषद के तहत सीधे उप-समिति का मानना है कि मॉल सामान बेचने के बाद, स्थापना और बिक्री के बाद जैसी सहायक बाध्यताएँ हैं. भले ही मॉल यह दायित्व किसी तीसरे पक्ष को सौंप दे, बिक्री के बाद की सेवा में कोई समस्या आने पर उपभोक्ता अभी भी मॉल से जिम्मेदारी लेने की मांग कर सकते हैं. मॉल द्वारा मुआवजे का भुगतान करने के बाद, मुआवजा तीसरे पक्ष से वसूला जाएगा.
इस मामले में, विद्युत रखरखाव कंपनी कमीशन स्वीकार करने के बाद उपभोक्ताओं को सेवाएं प्रदान करने के लिए बाध्य है. कंपनी द्वारा सौंपी गई ऑन-साइट सेवा की अवधि के दौरान, इंस्टॉलर उपभोक्ताओं को प्रदान की गई सेवा से सीधे संबंधित सामान बेचता है, जो एक व्यावसायिक गतिविधि है, और उससे उत्पन्न होने वाले कानूनी परिणामों को कंपनी द्वारा वहन किया जाना चाहिए और इस मामले में मुख्य जिम्मेदारी उठानी चाहिए.
इसके अलावा, इंस्टॉलर के साथ दीर्घकालिक सहयोगात्मक संबंध बनाए रखने के लिए, नल आपूर्तिकर्ता, यह जानते हुए कि नल का उपयोग वाशिंग मशीन के लिए विशेष नल के रूप में नहीं किया जाना चाहिए, इंस्टॉलर को उपभोक्ताओं को सही स्पष्टीकरण और स्पष्ट चेतावनियाँ देने की आवश्यकता नहीं थी. ज़िम्मेदारी.
मध्यस्थता के बाद, आख़िरकार यह बात विद्युत रखरखाव कंपनी तक पहुँची, स्थापना कार्यकर्ता, और नल आपूर्तिकर्ता संयुक्त रूप से उपभोक्ता का वहन करते हैं 7,000 युआन (मूल्यह्रास) मुआवजा दायित्व. मध्यस्थता प्रक्रिया के दौरान, मध्यस्थ ने पाया कि कुछ घरेलू उपकरण बिक्री के बाद सेवा प्रदाता या इंस्टॉलर अक्सर बिक्री के बाद सेवाएं प्रदान करते समय उपभोक्ताओं को सहायक उपकरण बेचने के लिए विभिन्न कारणों का उपयोग करते हैं।. ऐसी स्थितियाँ उद्योग जगत के लगभग अघोषित नियम बन गयी हैं. इस मामले में, इंस्टॉलर ने एक व्यक्तिगत व्यापारी से की कीमत पर नल खरीदा 15 युआन, और फिर इसे उपभोक्ताओं को की कीमत पर बेच दिया 80 युआन, मूल कीमत से चार गुना अधिक भारी मुनाफा प्राप्त करना. बिक्री खाते के विवरण से संकेत मिलता है कि इंस्टॉलर और यह व्यक्तिगत व्यापारी दीर्घकालिक सहकारी संबंध से संबंधित हैं.
