Dobavljač tvornice slavina iVIGA
Izvorne informacije o kuhinji i kupaonici Lin Xiaoxiong
U kontekstu eskalacije potrošnje i sve žešće konkurencije u industriji, potrošači’ potražnja za proizvodima i uslugama postaje sve veća i veća, i ideja o “usmjerenost na korisnika” postaje sve istaknutiji.
Još važnije, s porastom mladih potrošača, karakteristike personalizirane potrošnje su posebno očite, pa je teško koristiti standardizirano rješenje za zadovoljenje potreba potrošnje različitih korisnika. Samo iz scene stvarnog iskustva korisnika, moguće je uistinu zaključati korisnikove bolne točke konzumacije. U takvoj industrijskoj situaciji, Arrow Home je unaprijed započeo s rasporedom.
Izgradite korisničko iskustvo uranjanja prema scenariju
Na temelju promjena na tržištu, Arrow Home gleda u budućnost kako bi shvatio tržišni trend. U prosincu 2019, započela je s pripremama za izgradnju Arrow Homeovog Centra za istraživanje globalnog iskustva. Njegov istraživački centar za iskustvo pokriva ukupno područje od više od 4,000 četvornih metara, pokrivajući istraživanje korisničkog iskustva svih kategorija proizvoda sanitarne keramike kao što su inteligentni, zaštita okoliša i ušteda energije, s ciljem stvaranja impresivnog centra za iskustvo sanitarnog prostora u svrhu “istraživanje korisničkog iskustva”.
U nedavnom Arrow home globalnom iskustvu istraživačkog centra iskustvo putovanja, Novinar informacija o kuhinji i kupaonici otkrio je da Arrow centar za istraživanje iskustva u kući ad hoc kupaonski prostor za starije osobe i inteligentni kupaonski prostor. Oba prostora dostupna su potrošačima za stvarnu upotrebu, gdje se korisnici mogu tuširati, opustite se i doživite realističan kupaonski prostor koji je stvorio Arrow Home kako biste dobili jedinstveno kućno iskustvo.
Lu Jinhui, zamjenik generalnog direktora Arrow Home Group, otkrio je da je Arrow Home otvorio svoju prvu novu maloprodajnu trgovinu diljem zemlje još godine 2019. Kao prikaz novog koncepta, Nova maloprodajna trgovina Arrow Home također nije samo mjesto za kupnju, ali i restauracija stvarnog životnog prizora. Potrošačima pruža posebno iskustvo kupnje.
Podaci o kuhinji i kupaonici saznali su to na temelju “korisničko iskustvo” i “nova maloprodaja” Arrow Homeova velika trgovina kućnog iskustva također je preuzela vodstvo u Hangzhouu, Zibo je otvorio. Oslanja se na digitalni sustav online i offline integracije i preusmjeravanja, potrošači mogu vidjeti uzorke na internetu. Njegovo offline iskustvo prikuplja kupaonicu, pločica, prilagođeni dom, i druge raznolike kućne kategorije cijele scene inteligentnog kućnog života.
Istraživanje korisnika’ nekonvencionalni zahtjevi za poboljšanje osjećaja iskustva
Iz naziva centra za istraživanje iskustva, jasno je da se dijeli na dva dijela: iskustva i istraživanja. Iskustvo je omogućiti potrošačima intuitivan osjećaj proizvoda kroz konstrukciju scena. Cilj istraživanja je istražiti kako potrošači mogu udobno koristiti proizvod.
Samo potpunim iskapanjem i otkrivanjem konvencionalnih i nekonvencionalnih zahtjeva potrošača, i poznavanje sebe i svog protivnika, može li četa postići stotinu bitaka. Arrow Home prikuplja informacije o korisnicima’ potrebe kroz front-end, a zatim provodi sustavna i znanstvena istraživanja u centru za istraživanje iskustva, te će izvući odgovarajuće zaključke ili rezultate istraživanja kao osnovu za stvaranje proizvoda, dizajn, istraživanje i razvoj, kontrola kvalitete, itd. za proizvodnju boljih proizvoda. Ovo je ključ za napredno shvaćanje tržišnih trendova tvrtke Arrow Home.
Zamjenik generalnog direktora Arrow Home Group Yan Bangping rekao je da je Arrow proveo istraživanje kvalitete vode u cijeloj zemlji, prikupljanje informacija o kvaliteti vode iz svake regije i izradu “Vodena karta strelice”, što je nacionalna distribucija tvrdoće vode do gradske i županijske razine. Simulira kvalitetu vode u tipičnim područjima i provodi dugoročna istraživanja u centru za istraživanje kako bi se osiguralo da se proizvodi mogu stabilno koristiti dulje vrijeme čak i na mjestima s lošom kvalitetom vode.
Arrow Home također provodi testove utjecaja korištenja za različite ljude i kategorije proizvoda. Na primjer, tri generacije obitelji koje žive zajedno imat će smetnje jedna drugu prilikom korištenja kupaonskog prostora. Arrow istraživački centar za kućno iskustvo utvrđuje odgovarajuću detekciju ove smetnje na proizvodu ili korisničkom iskustvu svakog korisnika hoće li imati utjecaja i u kojoj mjeri.
Osim toga, jednom kada Arrow Home ima novi proizvod za puštanje u proizvodnju, bit će instaliran u centru za istraživanje iskustva, i neka R & D iskustvo osoblja i prikupljanje informacija iz prve ruke. Sustavnim istraživanjem prikupljenih informacija, stalno poboljšavamo dizajn proizvoda, proizvodnja, itd., kako bi se postigle višedimenzionalne veze s potrebama korisnika u razvoju proizvoda, proizvodnje i prodaje, usluge sadržaja, itd.
Više od standarda, zadovoljstvo korisnika je temeljno
“Ne samo da bi zadovoljili standarde, ali i biti malo bolji od drugih, malo bliže potrebama korisnika. Kako bi korisnici mogli odabrati vaš proizvod.” rekao je Yan Bangping.
Iz načela pristupa tržištu, osnovno je zadovoljiti odgovarajuće standardne zahtjeve, ali je za razvoj poduzeća korisnije proučavati korisnike’ potrebe dublje i zadovoljiti ih u višem stupnju. To je također u skladu s filozofijom Centra za istraživanje iskustva “više od standarda, zadovoljstvo korisnika je temeljno”.
Daljnja rasprava o izvornoj namjeri osnivanja Arrow Home Experience Research Center, Yan Bangping je istaknuo da, s jedne strane, ima za cilj potpuno testiranje stabilnosti i sigurnosti proizvoda kako bi se osiguralo da je udoban, pouzdan, i stabilan kada ga korisnici koriste. S druge strane, posvećen je zadovoljavanju potreba korisnika, poboljšanje korisničkog iskustva, i pružanje potrošačima potpunog rješenja za pametni dom.
Pojava centra za istraživanje korisničkog iskustva Arrow Home stvorila je dobar model za industriju, i može se reći da je u jednoj fazi bio prekretnica u industriji.
Može se vidjeti da Arrow Home Global Experience Research Center vodi industriju opremanja doma u širi novi plavi ocean u novom obliku, s korisničkim iskustvom kao jezgrom, izgraditi novi industrijski model cijelog industrijskog lanca, kao što je R&D, proizvodnja, kanala i usluga.
