Dobavljač tvornice slavina iVIGA
Kaže se da svaka industrija ima neku nepoznanicu “skrivena pravila”. Kao industrija kućanskih aparata s velikom potražnjom na tržištu, nije iznimka. Nedavno, u području Meishan u Sichuanu, uslijed pucanja slavine oštećena imovina potrošača. Potrošači su nadoknadili gubitak 7,000 juana i razotkrio industriju “skrivena pravila” za stvaranje ogromne zarade u postprodajnom servisu kućanskih aparata.
U ožujku 27 ove godine, podružnica izravno pod Meishan Consumer Council primila je pritužbu gđe. Zuo. U srpnju prošle godine, kupila je potpuno automatsku perilicu rublja u trgovini električnih uređaja u Meishanu. Istoga dana, postprodajno osoblje trgovine električnim uređajima došlo je instalirati ga. Tijekom procesa instalacije, osoblje postprodaje preporučilo je gđi. Zuo je koristio slavinu određene marke jer originalna slavina nije odgovarala perilici rublja i trebala je posebna slavina. Na 6 ožujka ujutro 20 ove godine, slavina perilice rublja u gđi. Zuova kuća iznenada je pukla, zbog čega su dnevni boravak i dvije spavaće sobe bile poplavljene više od dva sata. Kao rezultat, više od 50 četvornih metara drvenih podova rashodovano je, a oštećena su četiri drvena ormara i više drvenih vrata. , Izravni ekonomski gubitak je oko 10,000 juana.
Na medijacijskom sastanku koji je organizirao pododbor izravno pod Potrošačkim vijećem grada Meishana, električni trgovački centri, tvrtke za održavanje električne energije, instalateri, razdjelnici slavina, i potrošači svađani i osporavani. Trgovački centar smatra da je instalaciju povjerio tvrtki za održavanje elektroinstalacija i da ne snosi odgovornost; tvrtka za održavanje električne energije vjeruje da je to osobno ponašanje instalatera; instalater smatra da je kvaliteta slavine manjkava, a distributer slavine bi trebao biti odgovoran; Distributer slavine vjeruje da slavina nije Perilica rublja može se koristiti samo kao obična voda, a upute za uporabu jasno nalažu da se slavina u svakom trenutku mora zatvoriti. Potrošači koji se ne pridržavaju uputa izravni su uzrok pucanja, pa nisu odgovorni.
Pododbor izravno pod Potrošačkim vijećem grada Meishana vjeruje da nakon što trgovački centar proda robu, postoje dodatne obveze kao što su instalacija i postprodaja. Čak i ako trgovački centar tu obvezu povjeri trećoj strani, potrošači još uvijek mogu zahtijevati od trgovačkog centra da preuzme odgovornost nakon što se pojavi problem u postprodajnoj službi. Nakon što naknadu isplati trgovački centar, naknada će biti vraćena od treće strane.
U ovom slučaju, tvrtka za održavanje elektrotehnike dužna je pružati usluge potrošačima nakon prihvaćanja provizije. Tijekom razdoblja usluge na licu mjesta koju dodijeli tvrtka, instalater prodaje robu izravno povezanu s uslugom koju pruža potrošačima, što je poslovna djelatnost, i pravne posljedice koje iz toga proizlaze treba snositi tvrtka i treba snositi glavnu odgovornost u ovom slučaju.
Osim toga, kako bi se održao dugoročni odnos suradnje s instalaterom, dobavljač slavina, znajući da se slavina ne smije koristiti kao posebna slavina za perilice rublja, nije zahtijevao od instalatera istinita objašnjenja i jasna upozorenja potrošačima. odgovornost.
Nakon posredovanja, konačno se došlo do toga da tvrtka za održavanje električne opreme, instalaterski radnik, i dobavljač slavine zajedno snose potrošače 7,000 juana (amortizacija) odštetna odgovornost. Tijekom postupka posredovanja, posrednik je utvrdio da neki pružatelji usluga nakon prodaje kućanskih aparata ili instalateri često koriste različite razloge za prodaju pribora potrošačima kada pružaju usluge nakon prodaje. Takve situacije gotovo su postale neizgovorena pravila industrije. U ovom slučaju, instalater je kupio slavinu od pojedinačnog trgovca po cijeni od 15 juana, a zatim ga prodao potrošačima po cijeni od 80 juana, dobivanje golemog profita više od četiri puta većeg od originalne cijene. Podaci o prodajnom računu pokazuju da su instalater i ovaj pojedinačni trgovac u dugoročnom suradničkom odnosu.
