Հետևում: Այն “թաքնված կանոններ” կենցաղային տեխնիկայի հետվաճառքի սպասարկում

Ասում են, որ յուրաքանչյուր արդյունաբերություն ունի ինչ-որ անհայտ “թաքնված կանոններ”. Որպես կենցաղային տեխնիկայի արդյունաբերություն, որն ունի շուկայի մեծ պահանջարկ, դա բացառություն չէ. Վերջերս, Սիչուանի Մեյշան շրջանում, Ծորակի ճաքից վնասվել է սպառողի գույքը. Սպառողները վերականգնել են կորուստը 7,000 յուանը և բացահայտեց արդյունաբերությունը “թաքնված կանոններ” կենցաղային տեխնիկայի հետվաճառքի սպասարկման ոլորտում հսկայական շահույթ ստանալու համար.

մարտին 27 այս տարի, անմիջապես Meishan Սպառողների խորհրդին ենթակա մասնաճյուղը բողոք է ստացել տկն. Զուո. Անցյալ տարվա հուլիսին, նա ամբողջությամբ ավտոմատ լվացքի մեքենա է գնել Մեյշանի էլեկտրական տեխնիկայի խանութից. Նույն օրը, Այն տեղադրելու են եկել էլեկտրատեխնիկայի խանութի հետվաճառքի աշխատակիցները. Տեղադրման գործընթացում, վաճառքից հետո անձնակազմը խորհուրդ տվեց, որ տկն. Zuo-ն օգտագործել է որոշակի ապրանքանիշի ծորակ, քանի որ օրիգինալ ծորակը չի համապատասխանում լվացքի մեքենային և անհրաժեշտ է եղել հատուկ ծորակ:. ժամը 6 մարտի առավոտյան ժամը 20 այս տարի, լվացքի մեքենայի ծորակը Ms. Զուոյի տունը հանկարծակի պայթեց, պատճառելով հյուրասենյակն ու երկու ննջասենյակները ավելի քան երկու ժամ ջրի տակ. Արդյունքում, Ավելին 50 քառակուսի մետր փայտյա հատակը ջարդվել է, և վնասվել են չորս փայտյա պահարաններ և բազմաթիվ փայտե դռներ. , Ուղղակի տնտեսական կորուստը մոտ է 10,000 յուան.

Միջնորդական հանդիպմանը, որը հյուրընկալվել էր ենթահանձնաժողովի կողմից՝ անմիջապես Մեյշան քաղաքի Սպառողների խորհրդին կից, էլեկտրական առևտրի կենտրոններ, էլեկտրատեխնիկական սպասարկման ընկերություններ, տեղադրողներ, ծորակների դիստրիբյուտորներ, և սպառողները բոլորը վիճեցին և վիճեցին. Առևտրի կենտրոնը կարծում է, որ վստահել է էլեկտրատեխնիկական սպասարկման ընկերությանը, որը կկատարի տեղադրումը և պատասխանատվություն չպետք է կրի:; էլեկտրական սպասարկման ընկերությունը կարծում է, որ դա տեղադրողի անձնական պահվածքն է; տեղադրողը կարծում է, որ ծորակի որակը թերի է, իսկ ծորակի բաշխողը պետք է պատասխանատու լինի; ծորակի դիստրիբյուտորը կարծում է, որ ծորակը չէ Լվացքի մեքենան կարող է օգտագործվել միայն որպես սովորական ջուր, և օգտագործման հրահանգները հստակ պահանջում են, որ ծորակը պետք է փակվի ցանկացած պահի. Սպառողները, ովքեր չեն հետևում հրահանգներին, պայթյունի ուղղակի պատճառն են, այնպես որ նրանք պատասխանատվություն չեն կրում.

Մեյշան քաղաքի սպառողների խորհրդին կից ենթահանձնաժողովը կարծում է, որ առևտրի կենտրոնը ապրանքը վաճառելուց հետո, կան օժանդակ պարտավորություններ, ինչպիսիք են տեղադրումը և վաճառքից հետո. Նույնիսկ եթե մոլը այս պարտավորությունը վստահի երրորդ կողմին, սպառողները դեռևս կարող են պահանջել առևտրի կենտրոնից պատասխանատվություն ստանձնել այն բանից հետո, երբ հետվաճառքի ծառայությունում խնդիր է առաջանում. Փոխհատուցումը մոլի կողմից վճարվելուց հետո, փոխհատուցումը կվերականգնվի երրորդ անձից.

Այս դեպքում, Էլեկտրատեխնիկա սպասարկող ընկերությունը պարտավոր է սպառողներին ծառայություններ մատուցել միջնորդավճարն ընդունելուց հետո. Ընկերության կողմից նշանակված տեղում սպասարկման ընթացքում, տեղադրողը վաճառում է ապրանքներ, որոնք անմիջականորեն կապված են սպառողներին մատուցվող ծառայության հետ, որը բիզնես գործունեություն է, և դրանից բխող իրավական հետևանքները պետք է կրի ընկերությունը և կրի տվյալ դեպքում հիմնական պատասխանատվությունը..

Ի հավելումն, տեղադրողի հետ երկարաժամկետ համագործակցային հարաբերություններ պահպանելու համար, ծորակների մատակարարը, իմանալով, որ ծորակը չպետք է օգտագործվի որպես լվացքի մեքենաների հատուկ ծորակ, չի պահանջել տեղադրողից ճշմարիտ բացատրություններ և հստակ նախազգուշացումներ անել սպառողներին. պատասխանատվություն.

Միջնորդությունից հետո, վերջապես հասել է այն մասին, որ էլեկտրատեխնիկական սպասարկող ընկերությունը, տեղադրման աշխատող, և ծորակների մատակարարը համատեղ կրում են սպառողի 7,000 յուան (արժեզրկումը) փոխհատուցման պարտավորություն. Միջնորդության գործընթացում, միջնորդը պարզել է, որ որոշ կենցաղային տեխնիկայի հետվաճառքի ծառայություններ մատուցողներ կամ տեղադրողներ հաճախ օգտագործում են տարբեր պատճառներ՝ սպառողներին աքսեսուարներ վաճառելու համար՝ հետվաճառքից հետո ծառայություններ մատուցելիս։. Նման իրավիճակները գրեթե դարձել են ոլորտի չասված կանոններ. Այս դեպքում, տեղադրողը ծորակը գնել է անհատ վաճառականից գնով 15 յուան, և այնուհետև այն սպառողներին վաճառել գնով 80 յուան, ստանալով հսկայական շահույթ ավելի քան չորս անգամ սկզբնական գնից. Վաճառքի հաշվի մանրամասները ցույց են տալիս, որ տեղադրողը և այս անհատ վաճառողը պատկանում են երկարաժամկետ համագործակցության հարաբերությունների.