Pemasok Pabrik Keran iVIGA
Informasi Dapur dan Kamar Mandi Lin Xiaoxiong Asli
Dalam rangka meningkatnya konsumsi dan semakin ketatnya persaingan di industri, konsumen’ permintaan terhadap produk dan jasa semakin tinggi, dan gagasan tentang “keterpusatan pada pengguna” menjadi semakin menonjol.
Lebih penting lagi, dengan meningkatnya konsumen muda, karakteristik konsumsi yang dipersonalisasi sangat jelas terlihat, sehingga sulit untuk menggunakan solusi terstandar untuk memenuhi kebutuhan konsumsi pengguna yang berbeda. Hanya dari adegan pengalaman nyata pengguna, adalah mungkin untuk benar-benar mengunci titik kesulitan konsumsi pengguna. Dalam situasi industri seperti ini, Arrow Home sudah mulai menata letaknya terlebih dahulu.
Bangun pengalaman mendalami pengguna berdasarkan skenario
Berdasarkan perubahan di pasar, Arrow Home memiliki pandangan ke depan untuk memahami tren pasar. Pada bulan Desember 2019, mereka mulai mempersiapkan pembangunan Pusat Penelitian Pengalaman Global Arrow Home. Pusat penelitian pengalamannya mencakup area seluas lebih dari 4,000 meter persegi, mencakup penelitian pengalaman pengguna semua kategori produk saniter seperti cerdas, perlindungan lingkungan dan hemat energi, bertujuan untuk menciptakan pusat pengalaman ruang sanitasi yang mendalam untuk tujuan tersebut “penelitian pengalaman pengguna”.
Dalam perjalanan pengalaman pusat penelitian pengalaman global Arrow Home baru-baru ini, Reporter informasi dapur dan kamar mandi menemukan bahwa rumah Arrow mengalami pusat penelitian ruang kamar mandi tua ad hoc dan ruang kamar mandi cerdas. Kedua ruang tersebut tersedia untuk digunakan secara aktual oleh konsumen, tempat pengguna bisa mandi, bersantai dan rasakan ruang kamar mandi realistis yang diciptakan oleh Arrow Home untuk mendapatkan pengalaman rumah yang unik.
Lu Jinhui, wakil manajer umum Arrow Home Group, mengungkapkan bahwa Arrow Home mendirikan toko ritel baru pertamanya secara nasional pada tahun 2017 2019. Sebagai tampilan konsep baru, Toko ritel baru Arrow Home juga bukan hanya tempat berbelanja, tetapi juga restorasi adegan kehidupan nyata. Memberikan pengalaman berbelanja yang istimewa bagi konsumen.
Informasi dapur dan kamar mandi dipelajari berdasarkan “pengalaman pengguna” Dan “ritel baru” Toko pengalaman rumah besar Arrow Home juga memimpin di Hangzhou, Zibo terbuka. Hal ini bergantung pada sistem digital integrasi dan pengalihan online dan offline, konsumen dapat melihat sampel secara online. Pengalaman offline-nya mengumpulkan kamar mandi, ubin, rumah adat, dan beragam kategori rumah lainnya dari seluruh adegan kehidupan rumah tangga yang cerdas.
Meneliti pengguna’ tuntutan yang tidak konvensional untuk meningkatkan rasa pengalaman
Dari penamaan pusat penelitian pengalaman, jelasnya terbagi menjadi dua bagian: pengalaman dan penelitian. Pengalaman adalah membiarkan konsumen merasakan produk secara intuitif melalui konstruksi adegan. Penelitian untuk mengeksplorasi bagaimana suatu produk dapat digunakan dengan nyaman oleh konsumen.
Hanya dengan menggali dan menemukan secara utuh tuntutan konsumen yang konvensional dan nonkonvensional, dan mengetahui diri sendiri dan lawannya, dapatkah sebuah perusahaan mencapai seratus pertempuran. Arrow Home mengumpulkan informasi tentang pengguna’ kebutuhan melalui front-end, dan kemudian melakukan penelitian sistematis dan ilmiah di pusat penelitian pengalaman, dan akan menarik kesimpulan atau hasil penelitian yang sesuai sebagai dasar penciptaan produk, desain, penelitian dan pengembangan, kontrol kualitas, dll.. untuk menghasilkan produk yang lebih baik. Ini adalah kunci pemahaman masa depan Arrow Home mengenai tren pasar.
Deputy General Manager Arrow Home Group Yan Bangping mengatakan Arrow melakukan penelitian kualitas air di seluruh negeri, mengumpulkan informasi kualitas air dari masing-masing daerah dan membuat “Peta Air Panah”, yang merupakan sebaran kesadahan kualitas air secara nasional hingga tingkat kota dan kabupaten. Ini mensimulasikan kualitas air di area tertentu dan melakukan penelitian jangka panjang di pusat pengalaman penelitian untuk memastikan bahwa produk dapat digunakan secara stabil untuk waktu yang lama bahkan di tempat dengan kualitas air yang buruk..
Arrow Home juga melakukan uji dampak penggunaan untuk berbagai orang dan kategori produk. Misalnya, Tiga generasi keluarga yang tinggal bersama akan mengalami gangguan satu sama lain saat menggunakan ruang kamar mandi. Pusat penelitian pengalaman rumah Arrow membuat deteksi yang sesuai untuk gangguan ini pada produk atau pengalaman pengguna setiap pengguna apakah akan berdampak dan sejauh mana.
Selain itu, setelah Arrow Home memiliki produk baru untuk diproduksi, itu akan dipasang di pusat penelitian pengalaman, dan biarkan R & Staf D mengalami dan mengumpulkan informasi langsung. Dengan meneliti informasi yang dikumpulkan secara sistematis, kami terus meningkatkan desain produk, produksi, dll., sehingga mencapai hubungan multidimensi dengan kebutuhan pengguna dalam pengembangan produk, produksi dan penjualan, layanan konten, dll..
Lebih dari standar, kepuasan pengguna adalah hal mendasar
“Tidak hanya memenuhi standar, tetapi juga menjadi sedikit lebih baik dari yang lain, sedikit lebih dekat dengan kebutuhan pengguna. Sehingga pengguna dapat memilih produk Anda.” kata Yan Bangping.
Dari prinsip akses pasar, itu adalah dasar untuk memenuhi persyaratan standar yang sesuai, tetapi akan lebih bermanfaat bagi perkembangan perusahaan untuk mempelajari penggunanya’ kebutuhannya secara lebih mendalam dan memuaskannya pada tingkat yang lebih tinggi. Hal ini juga sejalan dengan filosofi Experience Research Center “lebih dari standar, kepuasan pengguna adalah hal mendasar”.
Selanjutnya membahas niat awal didirikannya Arrow Home Experience Research Center, Yan Bangping menunjukkan hal itu, di satu sisi, ini bertujuan untuk menguji sepenuhnya stabilitas dan keamanan produk untuk memastikan kenyamanannya, dapat diandalkan, dan stabil saat pengguna menggunakannya. Di sisi lain, itu berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan pengguna, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memberi konsumen solusi total untuk rumah pintar.
Munculnya Pusat Penelitian Pengalaman Pengguna Arrow Home telah menciptakan model yang baik bagi industri, dan dapat dikatakan sebagai titik balik dalam industri pada satu tahap.
Dapat dilihat bahwa Arrow Home Global Experience Research Center memimpin industri perabot rumah tangga menuju samudra biru baru yang lebih luas dalam bentuk baru, dengan pengalaman pengguna sebagai intinya, untuk membangun model industri baru dari seluruh rantai industri, seperti R&D, manufaktur, saluran dan layanan.
