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近年では, バスルーム業界の発展、配当期間は徐々に薄れてきました, 容量ベースのモデルは徐々に低下. 業界はボトルネックに達している, そして大手企業は別の方向からの脱却を試み始めた. 一部の企業はデザイナーチャンネルを試し始めた, インストールチャネル全体, 作業チャネルおよびその他の運用モデルの多様な開発. しかし、何度か寝返りを打った後、, ディーラーチャネルだけが企業の根本的な発展であることが最終的にわかりました. ディーラーチャネルのレイアウトを継続的に耕すことが持続可能な発展への正しい方法です.
しかし、ディーラーチャネルを開拓するのは簡単ではありません. 最近では, ディーラーは人件費の高騰に直面しているだけではない, 店舗のレンタル費用, しかし同時に上昇にも直面する 85, 90 サービス体験をより重視する消費者グループ. 現時点では, 物流、設置、アフターセールスのために人を雇う必要がある場合, それは間違いなく運営コストの急激な増加を引き起こすでしょう, 動作圧力と動作リスクの増加.
新しい消費者グループはサービス体験の質にもっと注目している
加えて, 衛生産業チャネルの平坦化は不可逆的な傾向となっている. 過去に, 総代理店と大手地域総代理店, 徐々に街の平坦化が実感される, 小さなディーラーに入る. つまり、市内の企業は、, 特に北部のような大都市では, 広州, 深セン, およびその他の投資はほとんど排他的ではありません. 基本的に, モールにはディーラーが割り当てられています. そして、これらのディーラーは基本的に、 5-10 店舗を運営している人たち, サービスシステム構築の難易度は非常に高い.
同時に, 過去2年間で, 第一層都市と第二層都市のディーラーチャネルは飽和状態に近い, 衛生陶器会社は、第三層および第四層都市での市場シェアを争うためにチャネルを縮小し始めた. この空白の市場シェアを早く奪うために, 沈下チャネルへの投資は通常、小さくて美しい小さな店舗です.
小規模な店舗のレイアウトはすぐにオープンするのが簡単ですが、, 手術の過程で直面する問題点が徐々に明らかになります. 初めに, 小規模店舗のアフターサービス能力が弱い, 独自の倉庫がない, 分布, インストール, アフターセールス専門チームのメンテナンス. 単一の顧客が一時的な物流と流通と社会的仕組みを見つけるたびに, 多くの場合、より高いコストが発生する. 加えて, 一時的なサービスは比較的非効率であることが多く、サービスの品質が低下します。. 消費者の中でブランドイメージが大きく低下してしまう, ブランドプレミアム容量は大幅に減少します.
小規模店舗の保管能力と組み合わせる, 低圧能力, 高い運用コスト, ますます透明性の高い価格, それはビジネスをますます困難にする. 三線・四線都市の衛生陶器企業の投資, しかし、この問題が原因でドアに挟まってしまうこともよくあります。. これには、メーカーが次から次へと投資プロセスに参加する必要があります。 “製品思考” に “顧客の考え方” 変化, ディーラーへの製品販売からディーラーへの権限付与まで, 変革におけるディーラーの問題点を解決する.
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補う “中小企業” サービスギャップ
ブランドに採用の難しいディーラーをなくしましょう
既存のディーラーを強化し、端末チャネルの競争力を強化する, 重要なのは、さまざまな側面から共同で努力することだけです, 製品の品質など, 関数, デザインとサービスの経験. しかし、近年の科学技術の急速な発展により、, 業界の生産レベルはますます向上しています, 製品の品質, 機能, ピア間の設計は同じレベルになる傾向にある. 製品の均質化問題はますます深刻化, サービスは差別化の道から外れたブランドになってしまった. シンクチャネルの保守性が弱いため “中小企業”, 良い売り上げに焦点を当てるべきだ, 魅力と変換, およびサービスを請け負う専門サービス組織へのサービスリンク, プロフェッショナルがプロフェッショナルに対してやるべきこと.
これらの問題を解決するには, 企業はサービスというキーワードを回避できない. そして今日では, 業界がサービスについて言及すると、, ホームサービスサプライチェーンのソリューション専門家を避けて通ることはできません – 延州.
Yianjuがバスルームブティックサービスを開始, だけでなく、からも “中小企業” 問題点, 倉庫のフルセットを作成するには, 分布, インストール, シンクチャネル市場を補うための統合サービスソリューションの維持と保守 “中小企業” サービスギャップ. これにより、チャンネルの衰退とサービス能力の弱い新規ディーラーの問題が効果的に解決されます。. その間に, 専門家を通じて, 集中的な, 標準化およびデジタル化された運用ソリューション, それは役立ちます “中小規模のディーラー” コスト削減を実現するために, 効率の向上と質の高いサービスの評判の確立.
延州バスルームサービスソリューション
サービス 1: バトラーの設置 – 地域のセキュリティと保守サービスの問題を解決するために
イアンジュは 30,000+ 国内の設置技術者, より多い 3,000 以上の技術を持つ自社のゴールド技術者 10 長年の経験, のカバレッジを実現できる 2200+ 住宅の設置とメンテナンスの能力について国内の地区と郡に問い合わせる. 標準化されたドア・ツー・ドアのサービスプロセスを通じて, 厳格な技術者評価・認定制度, 専門的な技術サポート、オンラインガイダンスおよびその他のサービスシステム, サービスの品質を保証できる. 最終的にはメーカーやディーラーが高品質を実現できるよう支援します, 州都での標準化されたサービス提供, 県級市及びその下の区域, ターミナルサービスの評判を効果的に高めます.
サービス 2: 倉庫および組立統合サービス – 集中的な統合倉庫と共通物流, プラグを抜くことを拒否するだけで
Yianju には以上のものがあります 500,000 倉庫資源の平方メートル 17 州都, メーカーの集中的な運用管理を請け負うことができます’ 地域の中央倉庫とディーラー’ 倉庫. 科学的な業務管理と自社開発のWMS倉庫管理システムによる, イアンジュが達成する 100% 在庫精度率が向上し、業務効率と倉庫使用率が大幅に向上します。.
延州市の省都支店
延州倉庫の眺め
配布およびインストールのプロセス中, イアンジュを頼りに 2,000+ 市内配布車両と 3,000 金メダルを獲得した技術者を擁する, グッズ付きで設置を実現できます, 24-同じ市内での配達と設置は時間単位で可能, 分解, 配送から設置まで1日で完了. 以内に配送と設置が完了します 24 同じ都市での時間, そして分解, 配送と設置が1日で完了します. 統合倉庫を通じて, 統合された配布, 配信およびセキュリティ サービスと集中操作モード, ターミナル サービスにより、ドアツードアの効率が大幅に向上し、サービス コストが削減されます。. 同時に, Yianju の技術力とサービス標準の統一トレーニングと管理により、サービス品質が大幅に向上し、企業がサービスに対する評判を確立するのに役立ちました。.
延州の豊かな都市配布車両 + 専門技術者のリソース
サービス 3: 効率的なメンテナンス – 保税および帯域外メンテナンスのための複数回の訪問を解決
製品の機能とデザインを継続的にアップグレードすることで、, インテリジェントな生理用品の人気と同様に, 修理作業の注文に伴う販売後の問題を解決するために、専門のメンテナンス技術者の必要性が高まっています。.
Yianju の最初の高効率修理は問題分析から始まります, 修理担当者が事前にお客様に電話連絡します。, 質問することで障害の問題を予備的に判断します, そしてアクセサリーを玄関まで持ってきます, これにより、1 回の修理の成功率が大幅に向上します。. 質問による障害問題の事前判断による, 修理技術者が付属品を持って玄関まで伺います, 1 回の訪問の成功率が大幅に向上します. Yianju の効率的な修復モードを通じて, 1 回の訪問での解決率が達成される 95.3%, これにより、修理のために複数回訪問することで発生するサービスコストが効果的に削減されます。.
Yianjuの効率的な修理サービス
加えて, 効率的なメンテナンスのための重要なサポートとして, Yianjuは顧客に部品ライブラリ運用サービスを提供できます, 特殊な配送プロセスを伴う一部の特殊部品の場合, タイムリーな配達を保証する専用の追跡, 最速の 24 修理が完了するまでに数時間. 一部の特殊部品については特殊な配送プロセスがございます, 専任の追跡スタッフがタイムリーな配送と最短での修理完了を保証します。 24 時間. 修理完了後, Yianju はお客様に製品/アクセサリの完全な故障分析レポートを提供します。, 残存率, メーカーが製品/付属品の問題を発見し、プロセスと製品を継続的に改善するのに役立つ返品率やその他のデータ.
延州部品倉庫
Yianju の権限付与により会社はさらに成長する “人気のある” ディーラー間での連携が強化され、投資が容易になります. 企業が投資を募る場合, 新しいディーラーにとって、商品とサービスの販売は別のものであることは明らかです, ディーラーはフロントエンドの販売をしっかりと行うだけで済みます。, そしてコミュニティに力が与えられるでしょう. ディストリビューターはフロントエンドの販売だけをしっかりと行う必要があります, コミュニティストアでも専門的なアフターサービスを受けることができます. リー・チー役, 延州会長, 言った, “プロフェッショナルなサービスだからこそ, Yianju により、メーカーはビジネスを採用するのが難しくなくなりました, ディーラーがチャネルや製品を拡大するのにもはや困難を感じないようにする.
同時に, ブランド側に参加したいけど資金が足りないディーラー向け, Yianjuは資本の流れのための補助サービスも提供します. 例えば, Yianjuのサプライチェーンファイナンス, 金融機関の関与と参加を通じて, 彼らはディストリビューターの起業家精神を支援できる. 金融機関の関与・参加を通じて, 彼らは、起業家精神とサプライチェーンプロセスにおける資金の不一致の問題を解決する実践的な能力を備えた新しいディーラーを支援することができます。, 資金とビジネスフローをより適切に一致させることができます. この構成は事業投資を強力に後押しします.
バスルームブティックのサービスプロセスの標準化を通じて, メーカーを支援する集中管理モデル, Yianjuはディーラーのサービスレベルの不均一の問題を解決しました. 衛生陶器企業の全国販売店等の統一的かつ効率的なワンストップサービスの完成, 間違いなく端末市場で良い評判を生み出すでしょう. Yianju の権限強化により、メーカーやディーラーはサービスから評判、ブランド、そしてプレミアムへと好循環を得ることができます。, 1+1の効果を真に実現>2.
したがって, 業界がチャネルフラット化の傾向に直面している現在, Yianju の巨大なサービス ネットワークは、メーカーがサービスエンドですべてのディーラーに権限を与え、サービスに依存してブランドのサービス優位性を構築するのに役立ちます。.
