iVIGA krānu rūpnīcas piegādātājs
Oriģinālā Lin Xiaoxiong virtuves un vannas istabas informācija
Pieaugoša patēriņa un arvien asākas konkurences apstākļos nozarē, patērētājiem’ pieprasījums pēc produktiem un pakalpojumiem kļūst arvien augstāks, un ideja par “uz lietotāju vērsts” kļūst arvien pamanāmāks.
Vēl svarīgāk, pieaugot jauno patērētāju skaitam, personalizētās patēriņa īpašības ir īpaši acīmredzamas, tāpēc ir grūti izmantot standartizētu risinājumu, lai apmierinātu dažādu lietotāju patēriņa vajadzības. Tikai no lietotāja reālās pieredzes skatuves, ir iespējams patiesi bloķēt lietotāja patēriņa sāpju punktus. Šādā industriālā situācijā, Arrow Home ir sācis izkārtojumu iepriekš.
Veidojiet lietotāja iegremdēšanas pieredzi pēc scenārija
Pamatojoties uz izmaiņām tirgū, Arrow Home ir tālredzīga, lai izprastu tirgus tendences. decembrī 2019, tā sāka gatavoties Arrow Home globālās pieredzes pētniecības centra celtniecībai. Tā pieredzes pētniecības centrs aptver kopējo platību vairāk nekā 4,000 kvadrātmetri, aptver visu kategoriju sanitārtehnikas izstrādājumu, piemēram, viedo, lietotāju pieredzes izpēti, Vides aizsardzība un enerģijas taupīšana, kuras mērķis ir izveidot ieskaujošu sanitārās telpas pieredzes centru “Lietotāju pieredzes izpēte”.
Nesenajā Arrow mājas globālās pieredzes izpētes centra pieredzes braucienā, virtuves un vannas istabas informācijas reportieris atklāja, ka Arrow mājas pieredzes izpētes centra ad hoc vannas istabas telpa un inteliģenta vannas istaba. Abas telpas ir pieejamas patērētājiem faktiskai lietošanai, kur lietotāji var dušā, atpūtieties un izbaudiet reālistisku vannas istabas telpu, ko radījis Arrow Home, lai iegūtu unikālu mājas pieredzi.
Lu Jinhui, Arrow Home Group ģenerāldirektora vietnieks, atklāja, ka Arrow Home nodibināja savu pirmo jauno mazumtirdzniecības veikalu visā valstī 2019. Kā jaunas koncepcijas displejs, Arrow Home jaunais mazumtirdzniecības veikals arī nav tikai vieta, kur iepirkties, bet arī reālas dzīves ainas atjaunošana. Tas nodrošina īpašu iepirkšanās pieredzi patērētājiem.
Virtuves un vannas istabas informācija uzzināja, ka, pamatojoties uz “lietotāja pieredze” un “jauna mazumtirdzniecība” Arrow Home lielais mājas pieredzes veikals ir uzņēmies vadību arī Hangdžou, Zibo atvēra. Tas balstās uz tiešsaistes un bezsaistes integrācijas un novirzīšanas digitālo sistēmu, patērētāji var redzēt paraugus tiešsaistē. Tā bezsaistes pieredze apkopo vannas istabu, flīzes, pielāgotas mājas, un citas dažādas mājas kategorijas visā inteliģentās mājas dzīves ainā.
Lietotāju izpēte’ netradicionālas prasības, lai uzlabotu pieredzes sajūtu
No pieredzes izpētes centra nosaukuma, skaidrs, ka tas ir sadalīts divās daļās: pieredze un pētījumi. Pieredze ir ļaut patērētājiem intuitīvi izjust produktu, veidojot ainas. Pētījumu mērķis ir izpētīt, kā patērētāji var ērti lietot produktu.
Tikai pilnībā veicot izrakumus un atklājot patērētāju parastās un netradicionālās prasības, un pazīst sevi un savu pretinieku, vai uzņēmums var sasniegt simts cīņas. Arrow Home apkopo informāciju par lietotājiem’ vajadzībām, izmantojot priekšgalu, un pēc tam veic sistemātiskus un zinātniskus pētījumus pieredzes pētniecības centrā, un izdarīs attiecīgus secinājumus vai pētījumu rezultātus par pamatu produkta radīšanai, dizains, pētniecība un attīstība, kvalitātes kontrole, utt. lai ražotu labākus produktus. Tas ir galvenais, lai Arrow Home uz nākotni vērstu izpratni par tirgus tendencēm.
Arrow Home Group ģenerāldirektora vietnieks Jans Bangpings sacīja, ka Arrow veica ūdens kvalitātes pētījumus visā valstī, vācot informāciju par ūdens kvalitāti no katra reģiona un veicot “Arrow ūdens karte”, kas ir valsts ūdens kvalitātes cietības sadalījums līdz pilsētas un novada līmenim. Tas simulē ūdens kvalitāti tipiskās vietās un veic ilgtermiņa pētījumus pētniecības pieredzes centrā, lai nodrošinātu, ka produktus var ilgstoši lietot stabili pat vietās ar sliktu ūdens kvalitāti.
Arrow Home veic arī lietošanas ietekmes testus dažādām personām un produktu kategorijām. Piemēram, Trīs ģimeņu paaudzes, kas dzīvo kopā, traucēs viena otrai, izmantojot vannas istabas telpu. Arrow mājas pieredzes izpētes centrs veic atbilstošu noteikšanu attiecībā uz šiem traucējumiem produktam vai katra lietotāja lietotāja pieredzei, vai tas ietekmēs un cik lielā mērā..
Turklāt, reiz Arrow Home ir jauns produkts, ko laist ražošanā, tas tiks uzstādīts pieredzes izpētes centrā, un ļaujiet R & D personāla pieredzi un apkopot informāciju no pirmavotiem. Sistemātiski pētot apkopoto informāciju, mēs pastāvīgi uzlabojam produktu dizainu, ražošana, utt., lai produktu izstrādē panāktu daudzdimensionālas saiknes ar lietotāju vajadzībām, ražošana un pārdošana, satura pakalpojumi, utt.
Vairāk nekā standarti, lietotāju apmierinātība ir ļoti svarīga
“Ne tikai lai atbilstu standartiem, bet arī būt nedaudz labākam par citiem, nedaudz tuvāk lietotāju vajadzībām. Lai lietotāji varētu izvēlēties jūsu produktu.” Jans Bangpings teica.
No tirgus piekļuves principa, ir pamata izpildīt atbilstošās standarta prasības, taču uzņēmuma attīstībai izdevīgāk ir pētīt lietotājus’ vajadzības dziļāk un apmierināt tās augstākā pakāpē. Tas atbilst arī Pieredzes pētniecības centra filozofijai “vairāk nekā standarti, lietotāju apmierinātība ir ļoti svarīga”.
Tālāk tiek apspriests sākotnējais nodoms izveidot Arrow Home Experience Research Center, Jans Bangpings to norādīja, no vienas puses, tā mērķis ir pilnībā pārbaudīt produkta stabilitāti un drošību, lai nodrošinātu, ka tas ir ērti, uzticams, un stabils, kad lietotāji to izmanto. No otras puses, tā ir apņēmusies apmierināt lietotāju vajadzības, lietotāju pieredzes uzlabošana, un nodrošināt patērētājiem visaptverošu viedās mājas risinājumu.
Arrow Home User Experience Research Center parādīšanās ir radījusi labu modeli nozarei, un var teikt, ka vienā posmā tas ir pagrieziena punkts nozarē.
Var redzēt, ka Arrow Home Global Experience Research Center ved mājas mēbeļu nozari plašākā jaunā zilā okeānā jaunā formā., ar lietotāja pieredzi kā galveno, izveidot jaunu visas nozares ķēdes industriālo modeli, piemēram, R&D, ražošana, kanāliem un pakalpojumiem.
