ട്രാക്കിംഗ്: ദി “മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന നിയമങ്ങൾ” വീട്ടുപകരണങ്ങളുടെ വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം

എല്ലാ വ്യവസായ മേഖലയിലും അജ്ഞാതമായ ചിലത് ഉണ്ടെന്ന് പറയപ്പെടുന്നു “മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന നിയമങ്ങൾ”. ഉയർന്ന വിപണി ഡിമാൻഡുള്ള ഒരു ഗൃഹോപകരണ വ്യവസായം എന്ന നിലയിൽ, അത് ഒരു അപവാദമല്ല. അടുത്തിടെ, സിചുവാനിലെ മെഷാൻ പ്രദേശത്ത്, ടാപ്പ് പൊട്ടിയതിനെത്തുടർന്ന് ഉപഭോക്തൃ വസ്തുവകകൾക്ക് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചു. നഷ്ടം ഉപഭോക്താക്കൾ തിരിച്ചുപിടിച്ചു 7,000 യുവാൻ വ്യവസായം അനാവരണം ചെയ്തു “മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന നിയമങ്ങൾ” ഗൃഹോപകരണങ്ങളുടെ വിൽപ്പനാനന്തര സേവനത്തിൽ വൻ ലാഭം നേടുന്നതിന്.

മാർച്ചിൽ 27 ഈ വര്ഷം, മെഷാൻ ഉപഭോക്തൃ കൗൺസിലിന് കീഴിലുള്ള ശാഖയ്ക്ക് ശ്രീമതിയിൽ നിന്ന് പരാതി ലഭിച്ചു. സുവോ. കഴിഞ്ഞ വർഷം ജൂലൈയിൽ, അവൾ മെഷാനിലെ ഒരു ഇലക്ട്രിക്കൽ ഉപകരണ സ്റ്റോറിൽ ഒരു പൂർണ്ണ ഓട്ടോമാറ്റിക് വാഷിംഗ് മെഷീൻ വാങ്ങി. അതേ ദിവസം, ഇലക്ട്രിക്കൽ ഉപകരണ സ്റ്റോറിലെ വിൽപ്പനാനന്തര ഉദ്യോഗസ്ഥർ ഇത് സ്ഥാപിക്കാൻ എത്തി. ഇൻസ്റ്റലേഷൻ പ്രക്രിയയിൽ, വിൽപ്പനാനന്തര ഉദ്യോഗസ്ഥർ എം.എസ്. യഥാർത്ഥ പൈപ്പ് വാഷിംഗ് മെഷീനുമായി പൊരുത്തപ്പെടാത്തതിനാൽ ഒരു പ്രത്യേക പൈപ്പ് ആവശ്യമായതിനാൽ Zuo ഒരു പ്രത്യേക ബ്രാൻഡ് പൈപ്പ് ഉപയോഗിച്ചു.. ചെയ്തത് 6 മാർച്ചിൽ രാവിലെ മണി 20 ഈ വര്ഷം, ശ്രീമതിയിലെ വാഷിംഗ് മെഷീൻ്റെ കുഴൽ. സുവോയുടെ വീട് പെട്ടെന്ന് പൊട്ടിത്തെറിച്ചു, സ്വീകരണമുറിയും രണ്ട് കിടപ്പുമുറികളും രണ്ട് മണിക്കൂറിലേറെ വെള്ളത്തിനടിയിലാകാൻ കാരണമായി. തൽഫലമായി, അതിലും കൂടുതൽ 50 ചതുരശ്ര മീറ്റർ തടി നിലകൾ പൊളിച്ചു, കൂടാതെ നാല് തടി അലമാരകളും ഒന്നിലധികം തടി വാതിലുകളും നശിച്ചു. , നേരിട്ടുള്ള സാമ്പത്തിക നഷ്ടം ഏകദേശം 10,000 യുവാൻ.

മെഷാൻ സിറ്റിയിലെ ഉപഭോക്തൃ കൗൺസിലിന് കീഴിലുള്ള ഉപസമിതി നേരിട്ട് നടത്തിയ മധ്യസ്ഥ യോഗത്തിൽ, ഇലക്ട്രിക്കൽ ഷോപ്പിംഗ് മാളുകൾ, ഇലക്ട്രിക്കൽ മെയിൻ്റനൻസ് കമ്പനികൾ, ഇൻസ്റ്റാളറുകൾ, faucet വിതരണക്കാർ, ഉപഭോക്താക്കളെല്ലാം തർക്കിക്കുകയും തർക്കിക്കുകയും ചെയ്തു. ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ നടത്താൻ ഒരു ഇലക്ട്രിക്കൽ മെയിൻ്റനൻസ് കമ്പനിയെ ചുമതലപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെന്നും ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കേണ്ടതില്ലെന്നും ഷോപ്പിംഗ് മാൾ വിശ്വസിക്കുന്നു.; ഇത് ഇൻസ്റ്റാളറുടെ വ്യക്തിഗത സ്വഭാവമാണെന്ന് ഇലക്ട്രിക്കൽ മെയിൻ്റനൻസ് കമ്പനി വിശ്വസിക്കുന്നു; ഫ്യൂസറ്റിൻ്റെ ഗുണനിലവാരം തകരാറിലാണെന്ന് ഇൻസ്റ്റാളർ വിശ്വസിക്കുന്നു, കൂടാതെ faucet വിതരണക്കാരൻ ഉത്തരവാദിയായിരിക്കണം; ഫാസറ്റ് വിതരണക്കാരൻ വിശ്വസിക്കുന്നു, അത് ഫാസറ്റ് അല്ലെന്ന് വാഷിംഗ് മെഷീൻ സാധാരണ വെള്ളമായി മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയൂ., എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ടാപ്പ് ഓഫ് ചെയ്യണമെന്ന് ഉപയോഗത്തിനുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ വ്യക്തമായി ആവശ്യപ്പെടുന്നു. നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്ന ഉപഭോക്താക്കളാണ് പൊട്ടിത്തെറിയുടെ നേരിട്ടുള്ള കാരണം, അതിനാൽ അവർ ഉത്തരവാദികളല്ല.

ഉപഭോക്തൃ കൗൺസിൽ ഓഫ് മൈഷാൻ സിറ്റിക്ക് കീഴിലുള്ള ഉപസമിതി നേരിട്ട് വിശ്വസിക്കുന്നത് മാളിനുശേഷം സാധനങ്ങൾ വിൽക്കുന്നു എന്നാണ്., ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ, വിൽപ്പനാനന്തരം തുടങ്ങിയ അനുബന്ധ ബാധ്യതകളുണ്ട്. മാൾ ഈ ബാധ്യത ഒരു മൂന്നാം കക്ഷിയെ ഏൽപ്പിച്ചാലും, വിൽപ്പനാനന്തര സേവനത്തിൽ ഒരു പ്രശ്‌നം ഉണ്ടായതിന് ശേഷവും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മാളിനോട് ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടാം. നഷ്ടപരിഹാരം മാൾ നൽകിയ ശേഷം, നഷ്ടപരിഹാരം മൂന്നാം കക്ഷിയിൽ നിന്ന് ഈടാക്കും.

ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, കമ്മീഷൻ സ്വീകരിച്ച ശേഷം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സേവനങ്ങൾ നൽകാൻ ഇലക്ട്രിക്കൽ മെയിൻ്റനൻസ് കമ്പനി ബാധ്യസ്ഥനാണ്. കമ്പനി നിയോഗിച്ച ഓൺ-സൈറ്റ് സേവന കാലയളവിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നൽകുന്ന സേവനവുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെട്ട സാധനങ്ങൾ ഇൻസ്റ്റാളർ വിൽക്കുന്നു, ഒരു ബിസിനസ് പ്രവർത്തനമാണ്, അതുവഴി ഉണ്ടാകുന്ന നിയമപരമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ കമ്പനി വഹിക്കുകയും ഈ കേസിൽ പ്രധാന ഉത്തരവാദിത്തം വഹിക്കുകയും വേണം.

ഇതുകൂടാതെ, ഇൻസ്റ്റാളറുമായി ദീർഘകാല സഹകരണ ബന്ധം നിലനിർത്തുന്നതിന്, കുഴൽ വിതരണക്കാരൻ, വാഷിംഗ് മെഷീനുകൾക്കുള്ള പ്രത്യേക കുഴലായി ഫാസറ്റ് ഉപയോഗിക്കരുതെന്ന് അറിഞ്ഞുകൊണ്ട്, യഥാർത്ഥ വിശദീകരണങ്ങളും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വ്യക്തമായ മുന്നറിയിപ്പുകളും നൽകുന്നതിന് ഇൻസ്റ്റാളറിന് ആവശ്യമില്ല. ഉത്തരവാദിത്തം.

മധ്യസ്ഥതയ്ക്ക് ശേഷം, ഒടുവിൽ ഇലക്ട്രിക്കൽ മെയിൻ്റനൻസ് കമ്പനിയെത്തി, ഇൻസ്റ്റലേഷൻ വർക്കർ, കൂടാതെ faucet വിതരണക്കാരൻ സംയുക്തമായി ഉപഭോക്താവിൻ്റെ വഹിക്കും 7,000 യുവാൻ (മൂല്യത്തകർച്ച) നഷ്ടപരിഹാര ബാധ്യത. മധ്യസ്ഥത പ്രക്രിയയിൽ, ചില വീട്ടുപകരണങ്ങൾ വിൽപ്പനാനന്തര സേവന ദാതാക്കളോ ഇൻസ്റ്റാളർമാരോ വിൽപ്പനാനന്തര സേവനങ്ങൾ നൽകുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആക്‌സസറികൾ വിൽക്കാൻ പലപ്പോഴും വിവിധ കാരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതായി മധ്യസ്ഥൻ കണ്ടെത്തി.. അത്തരം സാഹചര്യങ്ങൾ വ്യവസായത്തിൻ്റെ ഏതാണ്ട് പറയാത്ത നിയമങ്ങളായി മാറിയിരിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഇൻസ്റ്റാളർ ഒരു വ്യക്തിഗത വ്യാപാരിയിൽ നിന്ന് ഫാസറ്റ് വിലയ്ക്ക് വാങ്ങി 15 യുവാൻ, എന്നിട്ട് അത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിലയ്ക്ക് വിറ്റു 80 യുവാൻ, യഥാർത്ഥ വിലയുടെ നാലിരട്ടിയിലധികം വലിയ ലാഭം നേടുന്നു. ഇൻസ്റ്റാളറും ഈ വ്യക്തിഗത വ്യാപാരിയും ദീർഘകാല സഹകരണ ബന്ധത്തിൽ പെട്ടവരാണെന്ന് സെയിൽസ് അക്കൗണ്ട് വിശദാംശങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.