Pembekal Kilang iVIGA Tap
Maklumat Asal Lin Xiaoxiong Dapur Dan Bilik Mandi
Dalam konteks penggunaan yang semakin meningkat dan persaingan yang semakin sengit dalam industri, pengguna’ permintaan terhadap produk dan perkhidmatan semakin tinggi, dan idea tentang “berpusatkan pengguna” semakin menyerlah.
Yang lebih penting, dengan peningkatan pengguna muda, ciri penggunaan yang diperibadikan amat jelas, jadi sukar untuk menggunakan penyelesaian piawai untuk memenuhi keperluan penggunaan pengguna yang berbeza. Hanya dari adegan pengalaman sebenar pengguna, adalah mungkin untuk benar-benar mengunci titik sakit penggunaan pengguna. Dalam keadaan industri sedemikian, Arrow Home telah mula susun atur lebih awal.
Bina pengalaman rendaman pengguna mengikut senario
Berdasarkan perubahan dalam pasaran, Arrow Home memandang ke hadapan untuk memahami arah aliran pasaran. Pada bulan Disember 2019, ia mula bersedia untuk pembinaan Pusat Penyelidikan Pengalaman Global Arrow Home. Pusat penyelidikan pengalamannya meliputi keluasan lebih daripada 4,000 meter persegi, meliputi penyelidikan pengalaman pengguna semua kategori produk peralatan kebersihan seperti pintar, perlindungan alam sekitar dan penjimatan tenaga, bertujuan untuk mewujudkan pusat pengalaman ruang sanitari yang mengasyikkan bagi tujuan “penyelidikan pengalaman pengguna”.
Dalam perjalanan pengalaman pusat penyelidikan pengalaman global rumah Arrow baru-baru ini, wartawan maklumat dapur dan bilik mandi mendapati bahawa pusat penyelidikan pengalaman di rumah Arrow ad hoc ruang bilik air tua dan ruang bilik mandi pintar. Kedua-dua ruang tersedia untuk kegunaan sebenar oleh pengguna, di mana pengguna boleh mandi, berehat dan alami ruang bilik mandi realistik yang dicipta oleh Arrow Home untuk mendapatkan pengalaman rumah yang unik.
Lu Jinhui, timbalan pengurus besar Kumpulan Arrow Home, mendedahkan bahawa Arrow Home telah menubuhkan kedai runcit baharunya yang pertama di seluruh negara 2019. Sebagai paparan konsep baru, Kedai runcit baharu Arrow Home juga bukan sahaja tempat untuk membeli-belah, tetapi juga pemulihan adegan kehidupan sebenar. Ia menyediakan pengalaman membeli-belah yang istimewa untuk pengguna.
Maklumat dapur dan bilik mandi mengetahui bahawa berdasarkan “pengalaman pengguna” dan “runcit baru” Kedai pengalaman rumah yang besar di Arrow Home juga telah menerajui Hangzhou, Zibo membuka. Ia bergantung pada sistem digital integrasi dan lencongan dalam talian dan luar talian, pengguna boleh melihat sampel dalam talian. Pengalaman luar taliannya mengumpulkan bilik mandi, jubin, rumah adat, dan kategori rumah lain yang pelbagai dari keseluruhan adegan kehidupan rumah yang pintar.
Meneliti pengguna’ tuntutan yang tidak konvensional untuk meningkatkan rasa pengalaman
Daripada penamaan pusat penyelidikan pengalaman, jelas terbahagi kepada dua bahagian: pengalaman dan penyelidikan. Pengalaman adalah untuk membolehkan pengguna mempunyai perasaan intuitif produk melalui pembinaan adegan. Penyelidikan adalah untuk meneroka bagaimana sesuatu produk boleh digunakan dengan selesa oleh pengguna.
Hanya dengan menggali sepenuhnya dan menemui permintaan konvensional dan bukan konvensional pengguna, dan mengenali diri sendiri dan lawannya, bolehkah sebuah syarikat mencapai seratus pertempuran. Arrow Home mengumpul maklumat tentang pengguna’ keperluan melalui bahagian hadapan, dan kemudian menjalankan penyelidikan yang sistematik dan saintifik di pusat penyelidikan pengalaman, dan akan membuat kesimpulan atau hasil penyelidikan yang sepadan sebagai asas untuk penciptaan produk, reka bentuk, penyelidikan dan pembangunan, kawalan kualiti, dan lain-lain. untuk mengeluarkan produk yang lebih baik. Ini adalah kunci kepada pemahaman arah aliran pasaran Arrow Home yang berpandangan ke hadapan.
Timbalan Pengurus Besar Kumpulan Arrow Home Yan Bangping berkata, Arrow menjalankan penyelidikan kualiti air di seluruh negara, mengumpul maklumat kualiti air dari setiap wilayah dan membuat “Peta Air Anak Panah”, iaitu taburan kekerasan kualiti air kebangsaan hingga ke peringkat bandar dan daerah. Ia mensimulasikan kualiti air di kawasan biasa dan menjalankan penyelidikan jangka panjang di pusat pengalaman penyelidikan untuk memastikan produk boleh digunakan secara stabil untuk masa yang lama walaupun di tempat yang mempunyai kualiti air yang buruk.
Arrow Home juga menjalankan ujian kesan penggunaan untuk orang dan kategori produk yang berbeza. Sebagai contoh, tiga generasi keluarga yang tinggal bersama akan mempunyai gangguan antara satu sama lain apabila menggunakan ruang bilik mandi. Pusat penyelidikan pengalaman rumah anak panah membuat pengesanan yang sepadan untuk gangguan ini kepada produk atau pengalaman pengguna setiap pengguna sama ada ia akan memberi kesan dan sejauh mana.
Sebagai tambahan, sebaik sahaja Arrow Home mempunyai produk baharu untuk dikeluarkan, ia akan dipasang di pusat penyelidikan pengalaman, dan biarkan R & D pengalaman kakitangan dan mengumpul maklumat secara langsung. Dengan meneliti maklumat yang dikumpul secara sistematik, kami sentiasa menambah baik reka bentuk produk, pengeluaran, dll., untuk mencapai pautan berbilang dimensi kepada keperluan pengguna dalam pembangunan produk, pengeluaran dan jualan, perkhidmatan kandungan, dan lain-lain.
Lebih daripada standard, kepuasan pengguna adalah asas
“Bukan sahaja untuk memenuhi piawaian, tetapi juga untuk menjadi lebih baik sedikit daripada orang lain, sedikit lebih dekat dengan keperluan pengguna. Supaya pengguna boleh memilih produk anda.” Yan Bangping berkata.
Daripada prinsip akses pasaran, adalah asas untuk memenuhi keperluan standard yang sepadan, tetapi ia lebih bermanfaat kepada pembangunan perusahaan untuk mengkaji pengguna’ memerlukan lebih mendalam dan untuk memuaskan mereka ke tahap yang lebih tinggi. Ini juga selaras dengan falsafah Pusat Penyelidikan Pengalaman “lebih daripada piawaian, kepuasan pengguna adalah asas”.
Lebih lanjut membincangkan hasrat asal untuk menubuhkan Pusat Penyelidikan Pengalaman Rumah Arrow, Yan Bangping menegaskan itu, di satu pihak, ia bertujuan untuk menguji sepenuhnya kestabilan dan keselamatan produk untuk memastikan ia selesa, boleh dipercayai, dan stabil apabila pengguna menggunakannya. Sebaliknya, ia komited untuk memenuhi keperluan pengguna, menambah baik pengalaman pengguna, dan menyediakan pengguna dengan penyelesaian menyeluruh untuk rumah pintar.
Kemunculan Pusat Penyelidikan Pengalaman Pengguna Arrow Home telah mencipta model yang baik untuk industri, dan boleh dikatakan sebagai kawasan tadahan dalam industri pada satu peringkat.
Dapat dilihat bahawa Pusat Penyelidikan Pengalaman Global Arrow Home menerajui industri kelengkapan rumah ke lautan biru baharu yang lebih luas dalam bentuk baharu, dengan pengalaman pengguna sebagai teras, untuk membina model perindustrian baharu bagi keseluruhan rantaian industri, seperti R&D, pembuatan, saluran dan perkhidmatan.
