iVIGA Tap Factory Supplier
Original Lin Xiaoxiong informasjon om kjøkken og bad
I sammenheng med eskalerende forbruk og stadig hardere konkurranse i bransjen, forbrukere’ krav til produkter og tjenester blir høyere og høyere, og ideen om “brukersentrerthet” blir mer og mer fremtredende.
Enda viktigere, med fremveksten av unge forbrukere, de personlige forbruksegenskapene er spesielt tydelige, så det er vanskelig å bruke en standardisert løsning for å møte ulike brukeres forbruksbehov. Bare fra brukerens virkelige opplevelsesscene, det er mulig å virkelig låse brukerens smertepunkter. I en slik industriell situasjon, Arrow Home har begynt å layoute på forhånd.
Bygg brukeropplevelse etter scenario
Basert på endringene i markedet, Arrow Home er fremtidsrettet for å forstå markedstrenden. I desember 2019, det begynte å forberede byggingen av Arrow Homes Global Experience Research Center. Dens erfaringsforskningssenter dekker et samlet område på mer enn 4,000 kvadratmeter, som dekker brukeropplevelsesforskningen av alle kategorier av sanitærutstyr, for eksempel intelligent, miljøvern og energisparing, som har som mål å skape et oppslukende opplevelsessenter for sanitærrom med det formål “brukeropplevelsesundersøkelser”.
I den nylige Arrow home globale opplevelsesforskningssenteret opplevelsestur, kjøkken og bad informasjon reporter fant at Arrow hjem erfaring forskningssenter ad hoc alderdom bad plass og intelligent bad plass. Begge plassene er tilgjengelige for faktisk bruk av forbrukere, hvor brukerne kan dusje, slapp av og opplev det realistiske baderomsrommet skapt av Arrow Home for å få en unik hjemmeopplevelse.
Lu Jinhui, visedaglig leder i Arrow Home Group, avslørte at Arrow Home etablerte sin første nye butikk over hele landet tilbake 2019. Som en visning av et nytt konsept, Arrow Homes nye butikk er heller ikke bare et sted å handle, men også en restaurering av en faktisk livsscene. Det gir en spesiell handleopplevelse for forbrukerne.
Kjøkken og bad informasjon lært at basert på “brukeropplevelse” og “ny detaljhandel” Arrow Homes store hjemmeopplevelsesbutikk har også tatt ledelsen i Hangzhou, Zibo åpnet. Den er avhengig av det digitale systemet for online og offline integrasjon og avledning, forbrukere kan se prøver på nettet. Dens offline opplevelse samler bad, fliser, tilpasset hjem, og andre forskjellige hjem kategorier av hele scenen av intelligent hjemmeliv.
Undersøker brukere’ ukonvensjonelle krav for å forsterke følelsen av opplevelse
Fra navngivningen av opplevelsesforskningssenteret, det er tydelig at det er delt i to deler: erfaring og forskning. Erfaring er å la forbrukere få en intuitiv følelse av produktet gjennom konstruksjon av scener. Forskning er å utforske hvordan et produkt kan brukes komfortabelt av forbrukere.
Bare ved å grave ut og oppdage de konvensjonelle og ukonvensjonelle kravene til forbrukerne, og kjenne seg selv og sin motstander, kan et selskap oppnå hundre slag. Arrow Home samler inn informasjon om brukere’ behov gjennom front-end, og driver deretter systematisk og vitenskapelig forskning i opplevelsesforskningssenteret, og vil trekke tilsvarende konklusjoner eller forskningsresultater som grunnlag for produktskaping, design, forskning og utvikling, kvalitetskontroll, osv. å produsere bedre produkter. Dette er nøkkelen til Arrow Homes fremtidsrettede forståelse av markedstrender.
Arrow Home Groups viseadministrerende direktør Yan Bangping sa at Arrow utførte forskning på vannkvalitet over hele landet, samle inn informasjon om vannkvalitet fra hver region og lage “Arrow vannkart”, som er den nasjonale vannkvalitetshardhetsfordelingen ned til by- og fylkesnivå. Den simulerer vannkvaliteten i typiske områder og utfører langsiktig forskning i forskningserfaringssenteret for å sikre at produktene kan brukes stabilt i lang tid selv på steder med dårlig vannkvalitet.
Arrow Home gjennomfører også brukspåvirkningstester for ulike personer og produktkategorier. For eksempel, tre generasjoner familier som bor sammen vil forstyrre hverandre når de bruker baderomsplassen. Arrow Home Experience Research Center gjør den tilsvarende deteksjonen for denne forstyrrelsen til produktet eller til hver brukers brukeropplevelse om det vil ha en innvirkning og i hvilken grad.
I tillegg, når Arrow Home har et nytt produkt å sette i produksjon, den vil bli installert i opplevelsesforskningssenteret, og la R & D ansatte opplever og samler inn førstehåndsinformasjon. Ved systematisk å undersøke den innsamlede informasjonen, vi forbedrer stadig produktdesign, produksjon, osv., for å oppnå flerdimensjonale koblinger til brukerbehov i produktutvikling, produksjon og salg, innholdstjenester, osv.
Mer enn standarder, brukertilfredshet er grunnleggende
“Ikke bare for å oppfylle standardene, men også å være litt bedre enn andre, litt nærmere brukernes behov. Slik at brukerne kan velge ditt produkt.” sa Yan Bangping.
Fra markedsadgangsprinsippet, det er grunnleggende å oppfylle de tilsvarende standardkravene, men det er mer fordelaktig for utviklingen av bedriften å studere brukerne’ behov dypere og for å tilfredsstille dem i høyere grad. Dette er også i tråd med Opplevelsessenterets filosofi om “mer enn standarder, brukertilfredshet er grunnleggende”.
Videre diskutere den opprinnelige intensjonen om å etablere Arrow Home Experience Research Center, Yan Bangping påpekte det, på den ene siden, den tar sikte på å teste stabiliteten og sikkerheten til produktet for å sikre at det er komfortabelt, pålitelig, og stabil når brukere bruker den. På den andre siden, den er forpliktet til å møte brukerbehov, forbedre brukeropplevelsen, og gi forbrukerne en totalløsning for smarthus.
Fremveksten av Arrow Home User Experience Research Center har skapt en god modell for bransjen, og kan sies å være et vannskille i bransjen på et tidspunkt.
Det kan sees at Arrow Home Global Experience Research Center leder boliginnredningsindustrien inn i et bredere nytt blått hav i en ny form, med brukeropplevelse som kjernen, å bygge en ny industriell modell av hele industrikjeden, slik som R&D, produksjon, kanaler og tjenester.
