Furnizor iVIGA Tap Factory
Informații originale Lin Xiaoxiong Bucătărie și baie
În contextul creșterii consumului și al concurenței din ce în ce mai acerbe în industrie, consumatorilor’ cererile pentru produse și servicii sunt din ce în ce mai mari, iar ideea de “centrarea pe utilizator” devine din ce în ce mai proeminent.
Mai important, odată cu ascensiunea tinerilor consumatori, caracteristicile personalizate de consum sunt deosebit de evidente, deci este dificil să folosiți o soluție standardizată pentru a satisface nevoile de consum ale diferiților utilizatori. Doar din scena experienței reale a utilizatorului, este posibil să blocați cu adevărat punctele dureroase de consum ale utilizatorului. Într-o asemenea situație industrială, Arrow Home a început să dispună în avans.
Creați o experiență de imersiune a utilizatorului în funcție de scenariu
Pe baza schimbărilor de pe piață, Arrow Home este orientat spre viitor pentru a înțelege tendința pieței. În decembrie 2019, a început să se pregătească pentru construcția Centrului de Cercetare pentru Experiență Globală al Arrow Home. Centrul său de cercetare de experiență acoperă o suprafață totală de peste 4,000 metri patrati, care acoperă cercetarea experienței utilizatorului pentru toate categoriile de produse sanitare precum inteligente, protecția mediului și economisirea energiei, care urmărește crearea unui centru de experiență imersiv în spațiu sanitar în scopul de “cercetarea experienței utilizatorului”.
În recenta săgeată acasă experiență globală excursie experiență centru de cercetare, Reporter de informații despre bucătărie și baie a constatat că Centrul de cercetare pentru experiență de acasă săgeată ad-hoc pentru bătrânețe și spațiu pentru baie inteligentă. Ambele spații sunt disponibile pentru utilizare efectivă de către consumatori, unde utilizatorii pot face duș, relaxează-te și experimentează spațiul de baie realist creat de Arrow Home pentru a obține o experiență unică acasă.
Lu Jinhui, director general adjunct al Arrow Home Group, a dezvăluit că Arrow Home și-a înființat primul magazin nou de vânzare cu amănuntul la nivel național 2019. Ca o etapă a unui nou concept, Noul magazin de vânzare cu amănuntul al Arrow Home nu este, de asemenea, doar un loc de cumpărături, dar și o restaurare a unei scene de viață reale. Oferă consumatorilor o experiență specială de cumpărături.
Informațiile despre bucătărie și baie au aflat că pe baza “experiența utilizatorului” și “retail nou” Magazinul mare de experiență de acasă al Arrow Home a preluat, de asemenea, conducerea în Hangzhou, Zibo a deschis. Se bazează pe sistemul digital de integrare și diversiune online și offline, consumatorii pot vedea mostre online. Experiența sa offline colectează baie, ţiglă, casă personalizată, și alte categorii diverse de acasă din întreaga scenă a vieții inteligente de acasă.
Cercetarea utilizatorilor’ solicitări neconvenționale de a spori simțul experienței
Din denumirea centrului de cercetare a experienței, este clar că este împărțit în două părți: experiență și cercetare. Experiența este de a permite consumatorilor să aibă un sentiment intuitiv al produsului prin construirea de scene. Cercetarea este de a explora modul în care un produs poate fi utilizat confortabil de către consumatori.
Doar prin excavarea și descoperirea completă a cerințelor convenționale și neconvenționale ale consumatorilor, și cunoașterea pe sine și pe adversarul său, poate o companie să realizeze o sută de bătălii. Arrow Home colectează informații despre utilizatori’ nevoi prin front-end, iar apoi efectuează cercetări sistematice și științifice în centrul de cercetare a experienței, și va trage concluziile corespunzătoare sau rezultatele cercetării ca bază pentru crearea produsului, proiecta, cercetare si dezvoltare, controlul calitatii, etc. pentru a produce produse mai bune. Aceasta este cheia pentru înțelegerea de către Arrow Home a tendințelor pieței.
Directorul general adjunct al Arrow Home Group, Yan Bangping, a spus că Arrow a efectuat cercetări privind calitatea apei în toată țara, colectarea informațiilor despre calitatea apei din fiecare regiune și realizarea “Harta apei Arrow”, care este distribuția națională a durității calității apei până la nivel de oraș și județ. Simulează calitatea apei în zone tipice și efectuează cercetări pe termen lung în centrul de experiență de cercetare pentru a se asigura că produsele pot fi utilizate stabil pentru o lungă perioadă de timp, chiar și în locuri cu o calitate slabă a apei..
Arrow Home efectuează și teste de impact asupra utilizării pentru diferite persoane și categorii de produse. De exemplu, trei generații de familii care locuiesc împreună vor avea interferențe între ele atunci când folosesc spațiul de baie. Centrul de cercetare pentru experiența de acasă Arrow face detectarea corespunzătoare pentru această interferență la produs sau la experiența utilizatorului fiecărui utilizator dacă va avea un impact și în ce măsură.
în plus, odată ce Arrow Home are un produs nou de pus în producție, va fi instalat în centrul de cercetare experiență, și lasă-l pe R & D personalul experiență și colectează informații de primă mână. Prin cercetarea sistematică a informațiilor colectate, îmbunătățim constant designul produsului, producție, etc., astfel încât să se realizeze legături multidimensionale cu nevoile utilizatorilor în dezvoltarea produsului, producție și vânzări, servicii de conținut, etc.
Mai mult decât standarde, satisfacția utilizatorului este fundamentală
“Nu numai pentru a respecta standardele, dar și să fie puțin mai bun decât alții, ceva mai aproape de nevoile utilizatorilor. Pentru ca utilizatorii să poată alege produsul dvs.” spuse Yan Bangping.
Din principiul accesului pe piață, este de bază îndeplinirea cerințelor standard corespunzătoare, dar este mai benefic pentru dezvoltarea întreprinderii să studieze utilizatorii’ are nevoie mai profund și pentru a le satisface într-un grad mai înalt. Acest lucru este, de asemenea, în conformitate cu filozofia Centrului de Cercetare a Experienței “mai mult decât standardele, satisfacția utilizatorului este fundamentală”.
Discută în continuare despre intenția inițială de a înființa Centrul de cercetare pentru experiența săgeată, Yan Bangping a subliniat că, pe de o parte, își propune să testeze pe deplin stabilitatea și siguranța produsului pentru a se asigura că este confortabil, de încredere, și stabil atunci când utilizatorii îl folosesc. Pe de altă parte, se angajează să satisfacă nevoile utilizatorilor, îmbunătățirea experienței utilizatorului, și oferind consumatorilor o soluție totală pentru casă inteligentă.
Apariția Centrului de cercetare pentru experiența utilizatorului Arrow Home a creat un model bun pentru industrie, și se poate spune că este un punct de referință în industrie la un moment dat.
Se poate observa că Arrow Home Global Experience Research Center conduce industria de mobilier pentru casă într-un nou ocean albastru mai larg, într-o nouă formă., cu experiența utilizatorului ca bază, pentru a construi un nou model industrial al întregului lanț industrial, precum R&D, fabricatie, canale și servicii.
