Dodávateľ továrne na vodovodné batérie iVIGA
Pôvodné informácie o kuchyni a kúpeľni Lin Xiaoxiong
V kontexte eskalácie spotreby a čoraz ostrejšej konkurencie v odvetví, spotrebiteľov’ požiadavky na produkty a služby sú stále vyššie a vyššie, a myšlienka “sústredenosť na používateľa” je čoraz výraznejšia.
Ešte dôležitejšie, s nárastom mladých spotrebiteľov, charakteristiky individuálnej spotreby sú obzvlášť zrejmé, takže je ťažké použiť štandardizované riešenie na uspokojenie potrieb spotreby rôznych používateľov. Iba zo skutočnej skúsenosti používateľa, je možné skutočne uzamknúť užívateľské bolestivé body. V takejto priemyselnej situácii, Arrow Home sa začal rozkladať v predstihu.
Vybudujte používateľský zážitok podľa scenára
Na základe zmien na trhu, Arrow Home sa pozerá dopredu, aby pochopil trend na trhu. V decembri 2019, začala sa pripravovať na výstavbu výskumného centra Global Experience Research Center spoločnosti Arrow Home. Jeho zážitkové výskumné centrum pokrýva celkovú plochu viac ako 4,000 štvorcových metrov, pokrývajúci prieskum používateľských skúseností všetkých kategórií produktov sanitárnej keramiky, ako napríklad inteligentné, ochrana životného prostredia a úspora energie, s cieľom vytvoriť pohlcujúce sanitárne priestorové zážitkové centrum na tento účel “prieskum používateľskej skúsenosti”.
V nedávnom zážitkovom výskumnom centre Arrow home, spravodajca informácií o kuchyni a kúpeľni zistil, že výskumné centrum Arrow Home Experience Research Center ad hoc priestory v starobe a inteligentné kúpeľne. Oba priestory sú k dispozícii pre skutočné využitie spotrebiteľmi, kde sa používatelia môžu sprchovať, relaxujte a zažite realistický kúpeľňový priestor vytvorený Arrow Home, aby ste získali jedinečný domáci zážitok.
Lu Jinhui, zástupca generálneho riaditeľa Arrow Home Group, odhalil, že Arrow Home založil svoju prvú novú maloobchodnú predajňu na celoštátnej úrovni späť v r 2019. Ako ukážka nového konceptu, Nová maloobchodná predajňa Arrow Home tiež nie je len miestom na nakupovanie, ale aj obnovu skutočnej scény života. Spotrebiteľom poskytuje špeciálny zážitok z nakupovania.
Informácie o kuchyni a kúpeľni sa dozvedeli, že na základe “používateľskú skúsenosť” a “nový maloobchod” Veľký domáci obchod so skúsenosťami Arrow Home sa tiež ujal vedenia v Hangzhou, Zibo otvoril. Spolieha sa na digitálny systém online a offline integrácie a odklonu, spotrebitelia môžu vidieť vzorky online. Jeho offline zážitok zhromažďuje kúpeľňu, dlaždice, domov na mieru, a ďalšie rôznorodé domáce kategórie celej scény inteligentného domáceho života.
Prieskum používateľov’ nekonvenčné požiadavky na zvýšenie pocitu zážitku
Z pomenovania zážitkové výskumné centrum, je jasné, že je rozdelená na dve časti: skúsenosti a výskum. Skúsenosti umožňujú spotrebiteľom získať intuitívny pocit z produktu prostredníctvom konštrukcie scén. Cieľom výskumu je preskúmať, ako môžu spotrebitelia produkt pohodlne používať.
Iba úplným prekopaním a objavením konvenčných a nekonvenčných požiadaviek spotrebiteľov, a poznať seba a svojho protivníka, môže spoločnosť dosiahnuť sto bitiek. Arrow Home zhromažďuje informácie o používateľoch’ potreby cez front-end, a následne vedie systematický a vedecký výskum v zážitkovom výskumnom centre, a vyvodí zodpovedajúce závery alebo výsledky výskumu ako základ pre tvorbu produktu, dizajn, výskumu a vývoja, kontrola kvality, atď. produkovať lepšie produkty. Toto je kľúčom k perspektívnemu chápaniu trhových trendov spoločnosti Arrow Home.
Zástupca generálneho riaditeľa Arrow Home Group Yan Bangping povedal, že Arrow vykonal výskum kvality vody v celej krajine, zhromažďovanie informácií o kvalite vody z každého regiónu a vytváranie “Šípková vodná mapa”, čo je celoštátna distribúcia tvrdosti vody až na úroveň mesta a okresu. Simuluje kvalitu vody v typických oblastiach a vykonáva dlhodobý výskum vo výskumnom zážitkovom centre, aby sa zaistilo, že produkty môžu byť dlhodobo stabilne používané aj na miestach so zlou kvalitou vody..
Arrow Home tiež vykonáva testy vplyvu používania pre rôznych ľudí a kategórie produktov. Napríklad, tri generácie rodín, ktoré žijú spolu, sa budú pri používaní kúpeľňového priestoru navzájom rušiť. Výskumné centrum Arrow home experience robí zodpovedajúcu detekciu tohto rušenia produktu alebo používateľskej skúsenosti každého používateľa, či to bude mať vplyv a do akej miery.
Navyše, akonáhle má Arrow Home nový produkt na uvedenie do výroby, bude inštalovaný v zážitkovom výskumnom centre, a nech R & Zamestnanci D majú skúsenosti a zbierajú informácie z prvej ruky. Systematickým skúmaním zozbieraných informácií, neustále zlepšujeme dizajn produktov, výroba, atď., tak, aby sa dosiahli viacrozmerné väzby na potreby používateľov pri vývoji produktov, výroba a predaj, obsahové služby, atď.
Viac ako štandardy, spokojnosť užívateľa je základ
“Nielen splniť normy, ale aj byť o niečo lepší ako ostatní, trochu bližšie k potrebám používateľov. Aby si používatelia mohli vybrať váš produkt.” Povedal Yan Bangping.
Z princípu prístupu na trh, základom je splniť príslušné štandardné požiadavky, ale pre rozvoj podniku je prospešnejšie študovať používateľov’ potreby hlbšie a uspokojiť ich vo vyššej miere. To je tiež v súlade s filozofiou Experience Research Center “viac ako štandardy, spokojnosť užívateľa je základ”.
Ďalej sa diskutuje o pôvodnom zámere založenia Arrow Home Experience Research Center, Yan Bangping na to poukázal, na jednej strane, jeho cieľom je plne otestovať stabilitu a bezpečnosť produktu, aby sa zabezpečilo, že je pohodlný, spoľahlivý, a stabilný, keď ho používatelia používajú. Na druhej strane, je odhodlaná uspokojovať potreby používateľov, zlepšenie používateľskej skúsenosti, a poskytuje spotrebiteľom úplné riešenie pre inteligentnú domácnosť.
Vznik Arrow Home User Experience Research Center vytvoril dobrý model pre toto odvetvie, a dá sa povedať, že v jednom štádiu predstavuje prelom v tomto odvetví.
Je vidieť, že Arrow Home Global Experience Research Center vedie priemysel bytového zariadenia do širšieho nového modrého oceánu v novej podobe., s používateľskou skúsenosťou ako jadrom, vybudovať nový priemyselný model celého priemyselného reťazca, ako napríklad R&D, výroby, kanálov a služieb.
