иВИГА Тап Фацтори добављач
Оригиналне информације о кухињи и купатилу Лин Ксиаокионг
У контексту ескалације потрошње и све жешће конкуренције у индустрији, потрошачи’ захтеви за производима и услугама су све већи и већи, и идеја о “усредсређеност на корисника” постаје све истакнутији.
Још важније, са порастом младих потрошача, посебно су очигледне карактеристике персонализоване потрошње, па је тешко користити стандардизовано решење за задовољење потреба потрошње различитих корисника. Само са сцене стварног искуства корисника, могуће је заиста закључати болне тачке корисника. У таквој индустријској ситуацији, Арров Хоме је почео да поставља унапред.
Изградите искуство уроњења корисника по сценарију
На основу промена на тржишту, Арров Хоме је окренут будућности да схвати тржишни тренд. У децембру 2019, почела је да се припрема за изградњу истраживачког центра за глобално искуство Арров Хоме. Његов центар за истраживање искуства покрива укупну површину од више од 4,000 квадратних метара, који обухвата истраживање корисничког искуства свих категорија санитарних производа као што су интелигентни, заштите животне средине и уштеде енергије, са циљем стварања импресивног центра за искуство санитарног простора у сврху “истраживање корисничког искуства”.
У недавном излету у центар за истраживање глобалног искуства Арров хоме, Новинар информација о кухињи и купатилу открио је да Арров хоме доживљај истраживачки центар ад хоц простор за купатило за старије особе и простор за интелигентно купатило. Оба простора су доступна за стварну употребу од стране потрошача, где се корисници могу туширати, опустите се и доживите реалистичан простор за купатило који је креирао Арров Хоме да бисте добили јединствено кућно искуство.
Лу Јинхуи, заменик генералног директора Арров Хоме Гроуп, открио да је Арров Хоме основао своју прву нову малопродајну радњу широм земље 2019. Као приказ новог концепта, Нова малопродајна продавница Арров Хоме такође није само место за куповину, али и рестаурација стварне животне сцене. Потрошачима пружа посебно искуство куповине.
Информације о кухињи и купатилу су то сазнале на основу “корисничко искуство” и “нова малопродаја” Велика продавница кућног искуства компаније Арров Хоме такође је преузела водећу улогу у Хангџоуу, Зибо је отворио. Ослања се на дигитални систем онлајн и офлајн интеграције и преусмеравања, потрошачи могу видети узорке на мрежи. Његово ванмрежно искуство прикупља купатило, плочица, цустом хоме, и друге разнолике кућне категорије целе сцене интелигентног кућног живота.
Истраживање корисника’ неконвенционални захтеви да се појача осећај искуства
Од именовања центра за истраживање искуства, јасно је да је подељен на два дела: искуство и истраживање. Искуство је да омогући потрошачима да имају интуитиван осећај производа кроз изградњу сцена. Истраживање је да истражи како потрошачи могу удобно да користе производ.
Само потпуним ископавањем и откривањем конвенционалних и неконвенционалних захтева потрошача, и познајући себе и свог противника, може ли чета постићи сто битака. Арров Хоме прикупља информације о корисницима’ потребе преко фронт-енда, а затим спроводи систематска и научна истраживања у центру за истраживање искуства, и донеће одговарајуће закључке или резултате истраживања као основу за креирање производа, дизајн, истраживања и развоја, контрола квалитета, итд. да произведе боље производе. Ово је кључ за напредно схватање тржишних трендова компаније Арров Хоме.
Заменик генералног директора Арров Хоме Гроуп Јан Бангпинг рекао је да је Ероу спровео истраживање квалитета воде широм земље, прикупљање информација о квалитету воде из сваког региона и прављење “Мапа воде са стрелицама”, што је национална дистрибуција тврдоће квалитета воде до нивоа града и округа. Симулира квалитет воде у типичним подручјима и спроводи дугорочна истраживања у истраживачком центру за искуства како би се осигурало да се производи могу стабилно користити дуго времена чак и на местима са лошим квалитетом воде.
Арров Хоме такође спроводи тестове утицаја на употребу за различите људе и категорије производа. На пример, три генерације породица које живе заједно имаће сметње једна у другој када користе простор купатила. Истраживачки центар за кућно искуство Арров прави одговарајућу детекцију ове сметње на производу или корисничком искуству сваког корисника да ли ће имати утицаја и у којој мери.
Додатно, када Арров Хоме има нови производ за производњу, биће инсталиран у центру за истраживање искуства, и нека Р & Д искуство особља и прикупљање информација из прве руке. Систематским истраживањем прикупљених информација, стално побољшавамо дизајн производа, производње, итд., како би се оствариле вишедимензионалне везе са потребама корисника у развоју производа, производње и продаје, садржајне услуге, итд.
Више од стандарда, задовољство корисника је фундаментално
“Не само да би испунили стандарде, али и да буде мало бољи од других, мало ближе потребама корисника. Тако да корисници могу изабрати ваш производ.” рекао је Јан Бангпинг.
Из принципа приступа тржишту, основно је испуњавање одговарајућих стандардних захтева, али је за развој предузећа корисније проучавати кориснике’ потребе дубље и да их задовољи у вишем степену. Ово је такође у складу са филозофијом Центра за истраживање искуства “више од стандарда, задовољство корисника је фундаментално”.
Даље разговарамо о првобитној намери оснивања Арров Хоме Екпериенце Ресеарцх Центер, Јан Бангпинг је то истакао, с једне стране, има за циљ да у потпуности тестира стабилност и сигурност производа како би се осигурало да је удобан, поуздан, и стабилан када га корисници користе. С друге стране, посвећена је задовољавању потреба корисника, побољшање корисничког искуства, и пружање потрошачима комплетног решења за паметни дом.
Појава Арров Хоме Усер Екпериенце Ресеарцх Центра створила је добар модел за индустрију, и може се рећи да је у једној фази прекретница у индустрији.
Може се видети да Арров Хоме Глобал Екпериенце Ресеарцх Центер води индустрију опремања дома у шири нови плави океан у новом облику, са корисничким искуством као језгром, изградити нови индустријски модел читавог индустријског ланца, као што је Р&Д, производња, канала и услуга.
