Muuzaji wa Kiwanda cha Tap iVIGA
Asili Lin Xiaoxiong jikoni na habari ya bafuni
Katika muktadha wa kuongezeka kwa matumizi na ushindani mkali katika tasnia, watumiaji’ mahitaji ya bidhaa na huduma yanazidi kuongezeka, na wazo la “kuzingatia mtumiaji” inazidi kuwa maarufu.
Muhimu zaidi, na kuongezeka kwa watumiaji wachanga, sifa za matumizi ya kibinafsi ni dhahiri hasa, hivyo ni vigumu kutumia suluhu sanifu ili kukidhi mahitaji ya matumizi ya watumiaji mbalimbali. Kutoka kwa tukio halisi la uzoefu wa mtumiaji, inawezekana kwa kweli kufunga pointi za maumivu ya matumizi ya mtumiaji. Katika hali kama hiyo ya viwanda, Arrow Home imeanza kupanga mapema.
Jenga matumizi ya kuzamishwa kwa mtumiaji kulingana na kisa
Kulingana na mabadiliko katika soko, Arrow Home inatazamia kufahamu mwenendo wa soko. Mwezi Desemba 2019, ilianza kujiandaa kwa ajili ya ujenzi wa Kituo cha Utafiti wa Uzoefu wa Ulimwenguni cha Arrow Home. Kituo chake cha utafiti wa uzoefu kinashughulikia jumla ya eneo la zaidi ya 4,000 mita za mraba, inayoshughulikia utafiti wa uzoefu wa mtumiaji wa aina zote za bidhaa za bidhaa za usafi kama vile akili, ulinzi wa mazingira na kuokoa nishati, kwa lengo la kuunda kituo cha uzoefu wa anga za usafi kwa madhumuni ya “utafiti wa uzoefu wa mtumiaji”.
Katika safari ya hivi majuzi ya kituo cha utafiti cha uzoefu cha nyumbani cha Arrow home, mwandishi wa habari wa jikoni na bafuni aligundua kuwa kituo cha utafiti cha uzoefu wa nyumbani cha Arrow ad hoc nafasi ya bafuni ya wazee na nafasi nzuri ya bafuni.. Nafasi zote mbili zinapatikana kwa matumizi halisi na watumiaji, ambapo watumiaji wanaweza kuoga, pumzika na ufurahie nafasi halisi ya bafuni iliyoundwa na Arrow Home ili kupata matumizi ya kipekee ya nyumbani.
Lu Jinhui, naibu meneja mkuu wa Arrow Home Group, ilibaini kuwa Arrow Home ilianzisha duka lake jipya la rejareja nchini kote huko 2019. Kama onyesho la dhana mpya, Duka jipya la rejareja la Arrow Home vile vile sio tu mahali pa kununua, lakini pia urejesho wa eneo halisi la maisha. Inatoa uzoefu maalum wa ununuzi kwa watumiaji.
Jikoni na bafuni habari kujifunza kwamba kulingana na “uzoefu wa mtumiaji” na “rejareja mpya” Duka kubwa la matumizi ya nyumbani la Arrow Home pia limeongoza huko Hangzhou, Zibo akafunguka. Inategemea mfumo wa dijitali wa ujumuishaji na ugeuzaji mkondoni na nje ya mtandao, watumiaji wanaweza kuona sampuli mtandaoni. Matumizi yake ya nje ya mtandao hukusanya bafu, vigae, nyumba maalum, na aina zingine tofauti za nyumbani za eneo zima la maisha ya nyumbani yenye akili.
Kuchunguza watumiaji’ mahitaji yasiyo ya kawaida ili kuongeza hisia za uzoefu
Kutoka kwa jina la kituo cha utafiti wa uzoefu, ni wazi kwamba imegawanywa katika sehemu mbili: uzoefu na utafiti. Uzoefu ni kuruhusu watumiaji kuwa na hisia angavu ya bidhaa kupitia ujenzi wa matukio. Utafiti ni kuchunguza jinsi bidhaa inaweza kutumika kwa urahisi na watumiaji.
Ni kwa kuchimba kikamilifu na kugundua mahitaji ya kawaida na yasiyo ya kawaida ya watumiaji, na kujijua mwenyewe na mpinzani wake, kampuni inaweza kufikia vita mia. Arrow Home hukusanya maelezo kuhusu watumiaji’ mahitaji kwa njia ya mbele-mwisho, na kisha kufanya utafiti wa kimfumo na wa kisayansi katika kituo cha utafiti wa uzoefu, na itatoa hitimisho sambamba au matokeo ya utafiti kama msingi wa kuunda bidhaa, kubuni, utafiti na maendeleo, Udhibiti wa ubora, na kadhalika. kutoa bidhaa bora. Huu ndio ufunguo wa ufahamu wa mbele wa Arrow Home wa mitindo ya soko.
Naibu Meneja Mkuu wa Arrow Home Group Yan Bangping alisema kuwa Arrow ilifanya utafiti wa ubora wa maji kote nchini, kukusanya taarifa za ubora wa maji kutoka kila mkoa na kufanya “Ramani ya Maji ya Mshale”, ambayo ni mgawanyo wa kitaifa wa ugumu wa ubora wa maji hadi ngazi ya jiji na kaunti. Huiga ubora wa maji katika maeneo ya kawaida na kufanya utafiti wa muda mrefu katika kituo cha uzoefu cha utafiti ili kuhakikisha kuwa bidhaa zinaweza kutumika kwa utulivu kwa muda mrefu hata katika maeneo yenye ubora duni wa maji..
Arrow Home pia hufanya majaribio ya athari ya matumizi kwa watu tofauti na aina za bidhaa. Kwa mfano, vizazi vitatu vya familia zinazoishi pamoja vitaingiliana wakati wa kutumia nafasi ya bafuni. Kituo cha utafiti cha uzoefu wa nyumbani cha mshale hufanya ugunduzi unaolingana wa mwingiliano huu wa bidhaa au uzoefu wa mtumiaji wa kila mtumiaji ikiwa itakuwa na athari na kwa kiwango gani..
Zaidi ya hayo, mara tu Arrow Home ina bidhaa mpya ya kuweka katika uzalishaji, itasakinishwa katika kituo cha utafiti wa uzoefu, na wacha R & D uzoefu wa wafanyakazi na kukusanya taarifa za mkono wa kwanza. Kwa kutafiti kwa utaratibu taarifa zilizokusanywa, sisi daima kuboresha muundo wa bidhaa, uzalishaji, nk., ili kufikia viungo vya pande nyingi kwa mahitaji ya watumiaji katika ukuzaji wa bidhaa, uzalishaji na mauzo, huduma za maudhui, na kadhalika.
Zaidi ya viwango, kuridhika kwa mtumiaji ni msingi
“Sio tu kufikia viwango, lakini pia kuwa bora kidogo kuliko wengine, karibu kidogo na mahitaji ya watumiaji. Ili watumiaji waweze kuchagua bidhaa yako.” Yan Bangping alisema.
Kutoka kwa kanuni ya upatikanaji wa soko, ni msingi kukidhi mahitaji ya kiwango kinacholingana, lakini ni faida zaidi kwa maendeleo ya biashara kusoma watumiaji’ mahitaji ya kina zaidi na kuwaridhisha kwa kiwango cha juu. Hii pia inaendana na falsafa ya Kituo cha Utafiti cha Uzoefu ya “zaidi ya viwango, kuridhika kwa mtumiaji ni msingi”.
Kujadili zaidi nia ya awali ya kuanzisha Kituo cha Utafiti wa Uzoefu wa Arrow Home, Yan Bangping alibainisha hilo, kwa upande mmoja, inalenga kupima kikamilifu utulivu na usalama wa bidhaa ili kuhakikisha kuwa ni vizuri, kuaminika, na thabiti wakati watumiaji wanaitumia. Kwa upande mwingine, imejitolea kukidhi mahitaji ya mtumiaji, kuboresha uzoefu wa mtumiaji, na kuwapa watumiaji suluhisho kamili kwa nyumba mahiri.
Kuibuka kwa Kituo cha Utafiti wa Uzoefu wa Mtumiaji wa Arrow Home kumeunda mfano mzuri kwa tasnia, na inaweza kusemwa kuwa eneo la maji katika tasnia katika hatua moja.
Inaweza kuonekana kuwa Kituo cha Utafiti wa Uzoefu wa Arrow Home Global kinaongoza tasnia ya ugavi wa nyumbani katika bahari mpya ya bluu kwa njia mpya., na uzoefu wa mtumiaji kama msingi, kujenga mtindo mpya wa viwanda wa mnyororo mzima wa tasnia, kama vile R&D, viwanda, njia na huduma.
