แอร์โรว์โฮม, เพื่อเป็นธุรกิจของโลก

ข้อมูลห้องครัวและห้องน้ำดั้งเดิมของ Shi Yangyan

“ใน 2019, Arrow Home ถูกวางตำแหน่งเป็น ‘Global Smart Home Everyone’, และเราก็พร้อมให้รถสองคันวิ่งขนานกัน – ขึ้นอยู่กับในประเทศและขยายไปทั่วโลก.” หลู่จินฮุย, รองผู้จัดการทั่วไป บริษัท แอโรว์ โฮม กรุ๊ป, เครียด. มองไปทั่วโลก, Arrow Home มีความมุ่งมั่นที่จะบูรณาการกลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทานที่กว้างขึ้น หากต้องการเป็นผู้เล่นระดับโลก, จึงช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการจัดการกับความต้องการทางการค้าและการเปลี่ยนแปลงทางภูมิรัฐศาสตร์ในประเทศต่างๆ.

จากมุมมองระดับโลก, ในอนาคตจะมีแบรนด์ระดับโลกจำนวนหนึ่งเกิดขึ้น, เช่นจีนและประเทศระดับโลกอื่นๆ. การผลิตเซรามิกและของตกแต่งบ้านของจีนต้องการกลุ่มบริษัทที่สามารถเป็นตัวแทนภาพลักษณ์ของประเทศในตลาดโลกเพื่อเข้าร่วมการแข่งขันและการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรมของธุรกิจโลก.

“Arrow Home ได้กลายเป็นผู้จำหน่ายสุขภัณฑ์เซรามิกสำหรับ China Pavilion ที่ Milan Expo 2015 และ China Pavilion ที่งาน Dubai Expo 2020, ทั้งเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการ 'ก้าวไปสู่ระดับโลก'” สำหรับแบรนด์โลกาภิวัตน์, Lu Jinhui รองผู้จัดการทั่วไปของ Arrow Home Group ยอมรับการสัมภาษณ์พิเศษกับ Kitchen & ข่าวห้องน้ำ.

เวลาของ “ก้าวไปทั่วโลก” ได้มาแล้ว. 2021 เมษายน, Arrow Home จัดงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ระดับโลกในงาน Dubai Expo ที่กรุงปักกิ่ง. โดยใช้เทคโนโลยี XR ตัวแรกในอุตสาหกรรมการตกแต่งบ้าน, มันตระหนักถึงการแสดงภาพและการแสดงผลิตภัณฑ์สามมิติในสถานที่, ให้ผู้ชมได้สัมผัสถึงประสบการณ์ทางกายภาพของงาน, ซึ่งได้รับการรายงานเป็นภาษาอังกฤษโดยสื่อต่างประเทศ เช่น Chinadaily และ China.com.

 

1

การเปลี่ยนแปลงสร้างความเข้มแข็งในฤดูหนาว

เพื่อส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจของจีนอย่างมีสุขภาพดีและยั่งยืน, รัฐบาลจีนได้เสนอให้ “หนึ่งเข็มขัด, ถนนสายหนึ่ง” กลยุทธ์การพัฒนา. นี่เป็นทั้งโอกาสและความท้าทายสำหรับแอร์โรว์โฮม. ความท้าทายก็คือ Arrow Home เดิมมีฐานอยู่ในตลาดภายในประเทศ, และข้อได้เปรียบทางธุรกิจส่วนใหญ่อยู่ในตลาดภายในประเทศ. เมื่อเทียบกับตลาดในประเทศ, ความได้เปรียบทางธุรกิจระหว่างประเทศของ Arrow Home ไม่ชัดเจน. โอกาสต่างๆ, ในทางกลับกัน, มีมากมาย. มีรายงานว่า “หนึ่งเข็มขัด, ถนนสายหนึ่ง” สถานทูตบางแห่งตลอดเส้นทาง, เช่นสถานทูตจีนในโอมาน และโครงการที่ได้รับทุนสนับสนุนจากจีนบางโครงการที่ใช้ “ห้องน้ำแห่งชาติ” ตัวแทนแบรนด์สินค้า ARROW. นอกจากนี้, ตามความสัมพันธ์ทางการค้าครั้งก่อนของ Arrow Home in 68 ประเทศส่งออกต่างประเทศและรูปแบบระหว่างประเทศของสาขาอินโดนีเซีย, Arrow Home มีรากฐานในการขยายธุรกิจสู่ต่างประเทศ.

ใน 2021, แผนกธุรกิจในต่างประเทศของ Arrow Home ก่อตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการเพื่อจัดการและบูรณาการธุรกิจระหว่างประเทศผ่านทีมงานมืออาชีพ. “ใน 2019, แอร์โรว์โฮมเสนอให้ดำเนินการจัดตั้งแผนกธุรกิจในต่างประเทศ. 2020, การโจมตีของโรคระบาดทำให้โลกได้รับผลกระทบอย่างมาก. เมื่อเผชิญกับการไม่สามารถออกไปข้างนอกได้อย่างสมบูรณ์, เราตัดสินใจว่าจะรอไม่ไหวแล้ว’ และต้องสร้างทีมก่อน” เชื่อม.

หน่วยธุรกิจในต่างประเทศมีแผนกออกแบบผลิตภัณฑ์อิสระ, ฝ่ายปฏิบัติการ, ฝ่ายการตลาด, สร้างโครงสร้างและระบบความสามารถมากกว่าฝ่ายปฏิบัติการในประเทศ. “มีการวางโครงสร้างแล้ว, แผนกกำลังดำเนินการ, และความสามารถก็ได้รับการเสริมแต่ง. เราจะเคลื่อนไหวได้อย่างรวดเร็วทันทีที่สภาวะการแพร่ระบาดเอื้ออำนวย” ตามคำกล่าวของหลู่จินฮุย, ในปัจจุบัน, แอร์โรว์โฮมจะตามมาด้วย “หนึ่งแถบและหนึ่งถนน” นโยบายและกระชับธุรกิจระหว่างประเทศในประเทศตามแนวเส้นทางหนึ่งแถบหนึ่งเส้นทาง.

2

การทำให้แบรนด์เป็นสากล, คือความเป็นสากลของ “ประชากร”

ในปัจจุบัน, องค์ประกอบขององค์กรตกแต่งบ้านทั้งหมดยังคงถูกครอบงำโดยบุคลากรด้านเทคนิค, แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา, สัดส่วนของบุคลากรส่วนหน้า เช่น การทำงานของอินเทอร์เน็ต, การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไอที, การลงทุนทางการเงินและการตลาดเพิ่มขึ้นทุกปี. สำหรับสถานประกอบการ, เป็นไปได้ว่าการนำระบบดิจิทัลเข้ามาใช้ในช่วงสามปีที่ผ่านมานั้นเกินกว่าจำนวนรวมของสิบปีที่ผ่านมา. การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ แต่ยิ่งใหญ่ เช่น การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างบุคลากร, บูรณาการช่องทาง, และการรวมธุรกิจกำลังส่งผลกระทบต่อบริษัทหนึ่งแล้วบริษัทหนึ่ง.

รากฐานประการหนึ่งของการทำให้แบรนด์เป็นสากลก็คือการทำให้ผู้มีความสามารถเป็นสากล. “เมื่อเราลงจอดเพื่อพัฒนาตลาดจริงๆ, โดยมีหน่วยธุรกิจพิเศษในต่างประเทศที่จะขยาย, เพื่อเจรจาสัญญา, เพื่อสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์. ในอนาคต, เราจะดูดซับผู้มีความสามารถระดับนานาชาติต่อไป, หวังว่าในฐานะบริษัทระหว่างประเทศ เราจะสามารถสร้างภาพลักษณ์ของการเคารพความหลากหลายทั้งในและต่างประเทศได้”

ตอนนี้, พนักงานในประเทศของ Arrow Home หลายพันคนดำเนินธุรกิจในตลาดภายในประเทศ. ในอนาคต, จะมีพนักงานหลายพันคนที่พัฒนากับ Arrow Home ทั่วโลก. พนักงานเป็นโฆษกคนสำคัญในการถ่ายทอดจิตวิญญาณของแบรนด์ให้กับลูกค้าและทั่วโลก.

 

3

กิจการมั่นคงและมีอายุยืนยาว

บริษัทที่มีขนาดต่างกันย่อมมีประเด็นขัดแย้งในการเปลี่ยนแปลงของตนเอง, และโครงสร้างองค์กรขนาดใหญ่, กระบวนการดำเนินงานและธุรกิจที่บริษัทชั้นนำเคยพึ่งพาในอดีตสามารถกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความรวดเร็วในการเปลี่ยนแปลงได้.

แอร์โรว์โฮม, ซึ่งอีกไม่นานก็จะมีอายุสามสิบปีแล้ว, มีการเคลื่อนไหวบ่อยครั้งในกระบวนการเปลี่ยนแปลงในช่วงสามปีที่ผ่านมา, เช่นการยกระดับกลยุทธ์แบรนด์, การปลูกฝังองค์ประกอบเชิงกลยุทธ์ของ “ปัญญา”, ก่อตั้งสถาบันข่าวกรอง, และแสวงหาเทคโนโลยีอันชาญฉลาด. นอกจากแผนกสุขภัณฑ์แล้ว, กำลังเข้าสู่ตลาดกระเบื้องเซรามิกและบ้านสั่งทำที่กว้างขึ้น. เคารพการออกแบบเดิม, แอร์โรว์โฮมเป็นหนึ่งใน 40 ผู้ชนะเหรียญทองการออกแบบระดับโลกในรายการรางวัลการออกแบบ IF ล่าสุด 2021.

สำหรับสถานการณ์ปัจจุบันของธุรกิจครัวและห้องน้ำของจีน/แบรนด์ต่างประเทศที่มีอิทธิพล, การพัฒนากลยุทธ์แบรนด์ที่ชัดเจนและนำไปใช้อย่างมีประสิทธิผลยังคงเป็นวิธีสำคัญในการเพิ่มอิทธิพลระดับสากลของแบรนด์. แผนผังของแอร์โรว์โฮมตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง, ได้นอนลงแล้ว “ลูกศร” ไม่เพียงแต่เป็นแบรนด์สินค้าเท่านั้น, แต่ยังเป็นแบรนด์องค์กรที่มีระบบแบรนด์ครบวงจร.

จากมุมมองของช่อง, แอร์โรว์โฮมมีมากกว่า 10,000 ร้านค้าเทอร์มินัล, ข้อได้เปรียบของช่องทางที่ลึกซึ้งและความสัมพันธ์ของตัวแทนจำหน่ายที่ลึกซึ้งคือ Arrow Home มีรากฐานมาจากข้อได้เปรียบที่แข็งแกร่งในท้องถิ่น, แม้แต่ในธุรกิจค้าปลีกใหม่ที่กำลังเฟื่องฟู, Arrow Home ยังคงออกสโลแกนที่ตั้งไว้ 10,000 ร้านค้าของมณฑล. ในอนาคต, นอกจากนี้ Arrow Home ยังจะจัดตั้งศูนย์ประสบการณ์บ้านขนาดใหญ่ในเมืองหลวงของจังหวัดและเมืองระดับจังหวัดด้วย.

จากมุมมองของผลิตภัณฑ์, Arrow Home ให้ความสำคัญกับการออกแบบและความคิดสร้างสรรค์ของผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นมาโดยตลอด, หวังว่าจะพบการผสมผสานที่ดีที่สุดของการกำหนดอุดมคติและความเป็นจริง. ในการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์, อาร์&แผนก D มักจะรวมผู้บริโภคที่มีประสบการณ์เชิงลึกเข้าด้วยกันเพื่อเสนอแนวคิด, และผ่านการออกแบบเบื้องต้นเพื่อให้เข้าใจความต้องการของผู้ใช้ในแต่ละมิติและบูรณาการเข้ากับการออกแบบ.

จากความต้องการของลูกค้า, จากโถสุขภัณฑ์อัจฉริยะ, เครื่องอบผ้าอัจฉริยะและตู้ห้องน้ำในตัวพร้อมระบบฆ่าเชื้อและอบแห้งด้วยรังสียูวี, ตั้งแต่กระเบื้องไปจนถึงเฟอร์นิเจอร์สั่งทำพิเศษ, ห่วงโซ่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด, ลูกศรบ้านสำหรับกระเบื้อง, ห้องน้ำ, ตู้, จุดแข็งหลักในการผลิตตู้เสื้อผ้า, ครบวงจรเพื่อจัดชุดพื้นที่ห้องน้ำ, พื้นที่ครัว, พื้นที่ห้องนอน, พื้นที่ห้องนั่งเล่น, พื้นที่ระเบียงและพื้นที่อื่นๆ ของโครงการบริการออกแบบก่อสร้างและติดตั้งบ้านทั้งหลัง.

ไม่เพียงแต่ความต้องการของลูกค้าแต่ละรายเท่านั้นที่เปลี่ยนแปลงไปในแต่ละวัน, แต่ความต้องการของลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน, ธุรกิจตกแต่งอสังหาริมทรัพย์โดยรวมของ Arrow Home เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา. ความต้องการและข้อเสนอแนะของลูกค้าอสังหาริมทรัพย์ก็มีบทบาทสำคัญในการวางผังตลาดของ Arrow Home. ลูกค้าอสังหาริมทรัพย์ที่มาที่ Arrow Home เพื่อตรวจสอบเสนอให้ Lu Jinhui: “ฉันหวังว่า Arrow Home จะให้บริการซื้อบ้านแบบครบวงจร”

ลุคเดอะคิงคือชีวิต: “ลูกศรบ้านตามความได้เปรียบขนาด, ความได้เปรียบด้านต้นทุน, ความได้เปรียบด้านนวัตกรรมและข้อดีหลักอื่นๆ. บนพื้นฐานของการผลิตที่แข็งแกร่ง, นอกจากนี้ยังจะค่อยๆ เปลี่ยนเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการให้บริการโซลูชั่นบ้านโดยรวม. ทั้งซี- และลูกค้า B-end จะสามารถมอบประสบการณ์การบริการแบบครบวงจรได้”

“Arrow Home แสวงหาความแตกต่างมาตั้งแต่ก่อตั้งทีม” จากประเภทเดียวที่ประสบความสำเร็จไปสู่การพัฒนาที่สมดุลของกลุ่ม, Arrow Home ยึดมั่นในนโยบายองค์กรด้านการบริหารจัดการที่ดีมาโดยตลอด. 2020 โดยข้อมูลห้องครัวและห้องน้ำสนับสนุนโดย “การระดมความคิด, เผชิญกับโรคระบาด” ฟอรัมออนไลน์, ผู้อำนวยการกลุ่มแอร์โรว์โฮม, ผู้จัดการทั่วไป Xie Yue Rong เน้นย้ำ “การจัดการที่มั่นคงเป็นวิธีเดียวที่จะสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน”.

“ในปัจจุบัน, เราอยู่ในยุคแห่งโอกาสและความท้าทาย, และเราต้องจับตาดูตลาดภายนอกและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา. แต่ไม่ว่าภายนอกจะเปลี่ยนไปอย่างไร, องค์กรภายในจากการพัฒนาตลาด, จิตวิญญาณของทีม, เพื่อการออกแบบและพัฒนา, การจัดการโรงงาน, ยังคงต้องปฏิบัติตามตรรกะพื้นฐานของการจัดการองค์กร, เพื่อส่งเสริมการสร้างมูลนิธิที่มีอายุนับศตวรรษ”, หลู่จินฮุยกล่าว.