ผู้จัดจำหน่ายโรงงาน iVIGA Tap
ข้อมูลห้องครัวและห้องน้ำ Lin Xiaoxiong ดั้งเดิม
ในบริบทของการบริโภคที่เพิ่มขึ้นและการแข่งขันในอุตสาหกรรมที่รุนแรงมากขึ้น, ผู้บริโภค’ ความต้องการสินค้าและบริการมีเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ, และความคิดของ “ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง” กำลังมีความโดดเด่นมากขึ้นเรื่อยๆ.
ที่สำคัญกว่านั้น, ด้วยการเพิ่มขึ้นของผู้บริโภครุ่นใหม่, ลักษณะการบริโภคส่วนบุคคลมีความชัดเจนเป็นพิเศษ, ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะใช้โซลูชันมาตรฐานเพื่อตอบสนองความต้องการการบริโภคของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน. จากฉากประสบการณ์จริงของผู้ใช้เท่านั้น, สามารถล็อคจุดเจ็บปวดในการบริโภคของผู้ใช้ได้อย่างแท้จริง. ในสถานการณ์อุตสาหกรรมเช่นนี้, Arrow Home ได้เริ่มวางผังล่วงหน้าแล้ว.
สร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำกับผู้ใช้ตามสถานการณ์
ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของตลาด, Arrow Home มองไปข้างหน้าเพื่อคว้าแนวโน้มของตลาด. ในเดือนธันวาคม 2019, เริ่มเตรียมการก่อสร้างศูนย์วิจัยประสบการณ์ระดับโลกของแอร์โรว์โฮม. ศูนย์วิจัยประสบการณ์ครอบคลุมพื้นที่ทั้งหมดมากกว่า 4,000 ตารางเมตร, ครอบคลุมการวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์สุขภัณฑ์ทุกประเภท เช่น เครื่องอัจฉริยะ, การคุ้มครองสิ่งแวดล้อมและการประหยัดพลังงาน, มีเป้าหมายที่จะสร้างศูนย์ประสบการณ์พื้นที่สุขาภิบาลที่ดื่มด่ำเพื่อจุดประสงค์ในการ “การวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้”.
ในการเดินทางประสบการณ์ศูนย์วิจัยประสบการณ์ทั่วโลกบ้านแอร์โรว์ล่าสุด, นักข่าวข้อมูลห้องครัวและห้องน้ำพบว่าศูนย์วิจัยประสบการณ์บ้านลูกศรเฉพาะกิจพื้นที่ห้องน้ำวัยชราและพื้นที่ห้องน้ำอัจฉริยะ. ทั้งสองพื้นที่เปิดให้ผู้บริโภคใช้งานได้จริง, ที่ผู้ใช้สามารถอาบน้ำได้, ผ่อนคลายและสัมผัสพื้นที่ห้องน้ำเสมือนจริงที่สร้างสรรค์โดย Arrow Home เพื่อรับประสบการณ์บ้านที่ไม่เหมือนใคร.
หลู่จินฮุย, รองผู้จัดการทั่วไป บริษัท แอโรว์ โฮม กรุ๊ป, เผยแอร์โรว์โฮมเปิดร้านค้าปลีกใหม่แห่งแรกทั่วประเทศอีกครั้ง 2019. เพื่อเป็นการแสดงแนวคิดใหม่, ร้านค้าปลีกแห่งใหม่ของ Arrow Home ไม่เพียงแต่เป็นแหล่งช้อปปิ้งเท่านั้น, แต่ยังเป็นการฟื้นฟูฉากชีวิตจริงด้วย. มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งสุดพิเศษให้กับผู้บริโภค.
ข้อมูลห้องครัวและห้องน้ำได้เรียนรู้ว่าจาก “ประสบการณ์ผู้ใช้” และ “ขายปลีกใหม่” ร้านค้าประสบการณ์บ้านขนาดใหญ่ของ Arrow Home ก็เป็นผู้นำในหางโจวเช่นกัน, ไซโบ้เปิดแล้ว. ขึ้นอยู่กับระบบดิจิทัลของการบูรณาการและการเบี่ยงเบนออนไลน์และออฟไลน์, ผู้บริโภคสามารถดูตัวอย่างออนไลน์ได้. ประสบการณ์ออฟไลน์รวบรวมห้องน้ำ, กระเบื้อง, บ้านที่กำหนดเอง, และประเภทบ้านที่หลากหลายอื่น ๆ ของฉากชีวิตบ้านอัจฉริยะทั้งหมด.
กำลังค้นคว้าผู้ใช้’ ความต้องการที่แหวกแนวเพื่อเพิ่มความรู้สึกของประสบการณ์
จากการตั้งชื่อศูนย์วิจัยประสบการณ์, เห็นได้ชัดว่าแบ่งออกเป็นสองส่วน: ประสบการณ์และการวิจัย. ประสบการณ์คือการให้ผู้บริโภคมีความรู้สึกตามสัญชาตญาณต่อผลิตภัณฑ์ผ่านการสร้างฉากต่างๆ. การวิจัยคือการสำรวจว่าผู้บริโภคสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างสะดวกสบายได้อย่างไร.
โดยการขุดค้นและค้นพบความต้องการแบบดั้งเดิมและแหวกแนวของผู้บริโภคอย่างเต็มที่เท่านั้น, และรู้จักตนเองและฝ่ายตรงข้าม, กองร้อยสามารถบรรลุศึกร้อยครั้งได้. Arrow Home รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้’ ความต้องการผ่านส่วนหน้า, แล้วดำเนินการวิจัยอย่างเป็นระบบและทางวิทยาศาสตร์ในศูนย์วิจัยประสบการณ์, และจะดึงข้อสรุปหรือผลการวิจัยที่เกี่ยวข้องมาเป็นพื้นฐานในการสร้างผลิตภัณฑ์, ออกแบบ, การวิจัยและพัฒนา, การควบคุมคุณภาพ, ฯลฯ. เพื่อผลผลิตที่ดีขึ้น. นี่คือกุญแจสำคัญในการเข้าใจแนวโน้มตลาดในอนาคตของ Arrow Home.
หยาน บางปิง รองผู้จัดการทั่วไป Arrow Home Group กล่าวว่า Arrow ได้ทำการวิจัยคุณภาพน้ำทั่วประเทศ, รวบรวมข้อมูลคุณภาพน้ำจากแต่ละภูมิภาคและจัดทำ “แผนที่น้ำแอร์โรว์”, ซึ่งเป็นการกระจายความกระด้างของคุณภาพน้ำของประเทศลงสู่ระดับเมืองและเทศมณฑล. โดยจำลองคุณภาพน้ำในพื้นที่ทั่วไปและดำเนินการวิจัยระยะยาวในศูนย์ประสบการณ์การวิจัยเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์สามารถใช้งานได้อย่างเสถียรเป็นเวลานานแม้ในสถานที่ที่มีคุณภาพน้ำไม่ดี.
Arrow Home ยังดำเนินการทดสอบผลกระทบการใช้งานสำหรับคนและหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ. ตัวอย่างเช่น, ครอบครัวสามรุ่นที่อาศัยอยู่ด้วยกันจะรบกวนกันเมื่อใช้พื้นที่ห้องน้ำ. ศูนย์วิจัยประสบการณ์ในบ้านของ Arrow ทำการตรวจจับที่สอดคล้องกันสำหรับการรบกวนนี้ต่อผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ผู้ใช้แต่ละรายว่าจะมีผลกระทบหรือไม่และมากน้อยเพียงใด.
นอกจากนี้, เมื่อแอร์โรว์โฮมมีสินค้าตัวใหม่เข้าสู่การผลิต, โดยจะถูกติดตั้งในศูนย์วิจัยประสบการณ์, และปล่อยให้อาร์ & D พนักงานมีประสบการณ์และรวบรวมข้อมูลโดยตรง. ด้วยการค้นคว้าข้อมูลที่รวบรวมอย่างเป็นระบบ, เราปรับปรุงการออกแบบผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง, การผลิต, ฯลฯ, เพื่อให้บรรลุการเชื่อมโยงหลายมิติกับความต้องการของผู้ใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์, การผลิตและการขาย, บริการเนื้อหา, ฯลฯ.
เกินกว่ามาตรฐาน, ความพึงพอใจของผู้ใช้เป็นพื้นฐาน
“ไม่เพียงแต่ให้ได้มาตรฐานเท่านั้น, แต่ต้องดีกว่าคนอื่นๆ นิดหน่อยด้วย, ใกล้ชิดกับความต้องการของผู้ใช้มากขึ้นอีกนิด. เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณได้” ยันต์บางปิงกล่าวว่า.
จากหลักการเข้าถึงตลาด, การปฏิบัติตามข้อกำหนดมาตรฐานที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญ, แต่จะเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาองค์กรในการศึกษาผู้ใช้มากกว่า’ ความต้องการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและตอบสนองความต้องการในระดับที่สูงขึ้น. ซึ่งสอดคล้องกับปรัชญาของศูนย์วิจัยประสบการณ์ในเรื่อง “มากกว่ามาตรฐาน, ความพึงพอใจของผู้ใช้เป็นพื้นฐาน”.
หารือเพิ่มเติมถึงความตั้งใจเดิมของการจัดตั้งศูนย์วิจัยประสบการณ์บ้านแอร์โรว์, หยาน ปังปิง ชี้ให้เห็นว่า, ในด้านหนึ่ง, โดยมีเป้าหมายเพื่อทดสอบความเสถียรและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์อย่างเต็มที่เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์มีความสะดวกสบาย, เชื่อถือได้, และมีเสถียรภาพเมื่อผู้ใช้ใช้งาน. ในทางกลับกัน, มุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ใช้, ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้, และมอบโซลูชั่นครบวงจรสำหรับบ้านอัจฉริยะให้กับผู้บริโภค.
การเกิดขึ้นของศูนย์วิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ Arrow Home ได้สร้างแบบจำลองที่ดีสำหรับอุตสาหกรรม, และเรียกได้ว่าเป็นแหล่งต้นน้ำในอุตสาหกรรมในขั้นตอนเดียว.
จะเห็นได้ว่าศูนย์วิจัยประสบการณ์ทั่วโลกของแอร์โรว์โฮมกำลังเป็นผู้นำอุตสาหกรรมการตกแต่งบ้านสู่ท้องทะเลสีฟ้าใหม่ที่กว้างขึ้นในรูปแบบใหม่, โดยยึดประสบการณ์ผู้ใช้เป็นหลัก, เพื่อสร้างโมเดลอุตสาหกรรมใหม่ของห่วงโซ่อุตสาหกรรมทั้งหมด, เช่น ร&ดี, การผลิต, ช่องทางและบริการ.
