Arrow Home Kullanıcı Deneyimini Nasıl İyileştirir?

Orijinal Lin Xiaoxiong Mutfak Ve Banyo Bilgileri

Artan tüketim ve sektördeki giderek sertleşen rekabet bağlamında, tüketiciler’ ürün ve hizmetlere yönelik talepler giderek artıyor, ve fikri “kullanıcı odaklılık” giderek daha belirgin hale geliyor.

Daha da önemlisi, genç tüketicilerin yükselişiyle, kişiselleştirilmiş tüketim özellikleri özellikle belirgindir, dolayısıyla farklı kullanıcıların tüketim ihtiyaçlarını karşılamak için standartlaştırılmış bir çözüm kullanmak zordur. Yalnızca kullanıcının gerçek deneyim sahnesinden, kullanıcının tüketimdeki sıkıntılı noktalarını gerçekten kilitlemek mümkündür. Böyle bir endüstriyel durumda, Arrow Home önceden düzenlemeye başladı.

Senaryoya göre kullanıcıyı içine alan bir deneyim oluşturun

Piyasadaki değişikliklere bağlı olarak, Arrow Home pazar trendini kavramak için ileri görüşlüdür. Aralık ayında 2019, Arrow Home'un Küresel Deneyim Araştırma Merkezi'nin inşaatına hazırlıklara başladı. Deneyim araştırma merkezi, toplamda 200'den fazla alanı kapsamaktadır. 4,000 metrekare, akıllı gibi tüm sıhhi tesisat ürünleri kategorilerine ilişkin kullanıcı deneyimi araştırmasını kapsamaktadır., çevre koruma ve enerji tasarrufu, amacıyla sürükleyici bir sıhhi alan deneyim merkezi yaratmayı hedefliyoruz. “kullanıcı deneyimi araştırması”.

Son Arrow home küresel deneyim araştırma merkezi deneyim gezisinde, mutfak ve banyo bilgi muhabiri, Arrow home deneyim araştırma merkezinin geçici yaşlılık banyo alanı ve akıllı banyo alanı olduğunu tespit etti. Her iki alan da tüketicilerin fiili kullanımına açıktır, kullanıcıların duş alabileceği yer, Rahatlayın ve benzersiz bir ev deneyimi yaşamak için Arrow Home'un yarattığı gerçekçi banyo alanını deneyimleyin.

Lu Jinhui, Arrow Home Group'un genel müdür yardımcısı, Arrow Home'un ülke çapındaki ilk yeni perakende mağazasını 2010'da açtığını açıkladı 2019. Yeni bir konseptin göstergesi olarak, Arrow Home'un yeni perakende mağazası da aynı şekilde yalnızca alışveriş yapılacak bir yer değil, ama aynı zamanda gerçek bir yaşam sahnesinin restorasyonu. Tüketicilere özel bir alışveriş deneyimi sunuyor.

Mutfak ve banyo bilgilerine dayanarak öğrenildi “kullanıcı deneyimi” Ve “yeni perakende” Arrow Home'un büyük ev deneyimi mağazası Hangzhou'da da liderliği ele geçirdi, Zibo açıldı. Çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon ve yönlendirmenin dijital sistemine dayanır, tüketiciler numuneleri çevrimiçi olarak görebilir. Çevrimdışı deneyimi banyo topluyor, kiremit, özel ev, ve akıllı ev yaşamının tüm sahnesindeki diğer çeşitli ev kategorileri.

Kullanıcıları araştırmak’ deneyim duygusunu geliştirmek için alışılmadık talepler

Deneyim araştırma merkezinin adından, iki parçaya bölündüğü açıktır: deneyim ve araştırma. Deneyim, sahnelerin oluşturulması yoluyla tüketicilerin ürün hakkında sezgisel bir duyguya sahip olmalarını sağlamaktır.. Araştırma, bir ürünün tüketiciler tarafından nasıl rahatça kullanılabileceğini araştırmaktır..

Sadece tüketicilerin geleneksel ve alışılmadık taleplerini tamamen kazarak ve keşfederek, kendini ve rakibini tanımak, bir şirket yüz savaşa imza atabilir mi. Arrow Home kullanıcılar hakkında bilgi toplar’ ön uç aracılığıyla ihtiyaçlar, Daha sonra deneyim araştırma merkezinde sistematik ve bilimsel araştırmalar yürütür., ve ürün yaratmanın temeli olarak ilgili sonuçları veya araştırma sonuçlarını çıkaracak, tasarım, araştırma ve geliştirme, kalite kontrol, vesaire. daha iyi ürünler ortaya çıkarmak. Bu, Arrow Home'un pazar trendlerini ileriye dönük olarak kavramasının anahtarıdır.

Arrow Home Group Genel Müdür Yardımcısı Yan Bangping, Arrow'un ülke genelinde su kalitesi araştırması yaptığını söyledi., Her bölgeden su kalitesi bilgilerinin toplanması ve “Ok Su Haritası”, şehir ve ilçe düzeyine kadar ulusal su kalitesi sertlik dağılımıdır. Tipik alanlardaki su kalitesini simüle eder ve araştırma deneyim merkezinde uzun vadeli araştırmalar yaparak ürünlerin su kalitesinin kötü olduğu yerlerde bile uzun süre stabil bir şekilde kullanılabilmesini sağlar..

Arrow Home ayrıca farklı kişiler ve ürün kategorileri için kullanım etki testleri de gerçekleştirir. Örneğin, Birlikte yaşayan üç kuşak aile, banyo alanını kullanırken birbirlerine müdahale edecek. Arrow home deneyim araştırma merkezi, bu müdahalenin ürüne veya her kullanıcının kullanıcı deneyimine etkisi olup olmayacağına ve ne ölçüde etkileyeceğine ilişkin tespitini yapar..

Ek olarak, Arrow Home'un üretime geçireceği yeni bir ürünü olduğunda, deneyim araştırma merkezine kurulacak, ve R olsun & D personeli deneyimi yaşar ve ilk elden bilgi toplar. Toplanan bilgileri sistematik olarak araştırarak, ürün tasarımını sürekli geliştiriyoruz, üretme, vesaire., ürün geliştirmede kullanıcı ihtiyaçlarına çok boyutlu bağlantılar sağlamak amacıyla, üretim ve satış, içerik hizmetleri, vesaire.

Standartlardan daha fazlası, Kullanıcı memnuniyeti esastır

“Sadece standartları karşılamak için değil, ama aynı zamanda diğerlerinden biraz daha iyi olmak, kullanıcıların ihtiyaçlarına biraz daha yakın. Kullanıcıların ürününüzü seçebilmesi için.” Yan Bangping dedi ki.

Piyasaya erişim ilkesinden, İlgili standart gerekliliklerin karşılanması esastır, ancak kullanıcıları incelemek işletmenin gelişimine daha faydalıdır.’ ihtiyaçlarını daha derinden karşılamak ve onları daha yüksek derecede tatmin etmek. Bu aynı zamanda Deneyim Araştırma Merkezi'nin felsefesiyle de uyumludur. “standartlardan daha fazlası, Kullanıcı memnuniyeti esastır”.

Arrow Ev Deneyimi Araştırma Merkezi'nin kurulmasının asıl amacının daha ayrıntılı tartışılması, Yan Bangping şunu belirtti:, bir taraftan, rahat olduğundan emin olmak için ürünün stabilitesini ve güvenliğini tam olarak test etmeyi amaçlamaktadır., güvenilir, ve kullanıcılar bunu kullandığında kararlı. Diğer taraftan, Kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamaya kendini adamıştır, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, ve tüketicilere akıllı ev için eksiksiz bir çözüm sunmak.

Arrow Home Kullanıcı Deneyimi Araştırma Merkezi'nin ortaya çıkışı sektör için iyi bir model oluşturdu, ve bir aşamada sektörde bir dönüm noktası olduğu söylenebilir.

Arrow Home Küresel Deneyim Araştırma Merkezi'nin ev mobilyası sektörünü yeni bir biçimde daha geniş bir mavi okyanusa yönlendirdiği görülüyor., kullanıcı deneyiminin temel olduğu, tüm endüstri zincirinin yeni bir endüstriyel modelini oluşturmak, R gibi&D, üretme, kanallar ve hizmetler.