iVIGA Musluk Fabrikası Tedarikçisi
Her endüstrinin bazı bilinmeyenleri olduğu söylenir. “gizli kurallar”. Pazar talebinin yüksek olduğu bir ev aletleri sektörü olarak, bu bir istisna değil. Son zamanlarda, Sichuan'ın Meishan bölgesinde, Musluğun patlaması nedeniyle tüketici malı zarar gördü. Tüketiciler kayıplarını telafi etti 7,000 yuan ve sektörü tanıttı “gizli kurallar” ev aletleri satış sonrası hizmetinde büyük kar elde ettiği için.
Mart ayında 27 bu yıl, Doğrudan Meishan Tüketici Konseyi'ne bağlı şube Bayan'dan bir şikayet aldı. Zuo. Geçen yılın temmuz ayında, Meishan'daki bir elektrikli cihaz mağazasından tam otomatik bir çamaşır makinesi satın aldı. Aynı gün, elektrikli cihaz mağazasının satış sonrası personeli kurulumu yapmaya geldi. Kurulum işlemi sırasında, satış sonrası personel Bayan'ın şunu tavsiye etti:. Zuo, orijinal musluğun çamaşır makinesiyle eşleşmemesi ve özel bir musluğa ihtiyaç duyması nedeniyle belirli bir marka musluk kullanmıştı.. Şu tarihte: 6 Mart sabahı saat 20 bu yıl, Bayan çamaşır makinesinin musluğu. Zuo'nun evi aniden patladı, oturma odası ve iki yatak odasının iki saatten fazla su altında kalmasına neden oldu. Sonuç olarak, bundan fazla 50 metrekarelik ahşap zeminler hurdaya çıkarıldı, ve dört ahşap dolap ve çok sayıda ahşap kapı hasar gördü. , Doğrudan ekonomik kayıp yaklaşık 10,000 yuan.
Doğrudan Meishan Şehri Tüketici Konseyi'ne bağlı alt komitenin ev sahipliği yaptığı arabuluculuk toplantısında, elektrikli alışveriş merkezleri, elektrik bakım firmaları, montajcılar, musluk distribütörleri, ve tüketicilerin hepsi tartıştı ve tartıştı. Alışveriş merkezi, kurulumu yapması için bir elektrik bakım şirketini görevlendirdiğini ve sorumlu tutulmaması gerektiğini düşünüyor; elektrik bakım şirketi bunun tesisatçının kişisel davranışı olduğuna inanıyor; kurulumu yapan kişi musluğun kalitesinin kusurlu olduğuna inanıyor, ve musluk distribütörü sorumlu olmalıdır; musluk dağıtıcısı musluğun öyle olmadığına inanıyor Çamaşır makinesi yalnızca normal su olarak kullanılabilir, ve kullanım talimatlarında musluğun herhangi bir zamanda kapatılması gerektiği açıkça belirtilmektedir. Talimatlara uymayan tüketiciler patlamanın doğrudan nedenidir, yani sorumlu değiller.
Doğrudan Meishan Şehri Tüketici Konseyi'ne bağlı alt komite, alışveriş merkezinin malları sattıktan sonra, kurulum ve satış sonrası gibi yan yükümlülükler vardır. Alışveriş merkezi bu yükümlülüğü üçüncü bir tarafa devretse bile, Tüketiciler, satış sonrası hizmette bir sorun ortaya çıktığında yine de alışveriş merkezinin sorumluluğu üstlenmesini talep edebilirler.. Tazminat alışveriş merkezi tarafından ödendikten sonra, tazminat üçüncü bir kişiden geri alınacaktır.
Bu durumda, elektrik bakım şirketi komisyonu kabul ettikten sonra tüketicilere hizmet vermekle yükümlüdür. Firmanın görevlendirdiği yerinde hizmet süresi boyunca, kurulumcu tüketicilere sağlanan hizmetle doğrudan ilgili malları satıyor, bu bir ticari faaliyettir, ve bundan doğacak hukuki sonuçların şirket tarafından karşılanması ve bu durumda asıl sorumluluğun kendisine ait olması gerekmektedir..
Ek olarak, Montajcı ile uzun vadeli işbirliği ilişkisini sürdürmek için, musluk tedarikçisi, musluğun çamaşır makinelerine özel musluk olarak kullanılmaması gerektiğini bilmek, kurulumcunun tüketicilere doğru açıklamalar yapmasını ve net uyarılarda bulunmasını gerektirmedi. sorumluluk.
Arabuluculuktan sonra, nihayet elektrik bakım şirketinin, kurulum işçisi, ve musluk tedarikçisi tüketicinin sorumluluğunu müştereken üstlenirler 7,000 yuan (amortisman) tazminat sorumluluğu. Arabuluculuk sürecinde, arabulucu, bazı ev aletleri satış sonrası hizmet sağlayıcılarının veya kurulumcularının, satış sonrası hizmetleri sağlarken tüketicilere aksesuar satmak için sıklıkla çeşitli sebepler kullandıklarını tespit etti.. Bu tür durumlar neredeyse sektörün söylenmeyen kuralları haline geldi. Bu durumda, kurulumu yapan kişi musluğu bireysel bir satıcıdan 1.000 TL'ye satın aldı. 15 yuan, ve daha sonra bunu tüketicilere bir fiyata sattık. 80 yuan, Orijinal fiyatın dört katından fazla büyük bir kar elde etmek. Satış hesabı ayrıntıları, kurulumcu ile bu bireysel satıcının uzun vadeli bir işbirliği ilişkisine sahip olduğunu gösteriyor.
