Постачальник заводу кранів iVIGA
Оригінальна індустрія кухонь і ванних кімнат Основні ЗМІ Інформація про кухню та ванну кімнату
В останні роки, розвиток дивідендної індустрії ванної кімнати поступово згас, модель на основі потенціалу поступово впала. Галузь досягла вузького місця, і великі підприємства почали намагатися вирватися з різних сторін. Деякі компанії почали пробувати дизайнерський канал, весь монтажний канал, канали роботи та інші диверсифікований розвиток операційної моделі. Але після кількох переворотів, ми нарешті виявили, що лише дилерський канал є фундаментальним розвитком підприємства. Постійне вдосконалення дилерського каналу є вірним шляхом до сталого розвитку.
Але дилерський канал проорати нелегко. У наш час, дилери не тільки стикаються зі зростанням вартості робочої сили, витрати на оренду магазину, але також стикаються з піднесенням 85, 90 групи споживачів, які приділяють більше уваги досвіду обслуговування. У цей час, якщо вам також потрібно найняти людину для логістики та монтажу та післяпродажного обслуговування, що, безсумнівно, викличе різке зростання експлуатаційних витрат, підвищення робочого тиску та операційних ризиків.
Нові групи споживачів приділяють більше уваги якості обслуговування
Крім того, сплощення каналів сантехнічної промисловості стало незворотною тенденцією. У минулому, генеральний агент і великий ексклюзивний регіональний агент, поступово відбулося сплощення міста, у дрібного дилера. Це означає, що компанії в місті, особливо у великих містах, таких як Північ, Гуанчжоу, Шеньчжень, та інші інвестиції переважно не є ексклюзивними. В основному, торговому центру призначається дилер. І ці дилери в основному є 5-10 людей, що працюють в магазинах, і складність спроби побудувати систему обслуговування дуже висока.
Одночасно, за останні два роки, у каналі міських дилерів першого та другого рівня майже в стані насичення, Компанії з виробництва сантехніки почали опускати канал, щоб конкурувати за частку ринку в містах третього та четвертого рівня. Щоб швидко захопити цю порожню частку ринку, інвестиції каналу поглинання зазвичай невеликі та красиві невеликі магазини.
Хоча простіше швидко відкрити макет невеликих магазинів, поступово оголюються больові точки, які виникають в процесі операції. Перш за все, потужність післяпродажного обслуговування невеликого магазину слабка, відсутність власного складу, розподіл, установка, та підтримка професійної команди післяпродажного обслуговування. Якщо кожного разу для одного клієнта знаходити тимчасову логістику, розподіл і соціальну механіку, часто спричиняє більші витрати. Крім того, тимчасові послуги часто будуть відносно неефективними, а якість послуг буде скомпрометована. Імідж бренду буде значно знижений у свідомості споживачів, і потужність преміум-класу бренду значно зменшиться.
У поєднанні з ємністю для зберігання невеликих магазинів, ємність низького тиску, високі експлуатаційні витрати, і все більш прозорі ціни, це робить бізнес дедалі складнішим. Підприємства сантехніки в містах третьої та четвертої черги інвестицій, але також часто через цю проблему застряють у дверях. Це вимагає від виробників інвестиційного процесу “продуктове мислення” до “мислення клієнта” змінити, від продажу продуктів дилерам до розширення можливостей дилерів, щоб вирішити проблемні моменти трансформації дилера.
▼
Компенсувати “малий бізнес” сервісний розрив
Нехай у бренду не буде дилерів, які важко знайти
Розширити можливості існуючих дилерів і підвищити конкурентоспроможність термінальних каналів, це лише питання спільних зусиль у кількох вимірах, наприклад якість продукції, функція, досвід проектування та обслуговування. Але через стрімкий розвиток науки і техніки в останні роки, рівень виробництва галузі все більше підвищується, якість продукції, функціональність, дизайн між однолітками мав тенденцію до одного рівня. Проблема гомогенізації продукту стає все більш серйозною, сервіс став брендом поза дорогою диференціації. Для каналу раковини справність слабка “малий бізнес”, він повинен бути зосереджений на хороших продажах, тяжіння і конверсія, і зв’язок з професійними сервісними організаціями, професійні речі робити професіоналам.
Щоб вирішити ці проблеми, Підприємства не можуть обійти ключове слово «сервіс».. І в наші дні, коли галузь згадує послуги, ми не можемо обійти експерта з рішень ланцюга поставок домашніх послуг – Іяндзю.
Yianju запустив бутик послуг ванної кімнати, а й від “малий бізнес” больові точки, створити повний комплект складу, розподіл, установка, і обслуговування інтегрованих сервісних рішень, щоб компенсувати ринок каналів поглинання “малий бізнес” службові прогалини. Це ефективно вирішує проблему занурених каналів і нових дилерів зі слабкими можливостями обслуговування. Тим часом, через проф, інтенсивний, стандартизовані та цифрові операційні рішення, це допомагає “дрібні та середні торговці” досягти зниження витрат, підвищення ефективності та формування репутації якісного сервісу.
Рішення для обслуговування ванних кімнат Yianju
Сервіс 1: Установка дворецького – вирішити проблеми регіональної безпеки та обслуговування
Yianju має 30,000+ монтажники в країні, більше ніж 3,000 власних золотих техніків з більш ніж 10 років досвіду, які можуть реалізувати охоплення 2200+ районів і округів країни для встановлення та обслуговування вдома. Через стандартизований процес обслуговування «від дверей до дверей»., сувора система оцінки та сертифікації технічного персоналу, і професійна технічна підтримка, онлайн-інструкції та інші системи обслуговування, вони можуть забезпечити якість обслуговування. Згодом допомогти виробникам і дилерам досягти високої якості, стандартизоване надання послуг у столицях провінцій, міста рівня префектури та райони під містом, і ефективно підвищити репутацію служби терміналів.
Сервіс 2: Інтеграційні послуги складу та монтажу – інтенсивний уніфікований склад і загальний розподіл, з однією відмовою витягнути вилку
Yianju має більше ніж 500,000 квадратних метрів складських ресурсів в 17 столиці провінцій, і може взяти на себе інтенсивну роботу та управління виробниками’ регіональні центральні склади та дилери’ складські приміщення. Завдяки науковому управлінню операціями та власно розробленій системі управління складом WMS, Yianju досягає 100% рівень точності інвентаризації, а також значне підвищення ефективності роботи та використання складу.
Столичне відділення провінції Yianju
Вид на склад Yianju
У процесі розповсюдження та встановлення, покладаючись на Yianju 2,000+ транспортні засоби міського розподілу та 3,000 власні золоті медалі техніки, ми можемо реалізувати установку з товаром, 24-цілодобова доставка та монтаж в тому ж місті, розбирання, доставка та монтаж виконані за один день. Доставка та монтаж завершуються протягом 24 години в тому ж місті, і розбирання, доставка та монтаж здійснюються за один день. Через єдиний склад, уніфікований розподіл, служби доставки та охорони та інтенсивний режим роботи, термінальна послуга значно покращує ефективність «від дверей до дверей» і знижує витрати на обслуговування. Одночасно, Уніфіковане навчання Yianju та управління технічними можливостями та стандартами обслуговування значно покращили якість послуг і допомогли компаніям створити репутацію сервісу.
Багаті міські транспортні засоби Yianju + професійні технічні ресурси
Сервіс 3: Ефективне обслуговування – рішення багаторазових візитів для внутрішнього та позасмугового обслуговування
З постійним оновленням функцій і дизайну продукту, а також популярність інтелектуальних сантехнічних виробів, існує більша потреба в спеціалізованих техніках з технічного обслуговування для вирішення післяпродажних проблем для замовлень на ремонтні роботи.
Перший високоефективний ремонт Yianju починається з аналізу проблеми, і ремонтник попередньо зв'язується з клієнтом по телефону, робить попереднє судження про проблему несправності, ставлячи запитання, і приносить аксесуари до дверей, що значно підвищує відсоток успішності одного відвідування ремонту. Через попереднє визначення проблеми несправності шляхом постановки питань, ремонтник підійде до дверей з аксесуарами, що значно підвищує рівень успішності одного візиту. Завдяки режиму ефективного ремонту Yianju, швидкість рішення за один візит досягає 95.3%, що ефективно знижує витрати на обслуговування, пов’язані з багаторазовими відвідуваннями для ремонту.
Ефективний ремонт Yianju
Крім того, як важливу підтримку для ефективного обслуговування, Yianju може надавати клієнтам послуги з експлуатації бібліотеки деталей, для деяких спеціальних частин із особливим процесом доставки, спеціальне відстеження для забезпечення своєчасної доставки, найшвидший 24 годин для завершення ремонту. Існують спеціальні процеси доставки для деяких спеціальних частин, зі спеціальним персоналом для відстеження, щоб забезпечити своєчасну доставку та завершення ремонту якнайшвидше 24 години. Після завершення ремонту, Yianju надасть клієнтам повний звіт про аналіз несправностей продукту/аксесуара, залишкова норма, коефіцієнт повернення та інші дані, щоб допомогти виробникам знайти проблему продукту/аксесуара та допомогти їм постійно вдосконалювати процес і продукт.
Склад запчастин Yianju
Розширення можливостей Yianju робить компанію більшою “популярний” серед дилерів і легше залучати інвестиції. Коли компанія запрошує інвестиції, новим дилерам може бути зрозуміло, що продаж товарів і послуг є роздільними, і дилерам потрібно лише добре попрацювати над зовнішніми продажами, і громада отримає повноваження. Дистриб’юторам потрібно лише добре попрацювати над зовнішніми продажами, громадські магазини також можуть мати професійне післяпродажне обслуговування. Як Лі Ци, голова Yianju, сказав, “Через професійні послуги, Yianju дозволяє виробникам більше не відчувати труднощів із залученням бізнесу, щоб у дилерів більше не було труднощів із розширенням каналів і продуктів.
Одночасно, для дилерів, які хочуть приєднатися до бренду, але не мають достатньо коштів, Yianju також надає допоміжні послуги для руху капіталу. Наприклад, Фінансування ланцюжка поставок Yianju, через залучення та участь фінансових установ, вони можуть допомогти дистриб'юторам з підприємницькими бажаннями. Через залучення та участь фінансових установ, вони можуть допомогти новим дилерам з підприємницьким бажанням і практичними здібностями вирішити проблему невідповідності коштів у процесі ланцюга поставок, щоб кошти та бізнес-потік могли бути краще узгоджені. Ця конфігурація також забезпечує потужний поштовх для інвестицій у бізнес.
Завдяки стандартизації процесу обслуговування ванної кімнати, модель інтенсивного управління для допомоги виробникам, Yianju вирішив проблему нерівномірного рівня обслуговування дилерів. Національні дилери підприємств сантехніки, такі як завершення уніфікованого та ефективного єдиного обслуговування, безсумнівно створить добру репутацію на ринку терміналів. Розширення можливостей Yianju забезпечує виробникам і дилерам ефективний цикл від обслуговування до репутації до бренду, а потім до преміум-класу, справжнє досягнення ефекту 1+1>2.
тому, в той час, коли галузь стикається з тенденцією вирівнювання каналів, Величезна сервісна мережа Yianju може допомогти виробникам розширити можливості кожного дилера в частині обслуговування та створити перевагу обслуговування бренду, покладаючись на обслуговування.
