Постачальник заводу кранів iVIGA
Кажуть, що кожна галузь має щось невідоме “приховані правила”. Як галузь побутової техніки з високим попитом на ринку, це не виняток. Нещодавно, в районі Мейшань провінції Сичуань, внаслідок пориву крану пошкоджено споживче майно. Споживачі відшкодували втрату 7,000 юанів і представив галузь “приховані правила” для отримання величезних прибутків у післяпродажному обслуговуванні побутової техніки.
У березні 27 цього року, філія безпосередньо підпорядкована Раді споживачів Мейшань отримала скаргу від пані. Цзо. У липні минулого року, вона купила повністю автоматичну пральну машину в магазині електроприладів у Мейшані. В той же день, встановлювати приїздив сервісний персонал магазину електротехніки. Під час встановлення, персонал післяпродажного обслуговування рекомендував пані. Цуо використовував змішувач певної марки, оскільки оригінальний змішувач не підходив до пральної машини, тому потрібен був спеціальний змішувач. на 6 ранку березня 20 цього року, кран пральної машини в мс. Будинок Цзо раптово вибухнув, в результаті чого вітальня та дві спальні були затоплені більше двох годин. В результаті, більше ніж 50 квадратних метрів дерев’яної підлоги здано на металобрухт, та пошкоджено чотири дерев’яні шафи та декілька дерев’яних дверей. , Прямий економічний збиток становить близько 10,000 юань.
На посередницькій зустрічі, організованій підкомітетом безпосередньо при Раді споживачів міста Мейшань, електричні торгові центри, електротехнічні підприємства, інсталятори, розподільники кранів, і споживачі сперечалися та сперечалися. Торговий центр вважає, що він довірив установку компанії з обслуговування електрообслуговування і не повинен нести відповідальності; електрообслуговуюча компанія вважає, що це особиста поведінка монтажника; монтажник вважає, що якість змішувача є неякісною, і розподільник крана повинен відповідати; розповсюджувач кранів вважає, що кран не Пральну машину можна використовувати лише як звичайну воду, а інструкція по застосуванню чітко вимагає, щоб кран був закритий в будь-який час. Безпосередньою причиною вибуху є споживачі, які не дотримуються інструкцій, тому вони не відповідають.
Підкомітет безпосередньо при Раді споживачів міста Мейшань вважає, що після того, як торговий центр продає товари, є допоміжні зобов’язання, такі як встановлення та післяпродажне обслуговування. Навіть якщо торговий центр доручає цей обов’язок третій особі, споживачі все ще можуть вимагати від торгового центру взяти на себе відповідальність після того, як у післяпродажному обслуговуванні виникне проблема. Після компенсацію виплачує торговий центр, компенсація буде стягнута з третьої сторони.
В даному випадку, електроексплуатаційне підприємство зобов'язане надавати послуги споживачам після прийняття комісії. Протягом періоду обслуговування на місці, призначеного компанією, монтажник продає товари, безпосередньо пов'язані з послугою, що надається споживачам, що є підприємницькою діяльністю, та юридичні наслідки, що випливають з цього, має нести компанія та повинна нести основну відповідальність у цьому випадку.
Крім того, щоб підтримувати довгострокові відносини співпраці з установником, постачальник крана, знаючи, що змішувач не можна використовувати як спеціальний змішувач для пральних машин, не вимагав від інсталятора правдивих пояснень і чітких попереджень для споживачів. відповідальність.
Після посередництва, нарешті дійшло до того, що компанія з обслуговування електрики, монтажник, і постачальник крана спільно несуть споживача 7,000 юань (амортизація) компенсаційна відповідальність. Під час процесу медіації, посередник виявив, що деякі постачальники післяпродажного обслуговування побутової техніки або інсталятори часто використовують різні причини для продажу аксесуарів споживачам під час надання післяпродажних послуг. Такі ситуації майже стали негласними правилами індустрії. В даному випадку, монтажник купив змішувач у індивідуального продавця за ціною 15 юань, а потім продали його споживачам за ціною 80 юань, отримання величезного прибутку, що в чотири рази перевищує початкову ціну. Деталі торгового рахунку вказують на те, що інсталятор і цей окремий продавець перебувають у довгострокових відносинах співпраці.
