探索 Arrow Home 全球用戶體驗研究中心

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箭之家又做了一件引領行業的事.

六月 25, “知道你需要什麼, 只為智慧” – Arrow Home全球用戶體驗研究中心體驗之旅向行業和公眾介紹階段成果.

據悉，本次活動是箭之家全球體驗研究中心自12月籌建以來對外開放體驗、接待參觀團的活動 2019. 眾多領先的用戶體驗方法, 源於消費者需求的創新產品, 領先技術也首次亮相.

據了解，箭家園全球體驗研究中心總佔地面積超過 4,000 平方米. 體驗研究中心涵蓋智能等全品類衛浴產品的用戶體驗研究, 環保節能. 這就是行業的終極 “用戶體驗研究” 以沉浸式衛浴中心的空間體驗為目的. 通過規劃, 發展, 實驗研究設備儀器及應用, 研究中心科學模擬體驗場景還原. 深入研究用戶在不同家居空間和產品應用場景下的真實反映, 並通過數據統計和分析, 基於用戶體驗的真實反饋. 不斷提高產品質量, 創新衛浴產品使用舒適度, 並持續優化用戶的積極體驗，滿足用戶的真實需求.

那天, Ren Weiqing, 佛山市市場監督管理局黨組成員、總工程師, Zhuokun Au, 國家陶瓷及水暖衛浴產品質量監督檢驗中心主任, Xing Jun, 維凱檢測技術有限公司日間用電事業部總經理, Xie Yuerong, 箭家園集團董事長兼總經理, Xie Wei, 箭家園集團董事、副總經理, Lu Jinhui, 箭家園集團副總經理, 箭家園集團副總經理顏邦平, 中國工業合作協會家居分會會長, 廚衛資訊創始人於振榮, 中國建築材料市場協會衛浴分會, 佛山市衛浴行業協會秘書長劉文貴, 淘微網運營總監於月明等嘉賓與新華社, 中央電視台, 廚房和浴室信息, 廣州日報, 佛山日報等媒體代表參觀體驗箭屋用戶體驗研究中心.

當年輕一代成為主流消費群體, 傳統家居品牌如何更好地與年輕一代對話, 箭牌家居為行業發展提供了良好的典範. 從品牌戰略到用戶戰略, Arrow Home全球用戶體驗研究中心標誌著Arrow Home領先戰略邁出關鍵一步.

箭之家集團董事長兼總經理謝玉榮在致辭中表示，箭之家用戶體驗研究中心展出智能馬桶等創新科技產品, 尿液檢測智能馬桶, 智能浴室鏡子, 抗菌防滑瓷磚, 抗菌廁所, 以及防疫廁所. 為消費者模擬測試不同場景下的安裝和使用場景, 確保產品在使用後仍保持良好狀態 10 使用年限. 箭頭家居始終堅持產品領先、品質致勝. 希望為全球消費者提供解決方案’ 智能家居需求，讓更多家庭體驗智能家居生活.

Xie Yerong, 箭家園集團董事長兼總經理

Xie Wei, 箭家園集團董事、副總經理, 說用戶體驗研究是理解用戶行為的過程, 通過不同的觀察和反饋收集方法了解需求和態度. 這裡的每個體驗區都可以整合產品質量檢測, 使用體驗效果驗證, 以及模擬真實客戶使用環境中的客戶感受. 這是一個綜合體驗研究中心.

Xie Wei, 箭家園集團董事、副總經理

 

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基於用戶體驗研究

以創新產品引領消費者需求

對於箭頭, 每個產品背後都有一個體驗故事. 參觀體驗研究中心期間, 來賓體驗了箭之家的各類產品及其豐富的功能. 現場Arrow home聲控智能衛浴受到廣泛關注. 其全套衛浴產品配備智能芯片，可通過語音指令或APP遠程控制，實現智能學習, 語音交互, 產品互聯與健康管理. 新型智能衛浴空間體驗帶來便捷, 舒適和個性化的健康生活方式.

Arrow Home 語音控制智能衛浴

嘉賓參觀體驗Arrow Home智能家居物聯網控制平台

最近幾年, 人們的健康觀念迅速提高, 此次活動展示了Arrow Home的 “自動尿液檢測馬桶” 開闢健康家居新賽道. 這使得用戶可以在家中實現醫療相關的檢測. 根據現場演​​示, 馬桶可實現定期尿檢六項指標的自動監測, 包括尿糖, 尿鈣, 尿蛋白, 尿膽原, 尿亞硝酸鹽, 尿液酸鹼度. 輕鬆解讀健康狀況，有效預防疾病.

另外, 箭之家打造的智能防疫衛生間也成為焦點. 這種創新的浴室空間通過醫用氣密門和非接觸式感應開關來隔離空氣流通, 阻斷Covid-19病毒的糞口傳播並防止交叉感染. 它使用空間淨化器來抑制細菌和殺死病毒, 高效HEPA過濾加等離子云技術，實現以上 97% 病毒殺滅. 他們之中, 智能馬桶的配置, 利用等離子云電極場可以抗菌病毒, 隔離、防臭, 關閉蓋子沖洗, 防糞口傳播. 新風系統自動更換新風，開啟真正的 “智能防疫模式”.

箭之家智能防疫衛生間

嘉賓參觀箭之家智能防疫衛生間

現場嘉賓還通過視覺感受, 觸, 聽覺等體驗方式全方位感受箭牌家居產品在使用環境溫濕度變化, 推力和拉力的大小, 噪音, 水流沖洗效果的大小, 極端條件下產品的壽命, 產品在不同水質條件下的適應性以及其他有趣的測試.

嘉賓及媒體參觀體驗Arrow home淋浴

Yu Zhenrong, 中國工業合作協會會長、廚衛信息會長, 參觀體驗箭家智能魔鏡

嘉賓及媒體參觀體驗箭家智能馬桶測試區

由於不同地區的水質對產品的影響不同, Arrow Home 已將各種最終使用環境條件納入 R&D過程. 在水質檢測區, 通過採集全國各地水質樣本進行比較, 每次測試選取四個有代表性的水質區域進行模擬測試，研究不同區域的水質對不同衛生產品使用的影響並觀察測試結果. 各試驗區的實驗數據通過數字化管理應用於全國各大生產研發基地, 產品持續優化.

值得一提的是，活動現場來自智能馬桶的產品展示, 智能魔鏡, 節水領先廁所, 恆溫淋浴, 水龍頭的親密蓋子. 它的設計獨特, 每一件都是引人注目的傑作. 他們之中, 展出的符合人體工程學設計的私密套, 前高後低設計, 享受舒適的如廁體驗.

嘉賓及媒體參觀Arrow Home Care Cover

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思想盛宴

主題論壇: 用戶體驗和業務發展

在那之後, 一個論壇 “用戶體驗與企業發展” 舉辦多維度用戶洞察分享. 論壇由余月明主持, 淘微網運營總監，多年海外工作經驗. 佛山市市場監管局, 黨組成員, chief engineer Ren Weiqing, 魏凱檢測技術有限公司總經理, 有限公司. Xing Jun, 國家陶瓷水暖潔具產品質量監督檢驗中心主任區卓坤, 中國建築材料市場協會衛浴分會, 佛山市衛浴行業協會秘書長劉文貴, 箭家園集團副總經理盧金輝, 箭家園集團副總經理 嚴邦平 行業大佬, 從不同的角度提供了觀察和執行的思維範式.

從用戶體驗和企業發展兩個核心點出發, 餘月明與嘉賓探討用戶體驗研究對於企業發展、推動行業進步的重要性, 並討論瞭如何將用戶體驗研究付諸實踐.

Yu Yueming, 淘微網運營總監

關於箭屋集團設計體驗研究中心的初衷和目的, Yan Bangping, 箭家園集團副總經理, 指出體驗研究中心設計的初衷是基於新產品體驗方案的策劃和實施以及新產品上市前體驗改進方向的輸出. 無論是C端消費者, 及B端客戶, ETC. 可以進行體驗參觀. 同時, Arrow Home通過深入研究用戶在不同家居空間的感受和產品實驗場景，優化用戶體驗，滿足用戶的真實需求.

Yan Bangping, 箭家園集團副總經理

Lu Jinhui, 箭家園集團副總經理, 指出未來的商業模式一定是線上線下結合. 從去年開始, 箭之家設立產品體驗官，邀請種子客戶進行產品體驗測試. 同時, 我們正在全國各地開設大型家居體驗店. 現在, 首家大型家居體驗店落戶杭州、淄博, 消費者可以沉浸在場景中，體驗匯集衛浴等多元化家居品類的全場景智能家居生活, 瓷磚和定製家居. 我們希望從產品開發中實現與用戶需求的深度鏈接, 生產及銷售, 以及多維度的內容服務, 為用戶創造更加高效、超越的家居智慧生活.

Lu Jinhui, 箭家園集團副總經理

Ren Weiqing, 佛山市市場監督管理局黨組成員、總工程師, 給予艾睿家居全球用戶體驗研究中心高度評價. 他表示，箭屋體驗研究中心的成立是超越國家標準要求的行為示範, 而箭家居率先在家居行業用戶體驗研究上邁出了關鍵一步, 這也是與國家高質量發展理念高度契合的一步.

Ren Weiqing, 佛山市市場監督管理局黨組成員、總工程師

國家陶瓷及水暖衛浴產品質量監督檢驗中心主任卓坤表示，箭牌衛浴做了很好的示範作用. 她指出，國家陶瓷及水暖潔具產品質量監督檢驗中心作為國家抽檢單位. 位於佛山市, 質監局牽頭做全國智能馬桶質量比對. 國內智能馬桶合格率連續五年提高. 國內品牌從此前赶超國際品牌, 到現在已經超越國際品牌, 以箭衛浴為代表的企業掌門人起到了很好的帶頭作用. 現在, 箭家園全球用戶體驗研究中心設計非常智能, 已達到國際領先標準.

Zhuo Kun, 國家陶瓷及水暖衛生用品質量監督檢驗中心主任

Xing Jun, 威凱檢測技術有限公司戴電事業部總經理, 有限公司, 表示箭之家全球用戶體驗中心精於標準且高於標準. 作為一名經過培訓的工程師, 他見過箭衛翼系列智能馬桶核心系統的六次迭代. 是否來自芯片, 體積, 或材料, 表演越來越驚艷.

Xing Jun, 威凱檢測技術有限公司日電事業部總經理.

另外, 行業媒體和行業協會代表也對箭之家用戶體驗研究中心給予高度評價, 在提出許多寶貴建議的同時.

在此刻, 2021箭家園全球用戶體驗研究中心體驗之旅圓滿結束. 這 “以人為本” 用戶思維體係是產品和服務的錨點. 此次活動直觀地展現了箭之家的形象 “智慧, 開放和責任” 通過實地考察和經驗作為行業領導者, 也為家居行業的發展提供了新的思路和方向.