iVIGA 水龍頭工廠供應商
原於月明廚衛資料
本文包含您想了解的有關摩恩最新動態的所有信息, 新產品, 戰略佈局, 以及對宏觀形勢的看法. 此次摩恩專訪也將為行業發展帶來參考價值.
“Xiaomo Xiaomo, 打開座套; Xiaomo Xiaomo, 沖水。” 眼前的摩恩智能馬桶遵循一系列語音指令，精準運行, 沒有任何延遲或錯誤. 雖然這種語音控制技術在第26屆中國國際廚衛展上不難看到, 很難想像這個有中文名字, 帶中文語音系統操作的智能馬桶來自正宗進口一線廚房品牌摩恩. 更令人驚喜的是，這是我們第一次看到摩恩亮相中國國際廚房展 & 廚房衛浴展 & 巴斯新聞自此以來一直關注該節目 2009.
這麼多年了, 摩恩很少出現在公眾面前, 而其低調的品牌調性又讓它充滿了神秘感. 這也讓業界更加好奇, 摩恩為何重返中國際廚房 & 多年後的巴斯展? 這個美國頭部衛浴品牌這些年在中國是如何發展的? 其經營渠道有哪些? 面對兩種極端趨勢, 中國年輕消費者的崛起和老齡化進程的加速, 摩恩會做出怎樣的佈局? 摩恩中國如何應對近期疫情帶來的不可控宏觀因素?
財富環球水暖集團亞洲區總裁, 吳杰克 (2從右起)
Hua Xu, 財富環球水暖集團亞洲區品牌總監 (1從右起)
Gu Baohua, 高級產品及渠道營銷總監, 亞洲, 財富全球管道集團 (1從左起)
Yu Yueming, 廚房 & 浴信息 (2從左起)
帶著各種各樣的疑問, Yu Yueming of Kitchen & Bath interviewed Wu Yongjie, 財富環球水暖集團亞洲區總裁, Xu Hua, 財富環球水暖集團亞洲區品牌總監, and Gu Baohua, 財富環球水暖集團亞洲區高級產品及渠道營銷總監在第26屆上海廚房摩恩館 & 巴斯展為業界揭開摩恩神秘面紗.
廚房、衛生間信息: 實際上, 對於媒體方乃至衛浴行業, 摩恩因其低調的行事風格而顯得異常神秘. 我們現在有興趣了解一下摩恩中國現在進入了一個什麼樣的發展階段?
Wu Yongjie: 摩恩進入中國近二十年. 這二十年裡, 摩恩伴隨著中國高速發展的勢頭而快速成長, 並一直保持持續高速增長的狀態. 客觀判斷, 現階段我們仍處於高質量高增長階段.
財富環球水暖集團亞洲區總裁, 先生. Wu Yongjie
廚房、衛生間信息: 您如何看待當前國內年輕消費群體的崛起及其對國潮產品的喜愛? 面對消費群體的變化, 消費模式和習慣, 他們將做出哪些改變和創新?
Wu Yongjie: 實際上, 年輕消費者一直是摩恩高度關注的群體, 尤其是當我們進行產品開發或創新時. 年輕消費者的行為習慣更是我們研究的重點. 當我們做產品開發的時候, 我們主要以年輕消費者的需求為導向.
另外, 國潮其實是中國的消費熱點, 這也體現了中國的整體發展和文化自信的回歸. 另一方面, 也說明我們中國的消費者越來越成熟. 他們不再盲目崇拜品牌, 而是更看重產品質量, 產品設計, 和產品創新.
對於一個長期致力於為消費者提供卓越體驗的創新品牌, 這一趨勢也將為摩恩帶來更好的增長前景. 這就是為什麼我們將繼續致力於中國市場. 同時, 我們將採取的概念 “在中國, 對於中國” 作為戰略理念，為更多中國年輕消費者帶來真正美好的體驗.
廚房、衛生間信息: 以其他行業為例, 你提到: “在中國, 對於中國”. 我能理解為像肯德基和麥當勞嗎, 他們根據中國市場需求開發特色產品，滿足中國人的口味? 摩恩是否也會根據年輕的中國市場，設計出符合中國本土市場、具有中國潮流風格的產品？?
Wu Yongjie: 當然, 摩恩之所以能有今天這麼成功，是因為我們的產品開發幾乎已經在亞洲市場本地化了 20 幾年前, 而且摩恩在中國的產品開發並非由美國主導. 總部, 但更多的是由當地市場決定. 所以你剛才提到的肯德基和麥當勞的案例實際上是我們一直在做的事情. 未來我們也會更多地朝這個方向發展. 實際上, 我們有相當多具有濃郁中國風格或者符合當地消費者需求的產品線. 您應該能夠通過我們的展廳看到這一點.
廚房新聞: 除了天貓旗艦店, 摩恩還有哪些其他在線渠道? 他們如何運作? 作為國際衛浴大品牌, 摩恩做網上生意有什麼優點和缺點? 隨著網上業務的擴展, 售後和安裝會成為痛點嗎?
Wu Yongjie: 適用於廚衛行業, 電子商務是一個蓬勃發展的渠道, 而摩恩可以說是我們行業最早涉足電商的品牌之一. 同時, 我們已在天貓、京東等一系列主流電商平台進行全面佈局.
近段時間, 我們的成長非常健康, 穩定的, 和高速. 為了給消費者提供更好的便利, 我們還在電商渠道推出了一系列服務. 例如, “隨用隨買”, 上門安裝服務, 等等. 我們還加強與電商物流平台的合作, 我們希望繼續為我們的消費者提供更好的網上購物體驗.
另外, 電子商務不僅僅是購物平台和銷售渠道, 也是消費者聯繫品牌、獲取信息的便捷接觸點. 隨著消費者購物習慣的改變, 線上線下的界限越來越模糊. 特別是在我們的廚房和浴室類別中, 消費者非常注重體驗. 這種體驗使得線下渠道很難被線上取代.
我們仍在大力拓展電商渠道. 同時, 我們持續培育線下渠道. 我們認為這兩個渠道未來會變得越來越好, 並形成互補. 我們現在已經形成了線上線下的渠道閉環. 這也是我們未來零售渠道要重點關注的.
廚房新聞: 摩恩現在有多少家線下店?
Wu Yongjie: 我們的門店現已覆蓋超過 300 城市及近 1,000 零售店. 我們最近的線下擴張也側重於更大的商店. 我們做的是高端店, 這是對在線的一個非常有力的補充. 同時對於品牌也有很大的提升.
廚房、衛生間信息: 現在我們談論的是渠道多元化, 那麼我們現在的主要渠道是什麼?
Wu Yongjie: 我們的主要渠道仍然是線上和線下商店. 實際上, 線下門店是最好的渠道, 我們的追求是在最好的位置開一家更大的店. 與此同時這個行業還有一個新的行業正在興起, 是家裝頻道. 我們也開始在家裝渠道佈局. 家裝公司展廳內, 我們也屬於摩恩店.
廚房、衛生間信息: 據了解，您正式加入摩恩於 1997, 今年是摩恩進入中國市場的第三年, 您幾乎參與並見證了摩恩中國的整個發展歷程. 您如何評價摩恩這十年進軍中國市場的歷程? 各自的具體階段和特點是什麼?
楊杰. 吳: 摩恩在中國已近年 20 年, 我認為我們很幸運. 我們利用了國家改革開放的契機, 房地產業的騰飛, 和消費者’ 對美好生活的不斷追求, ETC. 高速發展. 實際上, 在某種程度上, 我們坐在風上. 過去二十年, 我們的增長非常迅速且可持續.
給大家分享一張圖: 在過去 20 年, 我們的年復合增長率達到 27%. 這在任何國家都是不可想像的, 包括在美國這裡. 所以個人而言, 我很高興有幸成為其中的一部分. 我也感到自豪和幸運. 至於為什麼摩恩這段時間有非常高且穩定的增長, 我個人覺得有幾個因素.
第一的, 美國. 總部長期看好中國市場, 而對中國市場的投入以及對中國管理團隊的信任和支持非常重要. 第二, 我們腳踏實地，能夠腳踏實地、貼近中國市場. 第三, 我們的銷售穩定. 同時, 我們不斷追求自我挑戰、自我更新. 這, 再加上我們的深溝培育, 對產品品質的追求, 並專注於創新和產品開發, 是我們過去二十年在中國穩定快速發展的關鍵因素.
然而, 中國市場瞬息萬變，很難分清我們處於哪個階段. 如果從整個渠道拓展或者品類拓展來看, 摩恩中國其實很幸運. 我們之前提到的所有因素, 我們基本上抓住了渠道變革的重點並提前佈局. 每次我們都能先站在風中, 比如我們剛開建材超市的時候. 把握那個時間的機會很好. 還有我們零售渠道或者專賣店渠道的拓展. 最早是店中店, 後來才出現一家商店. 每個變化的節點我們都把握得很準.
另外, 還有近期電商和精品住宅佔比提升帶來的工程市場快速增長, 我們也提前安排好了. 過去 20 年也已 20 多年品類擴張, 我們一直根據消費者不斷變化的需求開髮品類. 所以現在很難說摩恩中國經歷了哪些階段, 但每一次市場的變化都是摩恩在中國發展的一個階段, 或進一步提高, 達到了另一個里程碑.
廚房新聞: 您能預測一下摩恩中國的表現嗎？ 2021? 目前中國在摩恩亞太市場中的地位如何?
楊杰. 吳: 2020 是非常特殊、曲折的一年, 可以這麼說. 然而, 即使在如此困難的情況下, 摩恩持續高速增長. 今年, 根據目前的業務情況, 到年底我們仍然可以取得不錯的增長速度.
我認為主要原因是國內疫情得到及時控制，市場恢復得比較快. 另外, 疫情期間消費者呆在家裡的時間更多, 他們對家居環境的要求也隨之提高. 消費者現在更願意花更多的錢和時間來讓自己的家居環境變得更好, 這對我們的行業有利.
所以相反, 在我們行業, 過去一年需求有所增長. 另外, 就內部環境而言, 我們擁有一流的團隊和堅實的基礎. 所以在特別困難的時候, 我們正在主動做某事. 最後一點是戰略定力. 在困難時期, 我們的戰略從未動搖, 但相反, 我們持續加大品牌投入. 和往常一樣, 我們堅持產品開發能力. 這就是為什麼疫情過後, 我們比其他人恢復得更快. 我認為過去幾年打下的基礎將為我們接下來幾年的成長打下很好的鋪墊.
廚房新聞: 目前摩恩在中國在亞太市場的收入份額是多少?
Wu Yongjie: 摩恩在中國市場佔有率越來越高. 更不用說亞太地區了, 從全球份額來看, 無論是銷售額還是利潤貢獻, 份額越來越高. 所以中國市場對於整個亞太地區乃至全球業務都至關重要.
廚房新聞: 您剛才在分享的過程中提到，摩恩在過去的發展中保持了穩定、高速的增長, 這也得益於我們在不同市場發展階段做出的正確決策. 在目前的市場上, 您未來的戰略思考中摩恩遇到了哪些機遇和挑戰?
楊杰. 吳: 從機遇的角度來看, 中國是一個非常大的市場. 城鎮化人口比例仍然較低. 另外, 隨著生活水平的提高, 升級換代需求依然較多. 單從這個角度來說, 未來還有很大的成長空間, 這就是機會.
另外, 隨著消費者越來越成熟, 而且也越來越以產品為導向, 注重創新, 關注價格, 專注品牌. 他們對真實的事物更感興趣, 和新內容. 這將引發行業的進一步洗牌. 在這個重新洗牌的過程中, 只要你能活下去, 或者打下良好的基礎, 以便公司能夠適應變化, 機會也非常巨大.
從挑戰的角度來看, 中國市場變化非常快. 我認為我們現在調整得比較快, 但現在業務規模已經發展到一定程度. 我們時刻提醒自己，轉身或改變方向不再那麼容易.
雖然我們是大企業、規模企業, 我們還是應該抱著小企業的心態和態度，及時捕捉市場變化, 尤其是消費者的變化. 我們將始終做出回應的決定. 對於我們來說, 中國市場的劇烈變化既是機遇也是挑戰.
Hua Xu, 財富環球水暖集團亞洲區品牌總監
廚房 & 洗澡: 摩恩相比同行業其他品牌有哪些優勢? 如何滿足國內消費群體對更高價值衛浴產品日益增長的需求?
Hua Xu: 實際上, 眾所周知，中國市場的廚衛品牌數量非常多. 我認為摩恩是一個非常特別的品牌. 首先, 作為一個擁有超過歷史的國際品牌 80 年, 從製作第一個開始, 以及20世紀30年代人類歷史上第一個冷熱混合水龍頭. 然後慢慢深入到五金、水暖領域, 後拓展至目前可覆蓋廚衛全品類的業務. 這些都與摩恩所有與人類水生活體驗相關的產品和服務密不可分. 這也源於摩恩非常特別的品牌理念. 作為一個與水打交道這麼多年的品牌, 摩恩深知水的重要性, 水的價值, 以及水的重要性.
所以, 摩恩, 作為一個擁有超過 80 多年廚衛行業經驗, 一直思考水對於人類的重要性. 面對水給人類帶來的所有價值，我們常常思考我們能為水帶來多少價值. 所以我們不局限於某一類產品專家, 技術專家, 我們的理念是成為成就水體驗的專家. 您將在我們的展廳看到 “享受水之美” 這些話, 實際上, 短短的五個字背後蘊含著很深的內涵, 豐富並能傳達品牌使命的信息.
當然, 我們都知道現在整個社會發展得太快了. 從溝通方式上來說, 我們將嘗試不同的創新方式讓更多的人了解摩恩品牌以及摩恩品牌的經驗和使命.
廚房 & 浴信息: 品牌未來的發展方向和佈局策略是什麼? 您對中國市場有何看法?
Hua Xu: 實際上, 先生. 吳先生之前也提到過，過去 20 多年深耕中國市場, 摩恩一直專注於開發高品質的產品和建設各種渠道, 為摩恩市場奠定了堅實的基礎. 從發展的角度來看, 摩恩將會非常堅定地繼續做品牌建設和品牌投資. 因為我們相信這絕非一日之功, 我們不會追求非常短期的結果, 但擁有穩固且可持續的利益.
另外, 響應中國市場年輕化、時尚化的消費者以及數字化帶來的技術進步. 我們會在接觸市場、與消費者溝通層面不斷思考一些破圈的做法和創新營銷. 今天下午, 展廳外我們將擁有一個完全不一樣的摩恩水藝術空間, 為所有遊客舉辦的小型劇場沉浸式藝術表演, 摩恩也希望通過這種獨特的方式，如此生動地傳達品牌的信念和使命.
摩恩藝術展
當然, 從整個摩恩品牌來看, 因為中國市場發展如此之快，如此充滿活力, 我們一定會緊跟整個市場的發展趨勢，密切關註消費者的習慣, 從而不斷為消費者提供更優質的服務和更好的用水體驗.
廚房、衛生間信息: 剛才您提到了市場的發展趨勢, 在你看來, 現階段中國市場的發展趨勢如何?
Xu Hua: 實際上, 有一個趨勢特別明顯: 中國消費者的消費能力和消費成熟度越來越高. 另外, 對產品價值的需求越來越強烈, 而人們對黑科技的追求也越來越多. 這些都是非常重要的市場趨勢.
摩恩准備應對市場鍛煉內功. 我們始終強調摩恩是一個兼具價值和核心的品牌，以實現完美的用水體驗. 因為value不能為了好看而為空, 情報不能是為了情報而情報的一種形式. 無論是顏值還是智力, 我們希望摩恩的產品和服務能夠實現良好的平衡和結合. 最終, 我們希望看到的並不是摩恩有什麼樣的表現力, 而是消費者對水的完美體驗.
廚房 & 洗澡: 摩恩展會上的展品亮點及設計亮點有哪些? 有哪些黑科技? 這些能給消費者帶來怎樣不同的用水體驗? 請詳細介紹一到兩款產品.
Gu Baohua: 摩恩展會將產品與場景融為一體, 摩恩一直堅持從兩方面進行產品研發: 風格, 顧名思義, 是值, 而摩恩在價值上不斷追求適合年輕消費者需求的產品, 同時我們也在SMART努力. 例如, 今天我們展出的智能馬桶有很多新技術, 比如雙重紫外線殺菌技術. 相比普通智能馬桶的單一殺菌功能, 摩恩的雙重殺菌在使用噴嘴活水之前都會進行紫外線殺菌. 雙紫外線殺菌更符合疫情時代消費者的需求.
財富環球水暖集團亞洲區高級產品及渠道營銷總監顧寶華
摩恩智能馬桶還配備健康檢測功能, 可以輕鬆測量用戶的血壓, 心率, 身體脂肪, 等等, 並可直接在KEEP等健身軟件中同步. 對於熱愛運動的年輕人, 健康問題非常有吸引力.
我們今年很多產品還配備了語音控制功能. 我們可以通過語音系統控制我們全屋的浴室空間. 另外, 摩恩研發了FLO防漏電以及浴室廚房等場景的防漏電系統. 在美國, 30-40% 的家庭不知道廁所每天都會滴水並浪費水. 雖然這不會造成災難性的結果, 隨著時間的推移消耗的水量非常大, 摩恩也開發了相應的技術，可以智能檢查節水情況. 一般來說, 我們在展會上展出的產品既美觀又有內涵.
廚房信息: 剛才您提到摩恩的產品既有價值又實質, 而摩恩也致力於開發年輕人喜愛的產品. 但前段時間, 人口普查數據出來了, 表明我國人口老齡化進程正在加速, 那麼摩恩在抗衰老產品方面有哪些規劃或研發呢？?
Gu Baohua: 這是一個很好的問題, 最近大家都很關心中國的人口普查數據. 實際上, 摩恩一直關注該領域的進展, 並已開發出針對老年人的相關產品. 例如, 摩恩智能馬桶專為老年人或行動不便的消費者的需求而設計. 我們設計了一鍵式簡易操作，非常容易教老人使用.
我們還開發了殘疾人扶手, 可升降扶手, 輪椅, 以及浴室中的其他產品. 我們也會加強這方面的研發. 因為從目前的趨勢來看, 老齡化不僅發生在中國, 但這是一個全球性問題. 所以我們也會和美國合作. 總部發展更多, 更適合這個時代的適齡衛浴產品.
廚房、衛生間信息: 除了年輕化的趨勢還有老齡化的趨勢, 現在關於品牌整體空間解決方案您認為這會是未來發展的方向嗎?
Gu Baohua: 實際上, 摩恩過去是從一個獨立的硬件和管道品牌擴展而來的 20 多年發展到現在的全系列衛浴產品. 從廚房水龍頭到廚房水槽，再到廚房電器. 有一個鏈條，我們一直在圍繞水空間研發進行拓展. 我們不斷創造全面的解決方案.
從這個角度來看, 摩恩持續幫助消費者提供完整的解決方案, 尤其是涉及到需要定制的產品, 比如廚櫃, 陣雨, ETC。, 中國的定制需求也不斷增加. 摩恩在這一領域不斷加強, 深化定制能力和定制產品服務. 所以在未來, 我們也會加強對現有一些全屋定制策略的關注，進行更全面的發展.
廚房新聞: 它不再只是從技術創新到銷售單個產品, 但越來越多地關註銷售需求, 摩恩也在做同樣的事情.
Gu Baohua: 我想可以說摩恩在不斷適應產品的變化和消費者的新需求, 摩恩將找到滿足這些需求的方法. 正如先生. 吳先生之前分享過, 摩恩過去為何逐漸走到今天的境地 20 年.
廚房新聞: 實際上, 今天的這次採訪對我個人來說非常有收穫. 我想我們今天發布的採訪報導也會給我們這個行業帶來很多啟發. 例如, 真沒想到一個進口品牌竟然關注國潮. 第二個重要的點是我感受到摩恩的長期主義精神. 先生. 吳, 您從那時起就一直在摩恩工作 1997 並建議無論摩恩遇到什麼困難, 它將堅定不移地朝著戰略目標前進，甚至不斷擴大規模. 這是值得業界思考的.
如今, 大多數人仍然追求短期利益, 例如公司高層的頻繁變動以及當該策略無法產生短期結果時轉向下一個策略. 就像去年的疫情一樣, 誰也沒想到, 即使發生了這種不可預見的情況，摩恩仍在擴大規模. 疫情過後中國的商業形勢會怎樣? 例如, 全球大宗商品漲價形勢對摩恩有何影響? 以及它是如何解決這些問題的?
Wu Yongjie: 實際上, 大宗商品原材料的漲價肯定會對我們行業產生巨大的影響. 毫無疑問，短期內該行業所有玩家的成本都會上升. 這也是我們行業面臨的共同壓力.
然而, 就我們而言, 原材料價格上漲是我們難以控制的外部因素. 從摩恩的角度來看, 我們可以從內部開始，增強自己的內功. 另外, 我們要從各方面提高效率，努力把大宗商品或原材料價格上漲對行業帶來的負面影響降到最低。. 我們堅信，經過這一輪突如其來的危機, 我們的競爭優勢將更加明顯，我們的業務將更加紮實. 也正因為如此, 行業或將迎來新一輪洗牌. 所以實際上機會已經出來了. 原材料漲價實際上本質上是一場危機共存事件, 還是在考驗企業自身的素質和應變能力.
廚房信息: 最後一個問題, 我知道摩恩中國在中國也有生產, 所以中國生產的產品沒有出口到其他國家?
Wu Yongjie: 是的, 以及疫情過後, 中國製造的國內需求和海外需求都在增長, 並且增幅很大. 這是我們面臨的另一個挑戰, 需求增長如此之快，如何提高產能. 迄今為止, 我們對這個問題做出了很好的回應, 而且至少我們對客戶的服務還是到位的.
也, 中國是全球供應鏈的一部分. 通過這次疫情, 世界意識到其實中國的供應鍊是最重要的. 因為很多訂單不得不返回中國製造, 我們有一些海外需求. 在這次疫情中, 也回到中國製造並加速增長.
