iVIGA 水龍頭工廠供應商
據說每個行業都有一些不為人知的地方 “潛規則”. 作為市場需求量較高的家電行業, 也不例外. 最近, 在四川省眉山地區, 水龍頭爆裂導致消費者財產受損. 消費者挽回損失 7,000 元並揭開了行業面紗 “潛規則” 為獲取家電售後服務的巨額利潤.
三月份 27 今年, 眉山市消委會直屬分局接到女士的投訴. 左. 去年7月, 她在眉山一家電器店買了一台全自動洗衣機. 同一天, 電器店售後人員上門安裝. 安裝過程中, 售後人員建議女士. 左先生使用了某品牌的水龍頭，因為原來的水龍頭與洗衣機不匹配，需要專用的水龍頭. 在 6 三月的凌晨一點 20 今年, 女士洗衣機的水龍頭. 左家的房子突然爆裂, 導致客廳和兩間臥室被水淹沒兩個多小時. 因此, 多於 50 平方米的木地板被報廢, 四個木櫃和多扇木門被損壞. , 直接經濟損失約為 10,000 元.
在眉山市消費者委員會直屬分委會主持召開的調解會上, 電器商場, 電力維修公司, 安裝人員, 水龍頭經銷商, 消費者紛紛議論紛紛. 商場認為是委託電器維修公司進行安裝，不應承擔責任; 電器維修公司認為是安裝人員個人行為; 安裝人員認為水龍頭質量有缺陷, 水龍頭經銷商應負責; 水龍頭經銷商認為水龍頭不是洗衣機只能當普通水用, 並且使用說明書明確要求隨時關閉水龍頭. 消費者不按照說明操作是爆款的直接原因, 所以他們不負責.
眉山市消費者委員會直屬分委會認為，商場銷售商品後, 有安裝、售後等附屬義務. 即使商場將此義務委託給第三方, 售後服務出現問題後，消費者仍可以要求商場承擔責任. 商場賠償後, 賠償將從第三方追回.
在這種情況下, 電器維修公司接受委託後有義務為消費者提供服務. 公司指定上門服務期間, 安裝商銷售與向消費者提供的服務直接相關的商品, 這是一項商業活動, 由此產生的法律後果由公司承擔，並承擔本案的主要責任.
另外, 為了與安裝商保持長期的合作關係, 水龍頭供應商, 知道水龍頭不宜作為洗衣機專用水龍頭使用, 沒有要求安裝人員向消費者做出真實解釋和明確警示. 責任.
調解後, 最終與電力維修公司達成共識, 安裝工人, 與水龍頭供應商共同承擔消費者的 7,000 元 (折舊) 賠償責任. 調解過程中, 調解員發現，一些家電售後服務商或安裝人員在提供售後服務時，經常以各種理由向消費者推銷配件. 這樣的情況幾乎已經成為行業的潛規則. 在這種情況下, 安裝人員從個體商家處購買了水龍頭，價格為 15 元, 然後以一定的價格賣給消費者 80 元, 獲得原價四倍以上的巨額利潤. 銷售賬戶詳情表明安裝者與該個體商戶屬於長期合作關係.
