ARROW Home Group 如何在体验不断发展的时代领先一步

ARROW Home Group 如何在体验不断发展的时代领先一步

2021 这是复杂交织和模糊的一年. 世界仍未摆脱疫情阴影. 受宏观形势影响, 行业有起有落. 表面看似平静，但范式转变却处于休眠状态. 我们看到，在疫情期间加速转变的经济形势下，家居行业将面临越来越多的挑战.

根据EWEB分析, 全球正在经历第四波消费浪潮，国际品牌持续加大在中国市场的布局. 国际小众品牌也因中国的数字生态而大量涌入. 全球家居行业正在酝酿深刻变革. 在全球范围内, 我们可以看到商业和技术正在不断发展. 品牌等传统商业模式, 营销, 营销, 公关和销售不断受到干扰. 这可能是中国品牌走向世界一流的黄金十年.

 

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重新定义家庭零售体验

疫情下的新高和亮点

人们普遍认为新零售的开端是阿里落地的一些商业模式. 凭借多年的市场孵化, 全渠道 + 多格式 + 多场景成为头部玩家的策略玩法. 例如, 零售巨头沃尔玛中国, 肯德基中国, 与瑞幸咖啡通过数字技术应用. 从性能角度来看, 它推动了他们在线销售的高速增长, 而其背后延伸的技术已成为品牌进化的强大催化剂.

在 2021, 家居公司ARROW首创家居行业XR创新技术. 在迪拜世博会举办的新品发布会上 2021, 全面发布迪拜世博会新品及全球战略. 下半年, ARROW 迪拜世博会品牌日全球线上发布会, 他们让全球观众跨越时空体验阿联酋迪拜世博会中国馆 “中国 + 海外” 双场地. 创新技术的应用为受疫情限制的企业活动提供了新思路, 这使其成为品牌演变的强大催化剂.

如果新技术正在改变高端品牌的价值, 深刻改变营销和销售, 服务, 和品牌资产, 然后场景体验, 作为后疫情时代的一种表达方式, 将测试品牌线下布局的超级体验终端.

无论是线上还是线下的消费体验, 未来必然会紧密围绕场景展开. 只有真实的场景体验，用户才能做出购买决定. 在 2021, ARROW Home全国首家体验中心开业, 以及全球体验研究中心, 其占地面积为 4,000 平方米, 已开放参观.

位于ARROW家居体验中心, 卫浴全品类, 瓷砖与定制家居衔接，打造卫浴空间全场景, 厨房空间, 卧室, 客厅、阳台为消费者提供一站式购物体验. 并在ARROW家居体验研究中心, 通过策划，体验场景的科学模拟还原, 体验式研究设备仪器的开发与应用. 还可以深入研究用户在不同家居空间和产品应用场景下的真实反映. 我们还通过数据统计和分析，不断提高产品质量和创新卫浴产品使用的舒适度, 基于用户体验的真实反馈，持续优化积极的用户体验，满足用户的真实需求.

Wu Sheng, 场景实验室创始人, 提到了一个概念: 该产品解决了一个问题, 在现场继续解决问题的同时. 人是环境的反应堆. 在不同的背景下, 会有不同的偏好, 这反过来会产生不同的行为. 家居品牌要让品牌也成为场景资产，唯一的办法就是用全场景资源包围整个家居, 而品牌价值信息将不断涌入用户心中.

而目前, 随着市场竞争的激烈, 产业之间的相互渗透和融合非常激烈. ARROW大型家居体验中心与科研体验中心的系统结合，让消费者体会到 “单店单品” 从 “单店单品” 到 “单店全品类”: 来自单一商店, 您只能购买单一产品类别, 一站式采购所有软装, 硬质家具和其他必要的装饰; 从最初的成品标准家具到现在的任何风格定制的全程设计. 对于用户, 一站式配置更贴心便捷. 自然, 选择的时候就会有更多的倾向.

然而, 能否真正建立起用户信任的价值取决于品牌的发展能力. 在 2021, ARROWARROW与华为达成合作, ARROW Home与华为将在HarmonyOS Connect和全屋智慧场景智能领域展开合作. 他们在产品上形成全方位的合作伙伴关系, 技术, 渠道, 营销, 品牌与人工智能共同为用户提供智能家居全场景新体验. 根据GFK消费趋势研究数据, 智能化、人性化的用户需求已达到 85.5%. 明显地, 智能化、人性化将成为家庭的迫切需求. 可以预见，疫情过后, 智能化将是家居行业的重要趋势. ARROW家居可语音控制智能卫浴, 配备智能芯片的全套卫浴产品, 然后通过Huawei HarmonyOS Connect实现全场景交互, 语音控制, 产品互联, 和健康管理.

香港家居企业告诉厨房新闻，ARROW Home体验中心相比他们已经处于领先地位. 基于箭牌家居集团作为行业龙头企业强大的供应链体系和自有工厂规模化生产能力, 他们为用户提供强有力的支持’ “大房子 + 大消费” 经验.

丰富多元化的消费场景和未来的体验模式，是基于ARROW Home对场景用户更深入的理解和洞察. 这也是对它更深层次的理解和价值分配 “家庭时间, 家庭空间和成员’ 注意力” 在后疫情时代, 比如家, 洗澡, 办公室和聚会: 具有社交功能的智能浴室; 更休闲娱乐的餐厅; 和一个家庭办公室的客厅. 后疫情时代生活方式和工作方式的改变, 越来越多的消费者花更多时间在家生活和娱乐. 品牌开发的场景数量和质量将重新建立用户价值链.

 

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分段场景数字化修复

ARROW Home 重新进化

在当今的数字时代, 语音控制、人工智能等底层技术爆发. 用户作为使用场景的最大客户群, 新的组织形式和协作方式已经出现. 在数字时代, 而零售模式则需要双线整合, 企业内部还必须实现基于数据的应用管理.

箭头首页, 作为家居行业数字化转型的典型代表之一, 数据深化带来生产要素变化. 这为企业大幅降低人力成本和运营提供了可靠保障. 产品动力, 精准的社交营销能力, 经营客户的能力, 新零售数字化体系为家居企业跨越增长周期提供新动力. 以箭矢首页为例, 在 2021, ARROW成为国家体育场两个奥运场馆的官方独家供应商. 除了深化工程渠道, 传统零售及外贸, 在新零售模式、新渠道方面有更多值得关注的创新.

根据 “实体零售全渠道及数字化发展报告 (2021)” 中国百货商业协会发布, 小程序、公众号等轻量级移动渠道体系日趋发达, 而私域流量的运营正受到前所未有的重视.

作为行业内第一家从事新零售转型实施的公司, ARROW Home 的价值管理发生了重大转变 “客户生命周期”. 全时域全域高效连接的新零售将拉长营业时间, 随时可以谈生意. 实现了空间的延伸. 人们可以在任何地方谈论生意，不再局限于店内购物和交易. 订单转换时间缩短, 成交效率变得非常快. 开始于 2020, ARROW卫浴专卖店导购通过天猫直播销往全国, Jitterbug Live和ARROW卫浴自家小程序.

数字时代的场景更新越来越快. 在今天的ARROW家居体验中心, 不再是单一品牌品类的零售场景突破，而是升级为全品类、全场景的全面增长. ARROW home 基于数字系统, 其新场景以数字化能力的模式不断实时分享给用户. 基于分段场景, ARROW Home可以通过对应客户群的各个细分场景，提供不同的产品和服务, 从而达到人群与年龄、产品的匹配. 底层技术的爆发，让以前的冷卖交易、场景落地，演变成了既可以被赋予意义，又可以被赋予情感满足的东西。.

 

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新技术下的家居新思维

重新深化品牌价值

凭借 ARROW 与用户的全时全域连接, 家作为每个人生活的起点正在被重新思考. 家居的重点不仅在于满足生活的需要，更在于满足时代的追求和生活智慧的启发.

箭头之家 “全自动尿液检测马桶” 让用户在家就能实现基本的医疗自查. 通过华为HarmonyOS Connect, 用户可以获取包括体脂健康在内的常规六项尿检指标, 尿糖, 尿钙, 尿蛋白, 尿胆来源, 尿亚硝酸盐, 尿液酸碱度, ETC. 在手机APP和浴镜上显示. 人们足不出户即可轻松解读基本健康状况.

同时, 以疫情下的新生存空间为核心, ARROW Home打造的智能防疫卫浴也是当前市场关注的焦点. 这个创新的浴室空间通过医用气密门与空气流通隔离. 非接触式感应开启和关闭可阻止 Covid-19 病毒的传播, 从而防止交叉感染. 它使用空间净化器, 高效HEPA过滤加等离子云技术，抑制细菌、杀灭病毒. 除其他事项外, 配置的智能马桶采用等离子云电极场，抗菌病毒、隔离异味. 密闭的盖子冲水可防止粪便蔓延口腔. 新风系统自动更换新风，开启真正的 ” 预防疾病的方式”.

此外, 在 2021, X6-Leo狮子座 (AKB1331) 箭头之家研发的智能马桶成为行业唯一入选国家级产品 “能源效率之星” 设备目录 (2021). 产品具有自洁功能, 一种杀菌冲洗装置, 感应翻盖, 一个新的 “向下倾斜” 节水冲水方法, 以及比同类产品更好的省电模式 1 市场上看到的能源效率. 这为家庭节省能源开支提供了有力保障.

人文与科技的统一. 场景的每一个细节都需要被重视. 按照 “如何理解科技驱动美好生活的真谛”, ARROW Home 展现出新的确定性. 年初 2022, ARROW Home 入围全球主要卫浴企业 2021 由陶瓷世界发布, 欧洲权威行业媒体. 随着全球消费中心向中国转移, 市场将对中国本土企业重新审视, 主要是ARROW Home等. 作为全球视野下的中国本土家居样本, ARROW Home具有典型性和示范性. 据中信证券研究部数据, 房地产开发商TOP500’ 卫浴洁具品类首选供应商服务品牌 2021, ARROW家居追赶国际品牌挤进前三, 超过 15 品牌首选率的百分比.

“作为一个活跃的数字生态 1 十亿用户, 中国正在通过新的数字化驱动模式重新审视新时代的竞争，满足Z时代主力客群新消费价值的需求. 这将成为未来家居品牌争夺新消费的核心竞争力. 场景细分化的趋势也将成为ARROW Home等企业在新一轮“经济科技”浪潮中跑得更快一步的重要机遇。’ 范式革命”, 埃迪·穆博说, ARROW家居集团品牌总监.