iVIGA 水龙头工厂供应商
原于月明厨卫资料
本文包含您想了解的有关摩恩最新动态的所有信息, 新产品, 战略布局, 以及对宏观形势的看法. 此次摩恩专访也将为行业发展带来参考价值.
“Xiaomo Xiaomo, 打开座套; Xiaomo Xiaomo, 冲水。” 眼前的摩恩智能马桶遵循一系列语音指令，精准运行, 没有任何延迟或错误. 虽然这种语音控制技术在第26届中国国际厨卫展上不难看到, 很难想象这个有中文名字, 带中文语音系统操作的智能马桶来自正宗进口一线厨房品牌摩恩. 更令人惊喜的是，这是我们第一次看到摩恩亮相中国国际厨房展 & 厨房卫浴展 & 巴斯新闻自此以来一直关注该节目 2009.
这么多年了, 摩恩很少出现在公众面前, 而其低调的品牌调性又让它充满了神秘感. 这也让业界更加好奇, 摩恩为何重返中国际厨房 & 多年后的巴斯展? 这个美国头部卫浴品牌这些年在中国是如何发展的? 其经营渠道有哪些? 面对两种极端趋势, 中国年轻消费者的崛起和老龄化进程的加速, 摩恩会做出怎样的布局? 摩恩中国如何应对近期疫情带来的不可控宏观因素?
财富环球水暖集团亚洲区总裁, 吴杰克 (2从右起)
Hua Xu, 财富环球水暖集团亚洲区品牌总监 (1从右起)
Gu Baohua, 高级产品及渠道营销总监, 亚洲, 财富全球管道集团 (1从左起)
Yu Yueming, 厨房 & 浴场信息 (2从左起)
带着各种各样的疑问, Yu Yueming of Kitchen & Bath interviewed Wu Yongjie, 财富环球水暖集团亚洲区总裁, Xu Hua, 财富环球水暖集团亚洲区品牌总监, and Gu Baohua, 财富环球水暖集团亚洲区高级产品及渠道营销总监在第26届上海厨房摩恩馆 & 巴斯展为业界揭开摩恩神秘面纱.
厨房和浴室信息: 实际上, 对于媒体方乃至卫浴行业, 摩恩因其低调的行事风格而显得异常神秘. 我们现在有兴趣了解一下摩恩中国现在进入了一个什么样的发展阶段?
Wu Yongjie: 摩恩进入中国近二十年. 这二十年里, 摩恩伴随着中国高速发展的势头而快速成长, 并一直保持持续高速增长的状态. 客观判断, 现阶段我们仍处于高质量高增长阶段.
财富环球水暖集团亚洲区总裁, 先生. Wu Yongjie
厨房和浴室信息: 您如何看待当前国内年轻消费群体的崛起及其对国潮产品的喜爱? 面对消费群体的变化, 消费模式和习惯, 他们将做出哪些改变和创新?
Wu Yongjie: 实际上, 年轻消费者一直是摩恩高度关注的群体, 尤其是当我们进行产品开发或创新时. 年轻消费者的行为习惯更是我们研究的重点. 当我们做产品开发的时候, 我们主要以年轻消费者的需求为导向.
此外, 国潮其实是中国的消费热点, 这也体现了中国的整体发展和文化自信的回归. 另一方面, 也说明我们中国的消费者越来越成熟. 他们不再盲目崇拜品牌, 而是更看重产品质量, 产品设计, 和产品创新.
对于一个长期致力于为消费者提供卓越体验的创新品牌, 这一趋势也将为摩恩带来更好的增长前景. 这就是为什么我们将继续致力于中国市场. 同时, 我们将采取的概念 “在中国, 对于中国” 作为战略理念，为更多中国年轻消费者带来真正美好的体验.
厨房和浴室信息: 以其他行业为例, 你提到: “在中国, 对于中国”. 我能理解为像肯德基和麦当劳吗, 他们根据中国市场需求开发特色产品，满足中国人的口味? 摩恩是否也会根据年轻的中国市场，设计出符合中国本土市场、具有中国潮流风格的产品？?
Wu Yongjie: 当然, 摩恩之所以能有今天这么成功，是因为我们的产品开发几乎已经在亚洲市场本地化了 20 几年前, 而且摩恩在中国的产品开发并非由美国主导. 总部, 但更多的是由当地市场决定. 所以你刚才提到的肯德基和麦当劳的案例实际上是我们一直在做的事情. 未来我们也会更多地朝这个方向发展. 实际上, 我们有相当多具有浓郁中国风格或者符合当地消费者需求的产品线. 您应该能够通过我们的展厅看到这一点.
厨房新闻: 除了天猫旗舰店, 摩恩还有哪些其他在线渠道? 他们如何运作? 作为国际卫浴大品牌, 摩恩做网上生意有什么优点和缺点? 随着网上业务的扩展, 售后和安装会成为痛点吗?
Wu Yongjie: 适用于厨卫行业, 电子商务是一个蓬勃发展的渠道, 而摩恩可以说是我们行业最早涉足电商的品牌之一. 同时, 我们已在天猫、京东等一系列主流电商平台进行全面布局.
近段时间, 我们的成长非常健康, 稳定的, 和高速. 为了给消费者提供更好的便利, 我们还在电商渠道推出了一系列服务. 例如, “随用随买”, 上门安装服务, 等等. 我们还加强与电商物流平台的合作, 我们希望继续为我们的消费者提供更好的网上购物体验.
此外, 电子商务不仅仅是购物平台和销售渠道, 也是消费者联系品牌、获取信息的便捷接触点. 随着消费者购物习惯的改变, 线上线下的界限越来越模糊. 特别是在我们的厨房和浴室类别中, 消费者非常注重体验. 这种体验使得线下渠道很难被线上取代.
我们仍在大力拓展电商渠道. 同时, 我们持续培育线下渠道. 我们认为这两个渠道未来会变得越来越好, 并形成互补. 我们现在已经形成了线上线下的渠道闭环. 这也是我们未来零售渠道要重点关注的.
厨房新闻: 摩恩现在有多少家线下店?
Wu Yongjie: 我们的门店现已覆盖超过 300 城市及近 1,000 零售店. 我们最近的线下扩张也侧重于更大的商店. 我们做的是高端店, 这是对在线的一个非常有力的补充. 同时对于品牌也有很大的提升.
厨房和浴室信息: 现在我们谈论的是渠道多元化, 那么我们现在的主要渠道是什么?
Wu Yongjie: 我们的主要渠道仍然是线上和线下商店. 实际上, 线下门店是最好的渠道, 我们的追求是在最好的位置开一家更大的店. 与此同时这个行业还有一个新的行业正在兴起, 是家装频道. 我们也开始在家装渠道布局. 家装公司展厅内, 我们也属于摩恩店.
厨房和浴室信息: 据了解，您正式加入摩恩于 1997, 今年是摩恩进入中国市场的第三年, 您几乎参与并见证了摩恩中国的整个发展历程. 您如何评价摩恩这十年进军中国市场的历程? 各自的具体阶段和特点是什么?
吴宗宪: 摩恩在中国已近年 20 年, 我认为我们很幸运. 我们利用了国家改革开放的契机, 房地产业的腾飞, 和消费者’ 对美好生活的不断追求, ETC. 高速发展. 实际上, 在某种程度上, 我们坐在风上. 过去二十年, 我们的增长非常迅速且可持续.
给大家分享一张图: 在过去 20 年, 我们的年复合增长率达到 27%. 这在任何国家都是不可想象的, 包括在美国这里. 所以个人而言, 我很高兴有幸成为其中的一部分. 我也感到自豪和幸运. 至于为什么摩恩这段时间有非常高且稳定的增长, 我个人觉得有几个因素.
第一的, 美国. 总部长期看好中国市场, 而对中国市场的投入以及对中国管理团队的信任和支持非常重要. 第二, 我们脚踏实地，能够脚踏实地、贴近中国市场. 第三, 我们的销售稳定. 同时, 我们不断追求自我挑战、自我更新. 这, 再加上我们的深沟培育, 对产品品质的追求, 并专注于创新和产品开发, 是我们过去二十年在中国稳定快速发展的关键因素.
然而, 中国市场瞬息万变，很难分清我们处于哪个阶段. 如果从整个渠道拓展或者品类拓展来看, 摩恩中国其实很幸运. 我们之前提到的所有因素, 我们基本上抓住了渠道变革的重点并提前布局. 每次我们都能先站在风中, 比如我们刚开建材超市的时候. 把握那个时间的机会很好. 还有我们零售渠道或者专卖店渠道的拓展. 最早是店中店, 后来才出现一家商店. 每个变化的节点我们都把握得很准.
此外, 还有近期电商和精品住宅占比提升带来的工程市场快速增长, 我们也提前安排好了. 过去 20 年也已 20 多年品类扩张, 我们一直根据消费者不断变化的需求开发品类. 所以现在很难说摩恩中国经历了哪些阶段, 但每一次市场的变化都是摩恩在中国发展的一个阶段, 或进一步提高, 达到了另一个里程碑.
厨房新闻: 您能预测一下摩恩中国的表现吗？ 2021? 目前中国在摩恩亚太市场中的地位如何?
杨杰. 吴: 2020 是非常特殊、曲折的一年, 可以这么说. 然而, 即使在如此困难的情况下, 摩恩持续高速增长. 今年, 根据目前的业务情况, 到年底我们仍然可以取得不错的增长速度.
我认为主要原因是国内疫情得到及时控制，市场恢复得比较快. 此外, 疫情期间消费者呆在家里的时间更多, 他们对家居环境的要求也随之提高. 消费者现在更愿意花更多的钱和时间来让自己的家居环境变得更好, 这对我们的行业有利.
所以相反, 在我们行业, 过去一年需求有所增长. 此外, 就内部环境而言, 我们拥有一流的团队和坚实的基础. 所以在特别困难的时候, 我们正在主动做某事. 最后一点是战略定力. 在困难时期, 我们的战略从未动摇, 但相反, 我们持续加大品牌投入. 和往常一样, 我们坚持产品开发能力. 这就是为什么疫情过后, 我们比其他人恢复得更快. 我认为过去几年打下的基础将为我们接下来几年的成长打下很好的铺垫.
厨房新闻: 目前摩恩在中国在亚太市场的收入份额是多少?
Wu Yongjie: 摩恩在中国市场占有率越来越高. 更不用说亚太地区了, 从全球份额来看, 无论是销售额还是利润贡献, 份额越来越高. 所以中国市场对于整个亚太地区乃至全球业务都至关重要.
厨房新闻: 您刚才在分享的过程中提到，摩恩在过去的发展中保持了稳定、高速的增长, 这也得益于我们在不同市场发展阶段做出的正确决策. 在目前的市场上, 您未来的战略思考中摩恩遇到了哪些机遇和挑战?
杨杰. 吴: 从机遇的角度来看, 中国是一个非常大的市场. 城镇化人口比例仍然较低. 此外, 随着生活水平的提高, 升级换代需求依然较多. 单从这个角度来说, 未来还有很大的成长空间, 这就是机会.
此外, 随着消费者越来越成熟, 而且也越来越以产品为导向, 注重创新, 关注价格, 专注品牌. 他们对真实的事物更感兴趣, 和新内容. 这将引发行业的进一步洗牌. 在这个重新洗牌的过程中, 只要你能活下去, 或者打下良好的基础, 以便公司能够适应变化, 机会也非常巨大.
从挑战的角度来看, 中国市场变化非常快. 我认为我们现在调整得比较快, 但现在业务规模已经发展到一定程度. 我们时刻提醒自己，转身或改变方向不再那么容易.
虽然我们是大企业、规模企业, 我们还是应该抱着小企业的心态和态度，及时捕捉市场变化, 尤其是消费者的变化. 我们将始终做出回应的决定. 对于我们来说, 中国市场的剧烈变化既是机遇也是挑战.
Hua Xu, 财富环球水暖集团亚洲区品牌总监
厨房 & 洗澡: 摩恩相比同行业其他品牌有哪些优势? 如何满足国内消费群体对更高价值卫浴产品日益增长的需求?
Hua Xu: 实际上, 众所周知，中国市场的厨卫品牌数量非常多. 我认为摩恩是一个非常特别的品牌. 首先, 作为一个拥有超过历史的国际品牌 80 年, 从制作第一个开始, 以及20世纪30年代人类历史上第一个冷热混合水龙头. 然后慢慢深入到五金、水暖领域, 后拓展至目前可覆盖厨卫全品类的业务. 这些都与摩恩所有与人类水生活体验相关的产品和服务密不可分. 这也源于摩恩非常特别的品牌理念. 作为一个与水打交道这么多年的品牌, 摩恩深知水的重要性, 水的价值, 以及水的重要性.
所以, 摩恩, 作为一个拥有超过 80 多年厨卫行业经验, 一直思考水对于人类的重要性. 面对水给人类带来的所有价值，我们常常思考我们能为水带来多少价值. 所以我们不局限于某一类产品专家, 技术专家, 我们的理念是成为成就水体验的专家. 您将在我们的展厅看到 “享受水之美” 这些话, 实际上, 短短的五个字背后蕴含着很深的内涵, 丰富并能传达品牌使命的信息. 当然, 我们都知道现在整个社会发展得太快了. 从沟通方式上来说, 我们将尝试不同的创新方式让更多的人了解摩恩品牌以及摩恩品牌的经验和使命.
厨房 & 浴场信息: 品牌未来的发展方向和布局策略是什么? 您对中国市场有何看法?
Hua Xu: 实际上, 先生. 吴先生之前也提到过，过去 20 多年深耕中国市场, 摩恩一直专注于开发高品质的产品和建设各种渠道, 为摩恩市场奠定了坚实的基础. 从发展的角度来看, 摩恩将会非常坚定地继续做品牌建设和品牌投资. 因为我们相信这绝非一日之功, 我们不会追求非常短期的结果, 但拥有稳固且可持续的利益.
此外, 响应中国市场年轻化、时尚化的消费者以及数字化带来的技术进步. 我们会在接触市场、与消费者沟通层面不断思考一些破圈的做法和创新营销. 今天下午, 展厅外我们将拥有一个完全不一样的摩恩水艺术空间, 为所有游客举办的小型剧场沉浸式艺术表演, 摩恩也希望通过这种独特的方式，如此生动地传达品牌的信念和使命.
摩恩艺术展
当然, 从整个摩恩品牌来看, 因为中国市场发展如此之快，如此充满活力, 我们一定会紧跟整个市场的发展趋势，密切关注消费者的习惯, 从而不断为消费者提供更优质的服务和更好的用水体验.
厨房和浴室信息: 刚才您提到了市场的发展趋势, 在你看来, 现阶段中国市场的发展趋势如何?
Xu Hua: 实际上, 有一个趋势特别明显: 中国消费者的消费能力和消费成熟度越来越高. 此外, 对产品价值的需求越来越强烈, 而人们对黑科技的追求也越来越多. 这些都是非常重要的市场趋势.
摩恩准备应对市场锻炼内功. 我们始终强调摩恩是一个兼具价值和核心的品牌，以实现完美的用水体验. 因为value不能为了好看而为空, 情报不能是为了情报而情报的一种形式. 无论是颜值还是智力, 我们希望摩恩的产品和服务能够实现良好的平衡和结合. 最终, 我们希望看到的并不是摩恩有什么样的表现力, 而是消费者对水的完美体验.
厨房 & 洗澡: 摩恩展会上的展品亮点及设计亮点有哪些? 有哪些黑科技? 这些能给消费者带来怎样不同的用水体验? 请详细介绍一到两款产品.
Gu Baohua: 摩恩展会将产品与场景融为一体, 摩恩一直坚持从两方面进行产品研发: 风格, 顾名思义, 是值, 而摩恩在价值上不断追求适合年轻消费者需求的产品, 同时我们也在SMART努力. 例如, 今天我们展出的智能马桶有很多新技术, 比如双重紫外线杀菌技术. 相比普通智能马桶的单一杀菌功能, 摩恩的双重杀菌在使用喷嘴活水之前都会进行紫外线杀菌. 双紫外线杀菌更符合疫情时代消费者的需求.
财富环球水暖集团亚洲区高级产品及渠道营销总监顾宝华
摩恩智能马桶还配备健康检测功能, 可以轻松测量用户的血压, 心率, 身体脂肪, 等等, 并可直接在KEEP等健身软件中同步. 对于热爱运动的年轻人, 健康问题非常有吸引力.
我们今年很多产品还配备了语音控制功能. 我们可以通过语音系统控制我们全屋的浴室空间. 此外, 摩恩研发了FLO防漏电以及浴室厨房等场景的防漏电系统. 在美国, 30-40% 的家庭不知道厕所每天都会滴水并浪费水. 虽然这不会造成灾难性的结果, 随着时间的推移消耗的水量非常大, 摩恩也开发了相应的技术，可以智能检查节水情况. 一般来说, 我们在展会上展出的产品既美观又有内涵.
厨房信息: 刚才您提到摩恩的产品既有价值又实质, 而摩恩也致力于开发年轻人喜爱的产品. 但前段时间, 人口普查数据出来了, 表明我国人口老龄化进程正在加速, 那么摩恩在抗衰老产品方面有哪些规划或研发呢？?
Gu Baohua: 这是一个很好的问题, 最近大家都很关心中国的人口普查数据. 实际上, 摩恩一直关注该领域的进展, 并已开发出针对老年人的相关产品. 例如, 摩恩智能马桶专为老年人或行动不便的消费者的需求而设计. 我们设计了一键式简易操作，非常容易教老人使用.
我们还开发了残疾人扶手, 可升降扶手, 轮椅, 以及浴室中的其他产品. 我们也会加强这方面的研发. 因为从目前的趋势来看, 老龄化不仅发生在中国, 但这是一个全球性问题. 所以我们也会和美国合作. 总部发展更多, 更适合这个时代的适龄卫浴产品.
厨房和浴室信息: 除了年轻化的趋势还有老龄化的趋势, 现在关于品牌整体空间解决方案您认为这会是未来发展的方向吗?
Gu Baohua: 实际上, 摩恩过去是从一个独立的硬件和管道品牌扩展而来的 20 多年发展到现在的全系列卫浴产品. 从厨房水龙头到厨房水槽，再到厨房电器. 有一个链条，我们一直在围绕水空间研发进行拓展. 我们不断创造全面的解决方案.
从这个角度来看, 摩恩持续帮助消费者提供完整的解决方案, 尤其是涉及到需要定制的产品, 比如厨柜, 阵雨, ETC。, 中国的定制需求也不断增加. 摩恩在这一领域不断加强, 深化定制能力和定制产品服务. 所以在未来, 我们也会加强对现有一些全屋定制策略的关注，进行更全面的发展.
厨房新闻: 它不再只是从技术创新到销售单个产品, 但越来越多地关注销售需求, 摩恩也在做同样的事情.
Gu Baohua: 我想可以说摩恩在不断适应产品的变化和消费者的新需求, 摩恩将找到满足这些需求的方法. 正如先生. 吴先生之前分享过, 摩恩过去为何逐渐走到今天的境地 20 年.
厨房新闻: 实际上, 今天的这次采访对我个人来说非常有收获. 我想我们今天发布的采访报道也会给我们这个行业带来很多启发. 例如, 真没想到一个进口品牌竟然关注国潮. 第二个重要的点是我感受到摩恩的长期主义精神. 先生. 吴, 您从那时起就一直在摩恩工作 1997 并建议无论摩恩遇到什么困难, 它将坚定不移地朝着战略目标前进，甚至不断扩大规模. 这是值得业界思考的.
如今, 大多数人仍然追求短期利益, 例如公司高层的频繁变动以及当该策略无法产生短期结果时转向下一个策略. 就像去年的疫情一样, 谁也没想到, 即使发生了这种不可预见的情况，摩恩仍在扩大规模. 疫情过后中国的商业形势会怎样? 例如, 全球大宗商品涨价形势对摩恩有何影响? 以及它是如何解决这些问题的?
Wu Yongjie: 实际上, 大宗商品原材料的涨价肯定会对我们行业产生巨大的影响. 毫无疑问，短期内该行业所有玩家的成本都会上升. 这也是我们行业面临的共同压力.
然而, 就我们而言, 原材料价格上涨是我们难以控制的外部因素. 从摩恩的角度来看, 我们可以从内部开始，增强自己的内功. 此外, 我们要从各方面提高效率，努力把大宗商品或原材料价格上涨对行业带来的负面影响降到最低。. 我们坚信，经过这一轮突如其来的危机, 我们的竞争优势将更加明显，我们的业务将更加扎实. 也正因为如此, 行业或将迎来新一轮洗牌. 所以实际上机会已经出来了. 原材料涨价实际上本质上是一场危机共存事件, 还是在考验企业自身的素质和应变能力.
厨房信息: 最后一个问题, 我知道摩恩中国在中国也有生产, 所以中国生产的产品没有出口到其他国家?
Wu Yongjie: 是的, 以及疫情过后, 中国制造的国内需求和海外需求都在增长, 并且增幅很大. 这是我们面临的另一个挑战, 需求增长如此之快，如何提高产能. 迄今为止, 我们对这个问题做出了很好的回应, 而且至少我们对客户的服务还是到位的.
还, 中国是全球供应链的一部分. 通过这次疫情, 世界意识到其实中国的供应链是最重要的. 因为很多订单不得不返回中国制造, 我们有一些海外需求. 在这次疫情中, 也回到中国制造并加速增长.
