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5月27日期间 2021 上海厨房 & 沐浴秀, 厨房主办 & 浴场信息, 女士, Laibodun, Yianju, 扫描互动, 中国陶瓷总部丨中国岩, 新材料展采购基地支持 [厨房 & 巴斯观察局] 在FRAE展位成功举办. 活动由余月明主持, 厨房创始人 & 浴场信息, Yu Zhenrong, FRAE董事长张海峰, Laibodun marketing director Huang Zhipeng, Yianju chairman Li Qi, 围绕产品设计、技术对于品牌的意义等多个话题进行思想碰撞与智慧分享.
Yu Zhenrong (中心), 厨房观察创始人; Zhang Haifeng (左数第二个), FRAE主席; Huang Zhipeng (右起第一个), 莱博顿营销总监; Li Qi (右数第二个), 益安居董事长; Yu Yu Yueming (左起第一个), 厨房手表
厨房 & 卫浴观察局展会现场吸引大量参观者
这是之后 2019 上海厨房 & 沐浴秀, 厨房 & 巴斯资讯再次携手FRAE、莱博顿. 活动现场人头攒动，纷纷拿出手机拍照.
Yu Yueming, 厨房的主人 & 巴斯观察局:
对于品牌, 设计和技术之间有什么联系?
品牌如何看待消费升级, 比如高端定制, 国家趋势及其他新趋势?
同质化的根本原因可能来自于供应链体系, 品牌如何改变这种现状?
如果站在服务端的角度, 服务如何赋能卫浴品牌突破瓶颈?
FRAE董事长张海峰:
消费主流群体迭代加速, 品牌需要更加关注新一代消费群体的需求.
拒绝同质化, 拒绝恶意低价竞争, 对消费者负责.
产品设计和技术对于品牌的意义, 是否设计, 或技术, 它的应用将归结于消费者体验. 消费升级以消费者为本’ 生活体验和品质的提升, 所以我们更感兴趣的是在产品设计和技术应用方面满足他们的需求. 因为这些工作我们确实属于品牌建设非常核心的内容, 所以这些内容导入得越多, 市场接受度越高, 我们的品牌越被接受. 这对工厂本身来说将具有更高的价值, 给经销商, 甚至对消费者来说.
我们之前就已经开始关注消费市场的变化 2020, 什么时候第一批90后会出现 30 岁，他们将逐渐进入消费市场的中心. 所有产品和服务的提供者都将我们的产品和服务定义为消费者的主流, 并为他们提供所需的消费者体验.
之后 2020 流行性, 有多个因素重叠并导致这一过程加速. 这是目前我们无法回避的大背景和前提.
以及这两年流行的高级时装潮流, 我们还需要找到对应的消费群体. 现在消费者对产品的需求, 其中功能性需求是最容易解决的需求. 超越功能需求, 更多的是由产品所引发的心理需求. 消费者需要更加个性化, 更多理解, 并能与产品的用户进行更深入的互动. 产品能够满足新一代消费者各方面的需求.
为了品牌, 在消费升级中, 更多是市场变化所迫. 有些是有先见之明做一些铺垫, 有些是后知后觉的. 但也有一些人没有意识到这个市场正在慢慢被淘汰. 我们作为一个品牌, 在此由于要做一些前期工作, 但也明显感觉到消费者迭代的速度正在加快, 深入的消费者体验. 未来的设计与科技将在各个层面的家居生活中演绎智能化. 在此呼吁所有同行、所有品牌关注我们90后, 95后和95后-00为他们提供所需的生活场景和需求.
但目前同行同质化, 品牌之间的竞争, 同质化引发的产品和服务. 实际上, 里面有主动因素和被动因素.
活跃因素是由于进入行业之前没有考虑清楚定位, 要求, 应该做什么, 不应该做什么, 到什么程度. 主动选择后一系列问题尚未充分思考. 市场做什么, 竞品价格是多少, 直接低于竞争对手十多个百分点抢占市场. 与此类似, 由于同质化带来的恶性竞争, 导致整个行业的发展没有动力, 没有动力.
但也存在被动需求, 我们在拥有巨大消费市场的中国, 而且垂直分层非常强大. 家居消费, 范围从 10,000 元至 10,000,000 元, 空间很大.
横向分层也很厉害. 同一产品的功能需求, 一些消费者需要, 有些人认为是无用的产品. 所以被动的同质化竞争导致我们的消费者在购买产品时非常盲目.
我认为这种同质化, 业界应该主动出面想办法解决这个问题. 首先, 我们应该认清我们的市场, 认识到我们自己与市场的联系, 谁在服务. 找到应该服务的班级并为他们提供服务, 已经足够长并且发展得很好.
有一句非常经典的广告语 “害怕发炎, drink Wang Laoji”. 当你找到合适的目标消费群体时, 做深做之后, 宽的, 强的, 精确而精细, 将会产生辐射影响, 然后影响其他班级. 所以同质化的核心解决办法就是品牌本身. 对于我们的供应链和客户, 他们经常依赖品牌对消费者的指导. 所以, 作为一个品牌, 作为制造商, 解决这个问题责无旁贷, 有不可推卸的责任. 应该有这个作用，解决同质化问题.
所有的瓶颈都来自于对未来趋势的缺乏感知, 所以会遇到瓶颈. 自身定位不明确、规划战略不明确是造成瓶颈的原因. 并且有决心, 但动作不强, 不具有决定性, 也会产生瓶颈.
解决瓶颈的办法很简单, 那是, 这三个问题可以澄清. 第一个问题, 我是谁? 明确自己的定位. 第二个问题, 我从哪里来? 我有什么? 我的资源在哪里? 我的电源点在哪里. 这是经典的三个哲学问题.
当三个问题弄清楚后, 所有瓶颈都将得到解决. 这三个问题请各位同行搞清楚, 一定会越来越好.
Laibodun bathroom marketing director Huang Zhipeng.
科技赋予设计这个时代应有的模样
更上一层楼, 设计与科技是时代主题. 在较小程度上, 设计是不变的, 但科技是时代主题. 如今, 生活节奏快，新需求不断产生, 科技赋予产品永恒意义，推动品牌开发出更多优质产品. 作为一个80后, 已成为后浪, 现在是Z世代思维主导的时代. 我们必须有深刻的共同生活经历, 科技必然是设计的主旋律. 设计的本质是解决问题. 无论是产品问题还是生活方面问题. 科技与设计的联系在于科技赋予了设计在这个时代应有的样子.
近期高时尚新国货流行趋势, 实际上, 最终体现了中国人民对国家更加认同的核心本质, 对民族品牌和民族文化更有信心. 他们之中, 新国货代表着对国货的认可. 莱伯顿对于自身的品牌战略和营销方向也提出了更高的要求.
在中国市场, 口碑很重要. 当口碑形成新趋势时, 如果它没有扎根并做出好的产品, 这些趋势与品牌无关. 服务好市场, 包括把握新趋势, 新国货概念, 对品牌提出了更高的要求.
模仿一直存在, 其他行业也存在量, 如何避免? 或者作为一个品牌, 如何很好的控制问题. 从需求端来看, 马斯洛理论将需求分为生理需求, 安全需求, 社会需求, 尊重需求和自我实现需求. 马斯洛的需求层次理论给我们启示, 一方面, 了解我们如何进一步实现自我. 另一方面, 它使我们能够更好地理解他人并更好地鼓励他们.
所有产品, 设计, 服务和品牌是基于人的需求而产生的. 品牌定位也一样. 消费者购买产品, 他们只看重价格，不关心功能. 或者他们看重价格也看重功能, 或者有更高的需求. 这些需求其实和品牌的定位息息相关.
市场同质化不可避免, 同质化现象的存在. 实际上, 这是个别企业不愿意想的, 只是为了向成功者学习, 对他们来说是对的. 但忽略了一个本质问题, 所有的定位和产品设计都是为了匹配企业自身的资源和市场策略. 学习其他品牌的优点没有问题. 但如果你复制一个产品, 你会发现不适合环境，做的事情会有很大的不同. 作为一个品牌, 如何扭转同质化和品牌定位是一个非常重要的问题? 优秀的企业应该挺身而出，更好地引导行业，让行业做得更好. 这个道理类似于你想成为什么样的人，品牌想发展到什么样的高度. 品牌定位精准服务于什么样的客户群体, 不可能从各个层次的消费者身上都赚钱.
品牌定位决定产品设计, 营销策略以及围绕这一目标的所有标准. 没有办法阻止别人模仿学习. 但只要你坚定自己的目标，服务消费群体, 产品和服务表现良好. 别人无法模仿的公司和品牌内涵.
优秀企业如何消除同质化? 最重要的是坚持创新. 创新越大, 越能应对当前快速变化的消费者需求. 只要产品开发完成, 坚持自身优势. 别人只能模仿, 但无法超越你.
个人和企业都会遇到瓶颈. 从个人角度来说, 遇到瓶颈是自身能力的问题, 或遇到问题. 企业发展到了瓶颈是非常直观的, 那是, 企业发展遇到问题. 瓶颈就是遇到问题, 那么如何解决呢? 亲自, 我同意于振荣会长的观点，无论是企业还是个人都应该冷静下来认真思考. 盘点一下自己手中的牌，想清楚自己要做什么，才能突破这个瓶颈. 不能盲目, 焦急地, 单向问题突破.
现在很多品牌也遇到了增长瓶颈, 如何解决? 例如, 现在很多品牌都在成长. 在市场推广过程中, 品牌流量有限, 如何度过交通瓶颈? 亲自, 我觉得一定要把握现在的交通轨迹. 现在流行私域流量, 视频流量, 渠道流量, 您可以选择要处理的交通轨迹. 必须认真审视并选择一条好的赛道进行深耕. 并且有目的地深耕, 有针对性地解决问题.
每个品牌和业务成长到一定程度都会遇到瓶颈问题. 这方面也可能提醒企业已经发展到一定规模. 无论是规模还是企业影响力, 到增长瓶颈.
另一方面, 也提醒企业接下来将是一个非常艰难的转型过程. 想要突破, 必须具有创新性. 所以, 作为一个品牌, 自始至终都要树立良好的形象, 为消费者提供良好的服务, 为了这个目标而奋斗一生. 相信这个瓶颈很快就会过去.
Yu Zhenrong, 厨房资讯创始人:
设计和技术都是品牌提升的主要驱动力
设计和技术都是提升品牌的主要动力. 设计是为了解决产品的颜值问题, 这是一个天花板问题. 而技术是为了解决工人的问题, 产品质量, 是一个底线问题. 换句话说, 设计是解决中国人美的问题, 而技术是解决中国制造问题的方法. 设计在未来将会发挥越来越大的作用, 但技术是底线. 如果一个公司没有这样的底线, 我们先不谈打造品牌. 这家企业的经营将成为问题, TA的产品在市场上也会成为问题.
在解决消费升级问题方面, 我们应该从三个方面努力: 设计, 服务, 和认知.
第一的, 设计没有上限. 我们无法巩固自己的思想, 我们不能认为每个人都是这样, 我也是这样的. 相当, 我们需要从不同的角度、满足不同的需求来表达我们的个性.
第二, 服务无极限, 那是, 服务应该是极致. 让消费者最无忧, 最努力的, 但也是最满意的.
第三, 认知方面需要不断的宣传和不断的重复. 西方媒体会把读者当傻子对待, 作为一个非常健忘的人. 昨天报道的内容今天再次报道内容时将重述. 因为消费者是健忘的, 我们需要一遍又一遍地重复自己. 实际上, 我们行业已经有很多这样的成功案例值得学习和思考.
并且随着生产力的提高和技术进步的成熟, 同质化趋势不可逆转. 即使你现在暂时领先, 同行很快就会赶上. 对于企业, 将会越来越困难. 需要有主动性、有意识地不断改进自己的产品，才能在行业中脱颖而出. 否则, 他们将被同龄人超越.
此外, 在突破增长瓶颈方面, 我认为不同的公司有不同的瓶颈. 同一业务, 不同阶段会有不同的瓶颈. 但卫浴企业有一个共同的瓶颈, 那是, 定位及定位调整问题. 因为卫浴行业涉及的行业特别多, 比如陶瓷行业, 家居行业, 五金行业, 电气工业, 塑料工业, 甚至玻璃行业. 这些年, 智能马桶的兴起, 使得我们的定位需要不断调整. 没有做智能化的公司, 现在做智能. 做聪明人, 比例也在增加.
定位调整问题不断产生, 过去有一部分企业在定位调整、改进方面做得更好. 首先, 从单一品类到全品类, 比如惠达, 箭, 嘿. 从陶瓷到整个浴室, 比如九牧, 从硬件卫浴调整到整体卫浴, 做得非常成功. 但现在又面临新的定位调整问题.
问题是我们没有为整个家调整整个浴室, 不要调整整个安装, 所以这是对业务的考验. 如果他不去扩张, 他的蛋糕可能面临被别人抢去瓜分. 如果他扩张, 短期内会有增加. 充分利用自有渠道资源, 但以后会缺乏主心骨. 我认为卫浴企业应该能够抵制住诱惑，正确认识自己能做什么, 增强和扩展什么. 可扩展, 这是更关键的问题.
Li Qi, 益安居董事长.
未来将形成品牌铁三角, 渠道和服务提供商, 我们将共同努力，突破销售瓶颈
设计范围广泛. 甚至还包括高科技和互联网应用技术的设计. 让设计能够来自人文, 智能体验, 美学, 以及其他方面, 体现了品牌的价值感.
在消费升级方面, 我觉得现在卫浴行业的产品质量基本上是没有问题的. 这是一个基础. 最重要的是能够满足消费者对一些体验和文化日益增长的需求. 这就是追求幸福升级的体验. 我们观察到，在该品牌产品的设计中, 我们越来越关注人与物之间的互动. 例如, 在我们简单的洗手过程中, 该产品可以设计成适合每一个洗手环节. 您能做的第一件事就是伸出援手, 冲洗一点水, 然后马上回来一点肥皂, 然后感应冲洗. 这种体验既有科技感，又有非常好的人文消费体验. 这是人与物交互的升级.
另一方面, 在功能中可以体验生活的幸福, 对美好生活的期待. 例如, FRAE 产品. 现在, 示威期间, 我们能够让淋浴房既美观又朦胧，达到视觉享受.
此外, 在FRAE全套浴室的空间里, 有个人吸引力. 例如, 我对生活的要求是自然还是高贵? 通过产品, 自身概念的整体体现. 所以未来的卫浴空间将会越来越像一个休闲的居住空间. 通过实现干湿分区, 人们可以在浴室空间中停留很长时间. 无论是美丽, 阅读或放松, 我觉得太幸福了.
除了产品功能和品质同质化的问题, 我想谈谈如何解决服务同质化问题? 我们在服务终端也存在体验同质化的情况. 尤其是品牌必须在这个领域打造自己的差异化生态.
现在全位智能定制, 服务变得越来越复杂, 尤其是智能产品和定制产品. 它的交付比过去单一产品和单一标准产品, 变化的复杂程度发生了很大的变化. 我们的品牌商解决最后一公里消费者体验服务. 这将对品牌美誉度的拉升起到重要作用.
同时服务也能带动品牌在市场份额的扩大. 品牌希望拓展全渠道, 包括针对年轻人的新兴渠道. 例如, 部分线上线下供应链平台, 一些直播平台. 如果以前完全依靠经销商的服务能力, 难以满足品牌多元化渠道拓展的需求.
艺安居是泛家居行业整合服务平台. 这是专门帮助品牌商拓展整体卫浴智能化定制空间的过程中. 在拓展多元化渠道的过程中, 以获得更好的投资. 这 “商业” 不代表传统经销商, 可以开拓越来越多的线上线下多种多元化渠道. 是由专业的服务商为品牌提供有温度, 差异化, 体现第三方服务的品牌声誉.
超过以上所遇到的共同瓶颈 1400 参展肯定是销量的增长. 因为市场的未来是股市, 新的市场越来越大. 大家都在想办法吸纳流量, 于是很多品牌开始不断研发新产品, 希望获得该品类的流量. 也有一些品牌希望拓宽N个渠道来获得流量. 但目的只有一个, 就是突破增长瓶颈. 刚才先生. 于振嵘的观点很好, 每个品牌此时都要抓住自己品牌的核心定位，聚焦自己的核心能力. 有序可行地拓宽, 抓住核心目标客户. 抓住核心渠道，做更深更细. 产品细分, 渠道细分. 这或许是存量时代才能真正突破增长瓶颈.
但在未来, 如何用服务帮助品牌突破销售瓶颈, 也是一个重要的话题. 专业的人做专业的事, 品牌就是要做好研发, 设计, 产品. 经销商是销售渠道, 进入流量不断拓宽. 以及未来随着多元化的深度变革, 肯定会有一个角色. 这是一家专业的服务商.
这样, 未来将形成品牌, 渠道, 铁三角的服务商. 宜安居相信家居智慧服务生态社区, 我希望通过我们可靠的服务, 让品牌招商不再难, 甚至工作室, 互联网家装渠道, 尽管有招聘. 还, 让经销商毫无困难地拓展渠道和产品. 我们的经销商可以拓展一些品类, 适度增加人流量入口，吸引流量. 我们也可以适度增加一些渠道，为我们的品牌商拓宽渠道.
