চীনা কল ব্র্যান্ডের সেকেন্ডারি বিক্রয় প্রচারের জন্য পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের উপর ফোকাস করুন

এখন শুধুমাত্র নতুন গ্রাহকদের অন্বেষণ করার জন্য অনেক কল এন্টারপ্রাইজ আছে, আসল পুরানো গ্রাহক প্রশিক্ষণ উপেক্ষা করা, সময় সময় পুরানো গ্রাহকদের ক্ষতির ফলে. আসলে, মাধ্যমিক বিক্রয় খরচ নতুন বিক্রয় খরচ তুলনায় অনেক কম, মার্কেটিং নীতি অনুযায়ী, একটি নতুন গ্রাহক বিকাশের খরচ হয় 2-6 একটি বিদ্যমান গ্রাহক বজায় রাখার খরচ গুণ, এবং রাইখহেড এবং সুথারের তত্ত্ব এমনকি প্রত্যেকের জন্য এটির পরামর্শ দিয়েছে 5% গ্রাহক মন্থন হ্রাস, দ্বারা লাভ বৃদ্ধি পাবে 25%-85%. এটি আমাদের কল বিক্রয়ের জন্যও সত্য. একটি দ্বিতীয় বিক্রয় করা একটি খুব ভাল এবং প্রতিশ্রুতিশীল উপায় বিক্রি.

কল এন্টারপ্রাইজের জন্য পুরানো গ্রাহকের গুরুত্ব

একজন নিয়মিত গ্রাহকের গুরুত্ব তার ক্রয় জেনারেট করা এবং ব্যবসাকে লাভজনক রাখার ক্ষমতার মধ্যে নিহিত।. তখন কল ফ্র্যাঞ্চাইজি ডিলারদের জন্য তাদের নিয়মিত গ্রাহকদের সেকেন্ডারি প্রয়োজনে ট্যাপ করা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, বা কিভাবে তাদের বিদ্যমান গ্রাহকদের মান সর্বাধিক করা যায়. বিশ্বের সবচেয়ে কঠিন বিক্রয়কর্মী একই ব্যক্তির কাছে তার সমস্ত পণ্য বিক্রি করতে সক্ষম বলে বলা হয়. এটি একটি গ্রাহকের কাছ থেকে বের করা যেতে পারে এমন সর্বাধিক মান সর্বাধিক করার বিষয়ে. যেহেতু কলগুলি বড়-টিকিট আইটেম যা সাধারণত ক্রয়ের পরে কয়েক বছর ধরে গ্রাহকরা ব্যবহার করেন, একটি বিদ্যমান গ্রাহকের কাছে দ্বিতীয় বিক্রয়কে সহজতর করা আরও চ্যালেঞ্জিং. বিক্রয়কর্মীরা নতুন বিক্রয়ের সুবিধার্থে পুরানো গ্রাহকদের পরিবার এবং বন্ধুদের থেকে বিকাশ করতে পারে.

কল কেনার ক্ষেত্রে সাধারণ পুরানো গ্রাহকদের অনেক আগে থেকেই ভালো সম্পর্ক গড়ে ওঠে, যতক্ষণ তার সম্ভাবনা আছে, আমাদের অবশ্যই সহযোগিতাকে আরও প্রসারিত বা গভীর করার উপায় খুঁজে বের করতে হবে. বিশেষ করে পুরোনো গ্রাহকদের বিপুল সম্ভাবনার কিছু, ড্রাগ করা হয়, অবিলম্বে ফলাফল অর্জন করার জন্য, একটি মডেল বাজার সেট আপ করতে এবং একটি চমৎকার গ্রাহক রোল মডেল তৈরি করতে.

পুরানো গ্রাহকদের দ্বিতীয় বিক্রয় সাধারণত দুই ধরনের হয়. একটি হল পুরানো গ্রাহকদের নিজেদের চাহিদা, আপনার যখন নতুন কল কিনতে হবে তখন কিছু গ্রাহকদের একটি নতুন রান্নাঘর সজ্জা বা নতুন ঘর সংস্কার করা হতে পারে; আরেকটি হল গ্রাহক নিজেই খুব স্পষ্ট ক্রয়ের উদ্দেশ্য এবং চাহিদা নয়, কিন্তু আমাদের বিষয়গত দিকনির্দেশনায়, ক্রয় আচরণ উত্পাদন.

কল উদ্যোগ গ্রাহকদের মনোযোগ দিতে হবে “অভিযোগ”!

গ্রাহকদের মূল্য দিন “অভিযোগ” এবং এটি একটি বিক্রয় সুযোগে পরিণত করুন. এটি এক ধরণের বিশেষ বিক্রয় সরঞ্জাম, অভিযোগ সবচেয়ে বেশি পাওয়া যায় লিঙ্কের সমস্যা, সমস্যা সমাধান আমাদের কারণগুলির গ্রাহকের ছাপকে প্রভাবিত করার সম্ভাবনাও সবচেয়ে বেশি. তাই চিকিৎসা “অভিযোগ”, পুরানো গ্রাহকদের জন্য একটি বিক্রয় কৌশল. বিশেষ করে রান্নাঘরের যন্ত্রপাতি যেমন কল দিয়ে, কমবেশি সবসময় সমস্যার সম্মুখীন হয়, সুতরাং এই বিক্রয়োত্তর সমস্যাগুলি কীভাবে মোকাবেলা করা যায় তাও মাধ্যমিক বিক্রয়ের আরেকটি উপায়.

একটি নতুন গ্রাহক নিয়োগ করা একটি বিদ্যমান একটি ধরে রাখার চেয়ে অনেক বেশি কঠিন, তাই কল কোম্পানি বিদ্যমান গ্রাহকদের রক্ষণাবেক্ষণ উপর ফোকাস করা প্রয়োজন. শুধুমাত্র কঠিন পুরানো গ্রাহকদের মনোযোগ পরিশোধ প্রাঙ্গনে অধীনে, কোম্পানি বড় এবং বড় হতে পারে. অন্যথায়, একই সময়ে নতুন গ্রাহকদের বিকাশে, কিন্তু পুরানো গ্রাহকদের একটি সংখ্যা ক্ষতি, ক্ষতির চেয়ে বেশি নয়.