Provizanto de iVIGA Tap Factory
Nun ekzistas multaj krano-entreprenoj nur por esplori novajn klientojn, ignorante la originalan malnovan klienttrejnadon, rezultigante la perdon de malnovaj klientoj de tempo al tempo. Fakte, la kosto de malĉefaj vendoj estas multe pli malalta ol la kosto de novaj vendoj, laŭ merkataj principoj, la kosto de evoluigo de nova kliento estas 2-6 fojoj la kosto de konservado de ekzistanta kliento, kaj la teorio de Reichhead kaj Suther eĉ sugestis tion por ĉiu 5% redukto de la kliento churn, profitoj pliiĝos je 25%-85%. Ĉi tio validas ankaŭ por niaj kranovendoj. Fari duan vendon estas tre bona kaj promesplena maniero vendi.
La graveco de la malnova kliento por la krano entrepreno
La graveco de kutima kliento kuŝas en lia kapablo daŭre generi aĉetojn kaj konservi la komercon profita. Tiam precipe gravas por faucetfranĉizkomercistoj ektuŝi la malĉefajn bezonojn de siaj kutimaj klientoj, aŭ kiel maksimumigi la valoron de iliaj ekzistantaj klientoj. La plej malfacila vendisto en la mondo laŭdire kapablas vendi ĉiujn siajn produktojn al la sama persono. Temas pri maksimumigi la maksimuman valoron, kiu povas esti ĉerpita de kliento. Ĉar kranoj estas grandbiletaj aĵoj, kiuj estas kutime uzataj de konsumantoj dum jaroj post aĉeto, estas pli defie faciligi duan vendon al ekzistanta kliento. Vendistoj povas disvolviĝi el la familio kaj amikoj de malnovaj klientoj por faciligi novajn vendojn.
Ĝeneralaj malnovaj klientoj en la aĉeto de kranoj antaŭ longe establis bonan rilaton, tiel longe kiel li havas la potencialon, ni devas trovi manierojn por plue vastigi aŭ profundigi kunlaboron. Precipe iuj el la grandega potencialo de la malnovaj klientoj, estas drogi, por atingi tujajn rezultojn, starigi modelan merkaton kaj krei bonegan klientan rolmodelon.
La duaj vendoj de malnovaj klientoj estas ĝenerale du tipoj. Unu estas la malnovaj klientoj mem postulas, iuj klientoj povas havi novan kuirejan dekoracion aŭ novan doman renovigon kiam vi bezonas aĉeti novajn kranojn; Alia estas la kliento mem ne estas tre klara aĉeto intenco kaj postulo, sed en nia subjektiva gvidado, produkti aĉetkonduton.
Kranaj entreprenoj devas atenti klienton “plendoj”!
Valoru la klienton “plendo” kaj turni ĝin en vendan ŝancon. Ĉi tio estas speco de specialaj vendaj iloj, plendoj estas la plej trovita la problemo de la ligo, solvado de problemoj ankaŭ estas la plej verŝajne influi la impreson de la kliento pri niaj faktoroj. Do traktu “plendoj”, estas ankaŭ venda tekniko por malnovaj klientoj. Precipe kun kuirejaj aparatoj kiel kranoj, pli-malpli ĉiam renkontas problemojn, do kiel trakti ĉi tiujn postvendajn problemojn ankaŭ estas alia maniero de malĉefa vendo.
Varbi novan klienton ofte estas multe pli malfacila ol reteni ekzistantan, do kranofirmaoj devas koncentriĝi pri la prizorgado de ekzistantaj klientoj. Nur sub la premiso atenti la solidajn malnovajn klientojn, la kompanio povas fariĝi pli kaj pli granda. Alie, en la disvolviĝo de novaj klientoj samtempe, sed ankaŭ la perdo de kelkaj malnovaj klientoj, ne estas pli ol la perdo.
