Proveedor de fábrica de grifos iVIGA
Información original sobre cocina y baño de Lin Xiaoxiong
En el contexto de un consumo creciente y una competencia cada vez más feroz en la industria, consumidores’ La demanda de productos y servicios es cada vez mayor., y la idea de “centrado en el usuario” es cada vez más prominente.
Más importante aún, con el auge de los consumidores jóvenes, las características de consumo personalizado son particularmente obvias, por lo que es difícil utilizar una solución estandarizada para satisfacer las necesidades de consumo de diferentes usuarios. Solo desde la escena de la experiencia real del usuario., Es posible bloquear verdaderamente los puntos débiles de consumo del usuario.. En una situación tan industrial, Arrow Home ha comenzado a diseñarse con anticipación.
Cree una experiencia de inmersión para el usuario por escenario
Basado en los cambios en el mercado., Arrow Home tiene visión de futuro para captar la tendencia del mercado. en diciembre 2019, comenzó a prepararse para la construcción del Centro de Investigación de Experiencia Global de Arrow Home. Su centro de investigación de experiencia cubre un área total de más de 4,000 metros cuadrados, que cubre la investigación de la experiencia del usuario de todas las categorías de productos sanitarios, como los inteligentes, protección del medio ambiente y ahorro de energía, con el objetivo de crear un centro de experiencia de espacio sanitario inmersivo con el propósito de “investigación de experiencia de usuario”.
En el reciente viaje de experiencia del centro de investigación de experiencia global de inicio de Arrow, El reportero de información sobre cocinas y baños descubrió que el centro de investigación de experiencias en el hogar de Arrow tiene espacios de baño ad hoc para personas mayores y espacios de baño inteligentes.. Ambos espacios están disponibles para uso real de los consumidores., donde los usuarios pueden ducharse, relájese y experimente el espacio de baño realista creado por Arrow Home para obtener una experiencia hogareña única.
Lu Jinhui, subdirector general de Arrow Home Group, reveló que Arrow Home estableció su primera nueva tienda minorista en todo el país en 2019. Como muestra de un nuevo concepto., La nueva tienda minorista de Arrow Home tampoco es solo un lugar para comprar, pero también una restauración de una escena de la vida real.. Proporciona una experiencia de compra especial para los consumidores..
La información de cocina y baño supo que en base a la “experiencia de usuario” y “nuevo comercio minorista” La gran tienda de experiencias del hogar de Arrow Home también ha tomado la delantera en Hangzhou, Zibo abrió. Se basa en el sistema digital de integración y desvío online y offline., los consumidores pueden ver muestras en línea. Su experiencia offline recoge el baño., teja, casa personalizada, y otras diversas categorías de hogar de toda la escena de la vida hogareña inteligente.
Investigando usuarios’ Demandas no convencionales para mejorar el sentido de la experiencia.
Del nombre del centro de investigación de experiencias., esta claro que se divide en dos partes: experiencia e investigación. La experiencia consiste en permitir que los consumidores tengan una sensación intuitiva del producto a través de la construcción de escenas.. La investigación tiene como objetivo explorar cómo los consumidores pueden utilizar cómodamente un producto..
Sólo excavando y descubriendo a fondo las demandas convencionales y no convencionales de los consumidores., y conocerse a uno mismo y al oponente, ¿Puede una empresa lograr cien batallas?. Arrow Home recopila información sobre los usuarios’ necesidades a través del front-end, y luego lleva a cabo investigaciones sistemáticas y científicas en el centro de investigación de experiencias., y sacará las conclusiones o resultados de investigación correspondientes como base para la creación del producto., diseño, investigación y desarrollo, control de calidad, etc.. para producir mejores productos. Esta es la clave para que Arrow Home comprenda con visión de futuro las tendencias del mercado.
El subdirector general de Arrow Home Group, Yan Bangping, dijo que Arrow realizó investigaciones sobre la calidad del agua en todo el país., recopilar información sobre la calidad del agua de cada región y tomar la “Mapa de agua de flecha”, que es la distribución nacional de la dureza de la calidad del agua hasta el nivel de ciudad y condado. Simula la calidad del agua en áreas típicas y realiza investigaciones a largo plazo en el centro de experiencia de investigación para garantizar que los productos puedan usarse de manera estable durante mucho tiempo incluso en lugares con mala calidad del agua..
Arrow Home también realiza pruebas de impacto de uso para diferentes personas y categorías de productos.. Por ejemplo, Tres generaciones de familias que viven juntas tendrán interferencias entre sí a la hora de utilizar el espacio del baño.. El centro de investigación de experiencia en el hogar de Arrow realiza la detección correspondiente de esta interferencia al producto o a la experiencia de usuario de cada usuario si tendrá un impacto y en qué medida..
Además, una vez que Arrow Home tenga un nuevo producto para poner en producción, Se instalará en el centro de investigación de experiencias., y deja que la R & D experiencia del personal y recopilación de información de primera mano.. Investigando sistemáticamente la información recopilada., Mejoramos constantemente el diseño del producto., producción, etc., para lograr vínculos multidimensionales con las necesidades de los usuarios en el desarrollo de productos., producción y ventas, servicios de contenido, etc..
Más que estándares, la satisfacción del usuario es fundamental
“No sólo para cumplir con los estándares, pero también para ser un poco mejor que los demás, un poco más cerca de las necesidades de los usuarios. Para que los usuarios puedan elegir tu producto.” Yan Bangping dijo.
Del principio de acceso al mercado, es básico para cumplir con los requisitos estándar correspondientes, pero es más beneficioso para el desarrollo de la empresa estudiar a los usuarios’ necesidades más profundamente y satisfacerlas en mayor grado. Esto también está en línea con la filosofía del Experience Research Center de “más que estándares, la satisfacción del usuario es fundamental”.
Discutiendo más a fondo la intención original de establecer el Centro de Investigación Arrow Home Experience, Yan Bangping señaló que, por un lado, Su objetivo es probar completamente la estabilidad y seguridad del producto para garantizar que sea cómodo., confiable, y estable cuando los usuarios lo usan. Por otro lado, está comprometido a satisfacer las necesidades de los usuarios, mejorando la experiencia del usuario, y brindar a los consumidores una solución total para el hogar inteligente.
El surgimiento del Arrow Home User Experience Research Center ha creado un buen modelo para la industria, y se puede decir que fue un hito en la industria en una etapa.
Se puede ver que Arrow Home Global Experience Research Center está liderando la industria de muebles para el hogar hacia un nuevo océano azul más amplio en una nueva forma., con la experiencia del usuario como núcleo, construir un nuevo modelo industrial de toda la cadena industrial, como por ejemplo r&D, fabricación, canales y servicios.
