Qué hacer si tiene problemas técnicos con K-12 Virtual

CLARKSVILLE, Tenn. (CLARKSVILLENOW) – Mayor que 14,000 Los estudiantes del Sistema Universitario del Condado de Clarksville-Montgomery tenían programado ir a explorar y comenzar su primer medio día de clases desde la comodidad de sus hogares el lunes., Ago. 31.

Como programa digital Ok-12 de CMCSS, creado en respuesta a la pandemia de COVID-19, comenzó su primer día, Trabajar a través de problemas de experiencia fue un impedimento frustrante para algunos.

“Debido al volumen de llamadas el primer día de clases, También puede haber tiempos de espera más largos tanto para la línea de ayuda en vivo como para la línea de asistencia.," afirmó Anthony Johnson, Portavoz del CMCSS. “Nuestros equipos están trabajando lo más rápido posible para resolver problemas de experiencia.. esta pagina Incluye información sobre algunos de los puntos y características más comunes”.

Se contactó a las familias el miércoles., Ago. 26, acerca de soporte técnico y resolución de problemas portátiles escolares circundantes.

K-12 Los estudiantes digitales y universitarios que necesiten ayuda técnica pueden acceder la página de soporte en línea haciendo clic aquí.

Cualquiera que no tenga acceso a Internet o una computadora puede llamar a la Línea de Asistencia en 931-920-7779.

Asistencia

CMCSS K-12 Estudiantes universitarios digitales que aún experimentan problemas de conexión, y enviar un pedido por pieza, no será considerado ausente. Cualquier punto técnico, junto con la experiencia preparada para alcanzar o corregir errores, problemas de conexión, o los puntos de inicio de sesión no deberían depender del estudiante.

CMCSS K-12 Los estudiantes universitarios digitales que aún no hayan adquirido una computadora portátil serán notificados por la escuela inscrita del estudiante tan pronto como esté disponible para ser recogidos..

“Agradecemos a los padres y tutores por su gracia., persistencia, y asociación mientras trabajamos a través de estos puntos," Johnson declaró.

Actualizaciones requeridas

Si su estudiante de CMCSS K-12 Digital College recibió una computadora portátil el año pasado y la mantuvo durante el verano, Es posible que necesiten que se instalen actualizaciones antes del primer día de clases.. Esto permitirá la conectividad a la red CMCSS y el acceso a los recursos en línea necesarios.. Este proceso toma solo unos minutos., pero debe realizarse cerca de un edificio de la escuela CMCSS para garantizar que la computadora pueda conectarse con la red de la escuela..

Para obtener más información, vaya a Página de reapertura del CMCSS.