Fournisseur d'usine de robinetterie iVIGA
Informations originales sur la cuisine et la salle de bain de Lin Xiaoxiong
Dans un contexte de consommation croissante et de concurrence de plus en plus féroce dans le secteur, consommateurs’ les demandes de produits et de services sont de plus en plus élevées, et l'idée de “centré sur l'utilisateur” prend de plus en plus d'importance.
Plus important encore, avec la montée en puissance des jeunes consommateurs, les caractéristiques de consommation personnalisées sont particulièrement évidentes, il est donc difficile d'utiliser une solution standardisée pour répondre aux besoins de consommation des différents utilisateurs. Uniquement à partir de la scène d'expérience réelle de l'utilisateur, il est possible de véritablement verrouiller les points sensibles de la consommation de l’utilisateur. Dans une telle situation industrielle, Arrow Home a commencé à s'agencer à l'avance.
Créer une expérience d'immersion utilisateur par scénario
Basé sur les changements du marché, Arrow Home est tourné vers l'avenir pour saisir la tendance du marché. En décembre 2019, il a commencé à préparer la construction du centre de recherche sur l'expérience globale d'Arrow Home. Son centre de recherche d'expérience couvre une superficie totale de plus de 4,000 mètres carrés, couvrant la recherche sur l'expérience utilisateur de toutes les catégories de produits sanitaires tels que les appareils intelligents, protection de l'environnement et économie d'énergie, visant à créer un centre d’expérience immersive dans l’espace sanitaire dans le but de “recherche sur l'expérience utilisateur”.
Lors du récent voyage d'expérience du centre de recherche sur l'expérience mondiale de la maison Arrow, Un journaliste d'information sur la cuisine et la salle de bain a découvert que le centre de recherche sur l'expérience domestique Arrow ad hoc espace de salle de bain pour personnes âgées et espace de salle de bain intelligent. Les deux espaces sont disponibles pour une utilisation réelle par les consommateurs, où les utilisateurs peuvent se doucher, détendez-vous et découvrez l'espace de salle de bain réaliste créé par Arrow Home pour vivre une expérience unique à la maison.
Lu Jinhui, directeur général adjoint d'Arrow Home Group, a révélé qu'Arrow Home avait ouvert son premier nouveau magasin de détail dans tout le pays en 2019. Comme vitrine d'un nouveau concept, Le nouveau magasin de détail d’Arrow Home n’est pas seulement un endroit pour faire du shopping, mais aussi une restauration d'une scène de vie réelle. Il offre une expérience d'achat spéciale aux consommateurs.
Les informations sur la cuisine et la salle de bain ont appris que, sur la base des “expérience utilisateur” et “nouveau commerce de détail” Le grand magasin d'expériences pour la maison d'Arrow Home a également pris les devants à Hangzhou, Zibo a ouvert. Il s'appuie sur le système numérique d'intégration et de détournement en ligne et hors ligne, les consommateurs peuvent voir des échantillons en ligne. Son expérience hors ligne collecte la salle de bain, tuile, maison personnalisée, et d'autres catégories de maisons diverses de toute la scène de la vie domestique intelligente.
Recherche d'utilisateurs’ des exigences non conventionnelles pour améliorer le sentiment d’expérience
De la dénomination du centre de recherche d'expérience, il est clair qu'il est divisé en deux parties: expérience et recherche. L'expérience consiste à permettre aux consommateurs d'avoir une sensation intuitive du produit à travers la construction de scènes. La recherche consiste à explorer comment un produit peut être utilisé confortablement par les consommateurs.
Seulement en fouillant et en découvrant pleinement les demandes conventionnelles et non conventionnelles des consommateurs, et se connaître soi-même et connaître son adversaire, une entreprise peut-elle remporter cent batailles. Arrow Home collecte des informations sur les utilisateurs’ besoins via le front-end, puis mène des recherches systématiques et scientifiques dans le centre de recherche sur l'expérience, et tirera les conclusions ou les résultats de recherche correspondants comme base pour la création de produits, conception, recherche et développement, contrôle de qualité, etc.. pour produire de meilleurs produits. C’est la clé de la compréhension prospective des tendances du marché par Arrow Home..
Yan Bangping, directeur général adjoint d'Arrow Home Group, a déclaré qu'Arrow avait mené des recherches sur la qualité de l'eau dans tout le pays., collecter des informations sur la qualité de l'eau de chaque région et faire en sorte que “Carte de l'eau en forme de flèche”, qui est la répartition nationale de la dureté de l'eau jusqu'au niveau de la ville et du comté. Il simule la qualité de l'eau dans des zones typiques et mène des recherches à long terme dans le centre d'expérience de recherche pour garantir que les produits peuvent être utilisés de manière stable pendant une longue période, même dans des endroits où la qualité de l'eau est médiocre..
Arrow Home effectue également des tests d'impact d'utilisation pour différentes personnes et catégories de produits.. Par exemple, trois générations de familles vivant ensemble auront des interférences les unes avec les autres lors de l'utilisation de l'espace de la salle de bain. Le centre de recherche Arrow Home Experience effectue la détection correspondante de cette interférence sur le produit ou sur l'expérience utilisateur de chaque utilisateur, si elle aura un impact et dans quelle mesure.
En outre, une fois qu'Arrow Home aura un nouveau produit à mettre en production, il sera installé dans le centre de recherche d'expérience, et laisse le R & Expérience du personnel D et collecte d’informations de première main. En recherchant systématiquement les informations collectées, nous améliorons constamment la conception des produits, production, etc., afin d'établir des liens multidimensionnels avec les besoins des utilisateurs dans le développement de produits, fabrication et vente, services de contenu, etc..
Plus que des normes, la satisfaction des utilisateurs est fondamentale
“Non seulement pour répondre aux normes, mais aussi être un peu meilleur que les autres, un peu plus proche des besoins des utilisateurs. Pour que les utilisateurs puissent choisir votre produit.” Yan Bangping a dit.
Du principe d’accès au marché, il est fondamental de répondre aux exigences standard correspondantes, mais il est plus bénéfique pour le développement de l'entreprise d'étudier les utilisateurs’ besoins plus profonds et de les satisfaire à un degré plus élevé. Ceci est également conforme à la philosophie de l’Experience Research Center : “plus que des normes, la satisfaction des utilisateurs est fondamentale”.
Discussion plus approfondie de l'intention initiale de créer le centre de recherche Arrow Home Experience, Yan Bangping a souligné que, d'une part, il vise à tester pleinement la stabilité et la sécurité du produit pour garantir qu'il est confortable, fiable, et stable lorsque les utilisateurs l'utilisent. D'autre part, il s'engage à répondre aux besoins des utilisateurs, améliorer l'expérience utilisateur, et fournir aux consommateurs une solution complète pour la maison intelligente.
L'émergence du centre de recherche sur l'expérience utilisateur Arrow Home a créé un bon modèle pour l'industrie, et peut être considéré comme un tournant dans l'industrie à un moment donné.
On peut voir que le centre de recherche Arrow Home Global Experience mène l'industrie de l'ameublement vers un nouvel océan bleu plus large sous une nouvelle forme., avec l'expérience utilisateur au cœur, construire un nouveau modèle industriel de l’ensemble de la chaîne industrielle, comme R&D, fabrication, chaînes et services.
