Que faire si vous rencontrez des problèmes techniques avec K-12 Virtual

CLARKSVILLE, Tennessee. (CLARKSVILLENOUVELLE) – Supérieur à 14,000 Les étudiants du système universitaire du comté de Clarksville-Montgomery devaient aller faire du shopping et commencer leur première demi-journée d'enseignement dans le confort de leur maison lundi., Août. 31.

En tant que programme numérique Ok-12 du CMCSS, créé en réponse à la pandémie de COVID-19, a commencé son premier jour, travailler via des problèmes d'expertise était un obstacle irritant pour certains.

"En raison du nombre d'appels le premier jour d'école, il peut également y avoir des délais d'attente plus longs pour les lignes d'assistance et d'assistance en direct," a déclaré Anthony Johnson, porte-parole du CMCSS. «Nos équipes travaillent aussi vite que possible pour résoudre les problèmes d'expertise. Cette page intègre des informations sur certains des points et options les plus courants.

Les ménages ont été contactés mercredi, Août. 26, à propos assistance technique et problèmes de dépannage autour des ordinateurs portables des étudiants.

Ok-12 Les étudiants en informatique et universitaires ayant besoin d'aide technique peuvent accéder la page d'assistance en ligne en cliquant ici.

Toute personne n’ayant pas accès à Internet ou à un ordinateur peut appeler la ligne d’assistance au 931-920-7779.

Présence

Étudiants du CMCSS Ok-12 Digital qui rencontrent encore des problèmes de connexion, et faire soumettre une commande à la pièce, on ne pensera pas aux absents. Tous les points techniques, ainsi qu'une expertise prête à atteindre ou à faire remplacer les erreurs, problèmes de connexion, ou les points de connexion ne devraient pas dépendre de l'érudit.

Les étudiants du CMCSS Ok-12 Digital qui n'ont pas encore acheté d'ordinateur portable seront informés par l'école inscrite de l'étudiant dès qu'il pourra être récupéré..

«Nous remercions les parents et les tuteurs pour leur grâce, persistance, et partenariat alors que nous travaillons sur ces points," Johnson a déclaré.

Mises à jour requises

Si votre étudiant du CMCSS Ok-12 Digital College a reçu un ordinateur portable l'année dernière et a conservé cet ordinateur portable pendant l'été, ils voudront peut-être que des mises à jour soient mises en place avant le premier jour d'école. Cela permettra la connectivité au réseau CMCSS et l'accès aux ressources en ligne requises.. Ce processus ne prend que quelques minutes, mais doit être terminé à proximité d'un bâtiment universitaire du CMCSS pour s'assurer que l'ordinateur peut se connecter avec le réseau de l'école.

Pour plus d'informations, allez à Page de réouverture du CMCSS.