iVIGA Tap Factory Supplier
No binne d'r in protte kraanbedriuwen allinich om nije klanten te ferkennen, negearje de oarspronklike âlde klant training, resultearret yn it ferlies fan âlde klanten fan tiid ta tiid. Yn feite, de kosten fan sekundêre ferkeap is folle leger as de kosten fan nije ferkeap, neffens marketingprinsipes, de kosten fan it ûntwikkeljen fan in nije klant is 2-6 kear de kosten fan it behâld fan in besteande klant, en de teory fan Reichhead en Suther sels suggerearre dat foar eltse 5% reduksje yn klant churn, winst sil tanimme troch 25%-85%. Dit is ek wier foar ús kraanferkeap. It meitsjen fan in twadde ferkeap is in heul goede en belofte manier om te ferkeapjen.
It belang fan de âlde klant foar de kraan ûndernimming
It belang fan in reguliere klant leit yn syn fermogen om troch te gean mei it generearjen fan oankeapen en it bedriuw rendabel te hâlden. It is dan foaral wichtich foar franchisehannelers foar kraan om te profitearjen fan de sekundêre behoeften fan har reguliere klanten, of hoe te maksimalisearjen de wearde fan harren besteande klanten. De swierste ferkeaper yn 'e wrâld wurdt sein dat hy al syn produkten oan deselde persoan kin ferkeapje. It giet oer it maksimalisearjen fan de maksimale wearde dy't út in klant helle wurde kin. Sûnt kranen binne items mei grutte kaartsjes dy't typysk jierren nei oankeap wurde brûkt troch konsuminten, it is mear útdaagjend te fasilitearjen in twadde ferkeap oan in besteande klant. Ferkeapers kinne ûntwikkelje fan 'e famylje en freonen fan âlde klanten om nije ferkeap te fasilitearjen.
Algemiene âlde klanten yn 'e oankeap fan kranen lang lyn fêstige in goede relaasje, sa lang as hy it potinsjeel hat, wy moatte manieren fine om gearwurking fierder út te wreidzjen of te ferdjipjen. Benammen wat fan it grutte potinsjeel fan 'e âlde klanten, is oan drugs, om direkte resultaten te berikken, om in modelmerk op te setten en in poerbêst klantrolmodel te meitsjen.
De twadde ferkeap fan âlde klanten binne oer it algemien twa soarten. Ien is de âlde klanten sels easkje, guon klanten meie hawwe in nije keuken dekoraasje of nij hûs renovaasje as jo moatte keapje nije kranen; In oar is de klant sels is net hiel dúdlik oankeap bedoeling en fraach, mar yn ús subjektive begelieding, produsearje oankeap gedrach.
Kraanbedriuwen moatte oandacht jaan oan klant “klachten”!
Wurdearje de klant “klacht” en meitsje it in ferkeap kâns. Dit is in soarte fan spesjale ferkeap ark, klachten is de meast fûn it probleem fan de keppeling, probleemoplossing is ek it meast wierskynlik om de yndruk fan 'e klant fan ús faktoaren te beynfloedzjen. Behannelje dus “klachten”, is ek in ferkeap technyk foar âlde klanten. Benammen mei keukenapparatuer lykas kranen, min of mear altyd problemen tsjinkomme, sa hoe om te gean mei dizze nei-ferkeap problemen is ek in oare manier fan fuortset ferkeap.
It werven fan in nije klant is faaks folle dreger dan it behâlden fan in besteande, sa kraan bedriuwen moatte rjochtsje op it ûnderhâld fan besteande klanten. Allinnich ûnder it útgongspunt om omtinken te jaan oan de fêste âlde klanten, it bedriuw kin hieltyd grutter wurde. Oars, yn 'e ûntwikkeling fan nije klanten tagelyk, mar ek it ferlies fan in tal âlde klanten, is net mear as it ferlies.
