Provedor de fábrica de grifos iVIGA
Agora hai moitas empresas de billas só para explorar novos clientes, ignorando o antigo adestramento orixinal do cliente, ocasionando a perda de antigos clientes de cando en vez. De feito, o custo das vendas secundarias é moito menor que o das novas vendas, segundo os principios de mercadotecnia, o custo de desenvolver un novo cliente é 2-6 veces o custo de manter un cliente existente, e a teoría de Reichhead e Suther incluso suxeriu que para todos 5% redución da rotación de clientes, os beneficios aumentarán 25%-85%. Isto tamén é certo para as nosas vendas de billas. Facer unha segunda venda é unha forma moi boa e prometedora de vender.
A importancia do antigo cliente para a empresa de billas
A importancia dun cliente habitual reside na súa capacidade para seguir xerando compras e manter o negocio rendible. Entón, é especialmente importante que os comerciantes de franquías de billas aprovechen as necesidades secundarias dos seus clientes habituais, ou como maximizar o valor dos seus clientes existentes. Dise que o vendedor máis duro do mundo pode vender todos os seus produtos á mesma persoa. Trátase de maximizar o valor máximo que se pode extraer dun cliente. Xa que as billas son artigos de gran valor que normalmente os consumidores usan durante anos despois da compra, é máis difícil facilitar unha segunda venda a un cliente existente. Os vendedores poden desenvolverse a partir da familia e amigos dos antigos clientes para facilitar novas vendas.
Xeral antigos clientes na compra de billas hai moito tempo estableceu unha boa relación, sempre que teña potencial, debemos atopar formas de ampliar ou afondar aínda máis a cooperación. Especialmente algúns dos enormes potenciales dos antigos clientes, é drogarse, para conseguir resultados inmediatos, crear un mercado modelo e crear un excelente modelo de cliente.
As segundas vendas de clientes antigos son xeralmente de dous tipos. Un deles son os vellos clientes que demandan, algúns clientes poden ter unha nova decoración da cociña ou unha nova renovación da casa cando necesites comprar novas billas; Outra é que o propio cliente non ten moi clara a intención de compra ea demanda, senón na nosa orientación subxectiva, producir comportamento de compra.
As empresas de billas deben prestar atención ao cliente “queixas”!
Valorar o do cliente “denuncia” e convertelo nunha oportunidade de venda. Esta é unha especie de ferramentas especiais de venda, queixas é o máis atopado o problema da ligazón, a resolución de problemas tamén é o que máis pode afectar a impresión do cliente sobre os nosos factores. Así que trata “queixas”, tamén é unha técnica de venda para clientes antigos. Especialmente con electrodomésticos de cociña como billas, máis ou menos sempre atopan problemas, entón como tratar con estes problemas posvenda tamén é outra forma de vendas secundarias.
Captar un novo cliente adoita ser moito máis difícil que manter un existente, polo que as empresas de billas deben centrarse no mantemento dos clientes existentes. Só baixo a premisa de prestar atención aos antigos clientes sólidos, a empresa pode facerse cada vez máis grande. En caso contrario, no desenvolvemento de novos clientes ao mesmo tempo, pero tamén a perda dunha serie de antigos clientes, non é máis que a perda.
