Dobavljač tvornice slavina iVIGA
Sada postoji mnogo poduzeća za slavine samo za istraživanje novih kupaca, ignorirajući izvornu staru obuku kupaca, što rezultira gubitkom starih kupaca s vremena na vrijeme. Zapravo, trošak sekundarne prodaje mnogo je niži od troška nove prodaje, prema marketinškim načelima, trošak razvoja novog kupca je 2-6 puta trošak održavanja postojećeg kupca, a teorija Reichheada i Suthera čak je sugerirala da za svaki 5% smanjenje odljeva kupaca, profit će se povećati za 25%-85%. To vrijedi i za našu prodaju slavina. Druga prodaja vrlo je dobar i obećavajući način prodaje.
Važnost starog kupca za poduzeće slavine
Važnost redovnog kupca leži u njegovoj sposobnosti da nastavi generirati kupnje i održati poslovanje profitabilnim. Tada je posebno važno za trgovce franšizama slavina da iskoriste sekundarne potrebe svojih stalnih kupaca, ili kako maksimizirati vrijednost svojih postojećih kupaca. Za najčvršćeg prodavača na svijetu kažu da može prodati sve svoje proizvode istoj osobi. Radi se o maksimiziranju maksimalne vrijednosti koja se može izvući iz kupca. Budući da su slavine skupi predmeti koje potrošači obično koriste godinama nakon kupnje, izazovnije je omogućiti drugu prodaju postojećem kupcu. Prodavači se mogu razviti iz obitelji i prijatelja starih kupaca kako bi olakšali novu prodaju.
Generalno stari kupci u kupnji slavina davno su uspostavili dobar odnos, sve dok ima potencijala, moramo pronaći načine za daljnje proširenje ili produbljivanje suradnje. Osobito neki od ogromnog potencijala starih kupaca, je drogirati, kako bi se postigli trenutni rezultati, postaviti uzorno tržište i stvoriti izvrstan uzor kupcu.
Druge prodaje starih kupaca općenito su dvije vrste. Jedan je potražnja samih starih kupaca, neki kupci mogu imati novi ukras za kuhinju ili renoviranje nove kuće kada trebate kupiti nove slavine; Drugi je da sam kupac nema jasnu namjeru kupnje i potražnju, ali u našem subjektivnom vođenju, proizvesti kupovno ponašanje.
Poduzeća za slavine trebaju obratiti pozornost na kupca “pritužbe”!
Cijeni kupčevo “pritužba” i pretvoriti ga u priliku za prodaju. Ovo je vrsta posebnih prodajnih alata, pritužbe su najčešći problem veze, rješavanje problema također će najvjerojatnije utjecati na dojam kupca o našim faktorima. Dakle liječiti “pritužbe”, također je tehnika prodaje za stare kupce. Osobito kod kuhinjskih aparata kao što su slavine, više-manje uvijek nailazi na probleme, pa kako se nositi s tim problemima nakon prodaje također je još jedan način sekundarne prodaje.
Zapošljavanje novog klijenta često je puno teže nego zadržavanje postojećeg, pa se tvrtke za slavine moraju usredotočiti na održavanje postojećih kupaca. Samo pod pretpostavkom obraćanja pozornosti na dobre stare kupce, tvrtka može postati sve veća i veća. Inače, u razvoju novih kupaca u isto vrijeme, ali i gubitak niza starih kupaca, nije više od gubitka.
