Fornitore della fabbrica di rubinetti iVIGA
Ora ci sono molte aziende di rubinetti solo per esplorare nuovi clienti, ignorando la formazione originale del vecchio cliente, con conseguente perdita di vecchi clienti di volta in volta. Infatti, il costo delle vendite secondarie è molto inferiore al costo delle nuove vendite, secondo i principi del marketing, il costo per sviluppare un nuovo cliente è 2-6 volte il costo di mantenimento di un cliente esistente, e la teoria di Reichhead e Suther lo suggeriva addirittura per tutti 5% riduzione del tasso di abbandono dei clienti, i profitti aumenteranno di 25%-85%. Questo vale anche per le vendite dei nostri rubinetti. Effettuare una seconda vendita è un modo molto valido e promettente per vendere.
L'importanza del vecchio cliente per l'impresa della rubinetteria
L'importanza di un cliente abituale risiede nella sua capacità di continuare a generare acquisti e mantenere redditizia l'attività. È quindi particolarmente importante che i rivenditori in franchising di rubinetti attingano alle esigenze secondarie dei loro clienti abituali, o come massimizzare il valore dei clienti esistenti. Si dice che il venditore più duro del mondo sia in grado di vendere tutti i suoi prodotti alla stessa persona. Si tratta di massimizzare il massimo valore che può essere estratto da un cliente. Poiché i rubinetti sono articoli di grande valore che vengono generalmente utilizzati dai consumatori per anni dopo l'acquisto, è più impegnativo facilitare una seconda vendita a un cliente esistente. I venditori possono svilupparsi dalla famiglia e dagli amici dei vecchi clienti per facilitare nuove vendite.
I vecchi clienti generali nell'acquisto di rubinetti hanno stabilito da tempo un buon rapporto, finché ne ha il potenziale, dobbiamo trovare modi per espandere o approfondire ulteriormente la cooperazione. Soprattutto alcune delle enormi potenzialità dei vecchi clienti, è drogarsi, per ottenere risultati immediati, creare un mercato modello e creare un eccellente modello di ruolo del cliente.
Le seconde vendite dei vecchi clienti sono generalmente di due tipi. Uno è la richiesta dei vecchi clienti stessi, alcuni clienti potrebbero avere una nuova decorazione della cucina o una nuova ristrutturazione della casa quando è necessario acquistare nuovi rubinetti; Un altro è che il cliente stesso non ha un'intenzione e una domanda di acquisto molto chiare, ma nella nostra guida soggettiva, produrre comportamenti di acquisto.
Le imprese di rubinetti dovrebbero prestare attenzione al cliente “reclami”!
Dai valore al cliente “rimostranza” e trasformarlo in un'opportunità di vendita. Questo è un tipo di strumenti di vendita speciali, i reclami sono i più riscontrati riguardo al problema del collegamento, la risoluzione dei problemi è anche quella che ha maggiori probabilità di influenzare l’impressione che il cliente ha dei nostri fattori. Quindi tratta “reclami”, è anche una tecnica di vendita per i vecchi clienti. Soprattutto con gli elettrodomestici da cucina come i rubinetti, più o meno sempre incontrano problemi, quindi come affrontare questi problemi post-vendita è anche un altro modo di vendite secondarie.
Reclutare un nuovo cliente è spesso molto più difficile che fidelizzarne uno esistente, quindi le aziende di rubinetteria devono concentrarsi sul mantenimento dei clienti esistenti. Solo con la premessa di prestare attenzione ai vecchi e solidi clienti, l’azienda può diventare sempre più grande. Altrimenti, allo stesso tempo nello sviluppo di nuovi clienti, ma anche la perdita di numerosi vecchi clienti, non è più della perdita.
